防静电透明PVC管:智能客服不够智能?

连创防静电透明PVC消息,现在生活中,智能客服越来越普遍,有些人使用后,很快就解决了自己的问题,但57.9%的受访者直言智能客服会理解不了顾客提出的问题,答非所问,49.3%的受访者认为智能客服会用固定的话术应付人,解决不了实际问题。受访者认为智能客服存在的其他问题还有: 需要多次操作才能解答问题,费时费力(38.2%), 服务不亲切,给人冷冰冰的感觉(35.2%),变成商家拖时间的挡箭牌,迟迟不解决问题(30.5%)等。对此,你怎么看?

连创防静电透明PVC也觉得,虽然智能客服解决了很多问题,但是目前的智能客服的智能程度还存在上些没法xx理解用户所表达出来的需求,因此,人工客服还是很有作用的。

连创的人工客服态度诚恳,耐心听取客户诉求,并记录下来,把问题反映给工程部解决,快速处理。

连创深耕透明PVC13年,关注客户所需,专注为电子元器件厂家定制不卡料的防静电透明PVC管,实现自动化生产,提高效率。

 

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