四、五两个月是我做电子商务以来，最压抑、{zd1}迷的两个月，两个月中发生了许多始料不及的事情。时间{yt}天过去了，马上就进入六月份了，我想痛定思痛，理一下思绪，总结一下经验。

  这两个月中发生了几件令我难以接受的事，让我们简单回顾一下：

  4月14日晚上，我的车停在楼下，第二天发现不见了，朋友开玩笑，说我心向灾区，与玉树同哀。

  4月23日，有一个客户，在货物存放在货站一个月不提货后，跟我联系，说他的客户不那货了，要求退货。我气奋，无语。

  5月17日，有个客户在线询价，{zh1}决定先要100个轮子，回去试一下，还留了联系人姓名，联系电话，收货地址。5月18日，货发了出去。十天后，也就是5月28日，我们这边的货站打来电话，说客户到那边货站，打开包装看了看货，什么也没说就走了，又过了几天，那边货站催提货，他说不要了，要求退货。从始至终，对方那边的货站一次也没有跟我联系过，真让人难以理解，用户来了，随便打开包装，看连招呼也不打就走了，货站连反应也没有，十天后才我们这边货站通知我对方不要货了，要退货。天呀！我遇到的这是一个什么样的客户呀？我又是遇到了一家什么样的货站呀。

  一连串的打击，让我有点发晕，有点手足无措，于是痛定思痛，想找一下问题究竟出在了那里。虽然是车丢了，可以再买；这单生意没做成，可继续努力，争取下面多做几个单子。

  但分析一下失败的原因，会更有利于以后的发展。

  一、做事要多加小心，预留下退路。就象是丢车一样，如果多几道防盗措施，提前入上报险，就不会有忽然丢车后的失落和无奈。

  二、未雨绸缪，在跟客户谈价时，提前考虑一下可能会出现的问题，网上沟通好了，还要再跟电话敲定一下，如果是{dy}次合作的话，{zh0}能让客户看一下真实的样品，或者发上一组，让客户去做一个实试，以免客户见到货后产生异议。

  三、跟客户协商发货时，一定要确定好付款方式，不可以含糊其词，让客户钻了空子。

  四、选定客户前，一定要了解一下客户的详细情况，“知已知彼，百战不殆。”

  五、心态平和一点，“兵家胜败乃是常事”，“不以一城一地的得失论英雄”，来日主长。

  六、害人之心不可有，防人之心不可无。我们做生意讲诚信，但在合作过程中，还是对客户堤防着点为上。