路不知道怎么走了,那我就停下来,看看过去是怎么过来的。
最早,是产品经济模式,这个时候买家卖家都更多的关注性能、价格、外观...好用够用适用就是他的主题,品牌不多,大家更关注产品本身,在PC看就是兼容机占70%的那个时代;组装机兼容机那个火,可不,比品牌少1000甚至2000元一套PC,对在那个经济并不发达的年代,可以说是不小的节省。
进入1998-2000年后,进入品牌经济模式,是产品购买除了产品本身外,用户又对一些品牌产生了偏好,加上这些品牌产品不断创新优化,质量稳定,价格更加趋近合理,慢慢市场份额提升到10%-15%-20%,这样用户更多了对品牌的一些信任,品牌产品定位各不一样,有的树立技术{lx1}品牌,有的树立设计{lx1}时尚品牌,有的是价格{lx1}品牌,有的是服务{zh0}的品牌,总之,大家的需求开始两极分化,一类,追求品牌,有虚荣的一面也有质量保证和服务承诺的安全性、技术{lx1}方面;另一类继续追求价格{zy},但这个时候品牌拉力已经很大,超过了50%。
不管是产品还是品牌模式,大家还是更多的看重产品本身,但随着大家对使用的要求和对应用拓展性的需求,社会逐渐进入了新的经济时代---服务经济模式,产品是核心但不纯粹,购买产品是为了享受服务,大家买CA/UA的机票是为什么?价格真的比其他航空公司贵很多,你为何购买?也许理由:航路丰富\安全\有积分可以得到实惠\有好的办理登记和候机的环境,服务好带来了大家对产品的追崇,小区周围更多的出现了“好邻居”“社区服务站”“7-11”,理发不知何时变为美发,原来3-5元的剃头,现在进门先喝水、洗头、按投、拍肩、剪发、洗头、吹风、定型,ok,就此便宜的要30-40,贵的要80/110,韩国师傅就要200/300元,发型我看没多大差异,但,价格高了10倍,你还是去了,20分钟的事,在这个流程下40分钟算快的,你还是选择了,为嘛?服务的感觉好呗,愿意为这些服务掏钱呗。咖啡哪喝不好在家速溶成本几元,辛巴克好几十,五星级酒店100多元,要的就是那“宾至如归”的感觉、“卑躬屈膝”的服务,感觉好了,就有人愿意花钱了。原来大家上大课依然可以高分上清华北大,现在要“家教”,一小时200-500元,家长要的就是踏实,这下孩子会认真了,成绩该上去了,自己不用陪了,还可以不耽误扫地做家务,这价格普通老师要一两个星期的工资吧,这里才1小时,好老师,这个价格你还请不到。服务越来越重要,但服务也分为两极发展,一个极端服务有偿,一个极端服务应该无偿;在激烈竞争的IT市场,很多初级服务别冠以“应该的”“免费的”,比如送货、装盗版软件、质保、从礼品。。服务不是特色是种促销的手段,于是乎增加了经销商的成本和压力。
未来那,我想未来是体验经济时代,他会逐步成为一种新的模式,这个大家似乎听到很少,象个新的概念。那我举几个例子,你就明白了:
你懂音响吗,你可能懂,但我不懂,我去购买,xx茫然一片,但那里有几个音响试听室,我听了,体验了,专家介绍了,我就让他根据我要花的价格让他们给配了一套.包括音箱、功放、线缆和安装。贵,但不知道贵在哪,但,事解决了。
买房子,你是去工地和毛坯房吗?我不是,更何况买的时候连地基都没挖好,所以我们去了样板间,奥,不错,坐在不是自己家的沙发上、看着设计师设计的厨房客厅,似乎能够体验到自己的入住时的感觉,销售员喋喋不休的说着各种理由:绿色、环保、舒适、阳光、便利...当你被忽悠的头昏眼花,问他价格的时候,多数说:赶紧吧,不多了,好的户型没了,价格还要涨...很多人就这样当了房奴!
迪士尼\欢乐谷\3D电影,就是让你更多的置身其中,体验速度\旋转\失重\幻觉...带来的痛苦的刺激\身临其境的满足,它的价格远比到大自然爬爬山、踩踩青贵多了,就为这个,你还要忍受排1小时的痛苦,去换来1分钟的刺激和"痛苦".为什么你愿意烦躁的在烈日下排队?去享受"痛苦"?因为,那是种你愿意得到的体验.
这个社会,知识越来越爆炸,知道和不知道的知识充斥着整个世界,你不会什么都懂,什么都明白,体验了,你就知道自己要什么了,体验了你就知道“它”怎么能物尽其用了,体验了,你就由感性需求--到理性选择--{zh1}又感性购买了,体验了花钱就痛快了,客户-商家-产品制造商就都满意了。体验经济时代就这样悄悄到来了!
大家要抓紧他的翅膀,体验时代IT渠道的路怎么走?