给海南导游的第三封信

——堂堂正正做个有尊严的中华人民共和国导游

亲爱的导游同仁们：

你们好！

也许在你的心中已经将我开除出了导游行列，我也知道我不可能再在目前的这个环境下做导游，虽然我很想做！但是，我现在依然可以对着天对着地对着大海，高呼：我就是海南导游，一个有尊严的堂堂正正的中华人民共和国导游！

也许很多人只是知道我现在的疯事情！可以这么说吧，做导游就是做人，做人要坦坦荡荡，做导游也是一样！我的QQ空间可以公开地给任何一个人看（近期由于个人原因设置了好友才能看），并且不怕任何人看我的日志和相册（极其个别的私人相册除外）；我可以把别人都认为不可能的女朋友放在手机上，并且大胆地告诉所有的朋友：这个是我女朋友，是我客人！即使分手了，我也可以很自然地告诉任何一个问我这个问题的人。因为做人就随性点，没什么大不了的，不要把自己弄那么累！我做了就做了，错了就错了，爱了就爱了，分了就分了！我不在乎世俗是怎么看我，我只要自己问心无愧就可以了。

但是今天这个事情，我问心有愧了，因为我的确伤了很多导游！当我认识到根源是中国人的消费观念还没有达到都像江浙地区一样理性时，都想占便宜时，我修正我先前认为的根源是零负团费！如果是这样，这就是一个浩大的工程，也不只是制度可以解决的问题，要上升到人性，上升到法律，上升到觉悟！这是邬敬明大哥的QQ签名：

   我问他：你这样做的效果怎么样？他说有点成效，人们的消费观念开始理性了，但是还需要努力！导游同仁们，你们也看到了，客人比以前理性很多了，都有自己的头脑开始思考，景点要不要看，咖啡要不要买，要买多少。

   很多朋友在论坛上面和我论战，唇枪舌剑，不管是支持我，还是反对我，甚至骂我的，我都很感谢你们，今天我又从头到尾看了看所有人的留言，特挑选出部分经典留言出来，为海南导游正名，为海南旅游正名！你们说的是对的，虽然我从来都没有反对说这些是真理，但可能从局部来看，对客人是一种曲解！

请远道而来的客人朋友，继续保持你的那种浪漫和兴奋，这样你的海南之旅才会精彩，你的人生才会精彩！

网友留言：

置死地而后生也许是一种发展之路，就怕没这么简单。若以后旅行社还是填坑填海负团费政策，你让这些与你曾经是一个战线上的导游如何是好？如果游客需要导游，旅行社也需要导游，国际旅游岛的发展需要导游，那么就请给导游应有的社会地位和公平的待遇！

一句话，目前而言，海南旅游社不填坑不零负地接{jd1}没有客量！金融危机下几个有钱人出来选xx品质团，游客若出来玩，海南价格高的话{jd1}不会选择海南。
航空公司得感谢旅行社，是旅行社塞满了你的机舱；
景区得感谢旅行社，是旅行社充实了你的客量；
酒店得感谢旅行社，是旅行社占满你的铺房；
餐厅得感谢旅行社，是旅行社消耗你的八菜一汤;
旅游车得感谢旅行车，是旅行社给足车费让司机大爷们得以威风每一趟...
旅行社为海南的旅游发展立下汗马功劳，旅行社不亏欠任何单位。
导游们为旅行社工作，导游们却是后娘生的。
旅游发展以来，导游就没有工资，没有福利，没有保险。从最早的出团利润跟司机5：5分，到后来4：6到3：7，到后来分完还要交人头，从10块到50到100到200块的人头，到现在的填坑填海-300到-700，谁来拯救导游，谁来理解导游？
哪一个导游愿意冒着酷暑来填坑？
哪一个导游愿意冒着填不齐坑的风险下去挣钱？
哪一个导游愿意背负-10000+的成本去赚钱？
...
没人愿意，很多不愿意，很多人也没那本事，你也不愿意。
坑从哪里来？机票车费酒店...因为旅行社从没有亏待过这些单位。
门票扣点是很高，试问倘若门票底价再高的话坑岂不是更大？
...
看看海啸之后的泰国，经济很萧条，但是泰国政府调控机票酒店和车费，使得这些硬件成本非常便宜，导致09年整个冬季其旅费远远低于三亚。再回头看看三亚，去年冬天你在大东海亚龙湾看到过几个俄罗斯游客？前年的三亚是俄罗斯人度假的天堂，光是圣诞和元旦我们组里7个人10来天就接待400多人，而去年呢？40人不到！人跑去哪了？泰国去了！为什么？泰国便宜！
不是海南旅行社喜欢搞低价游，是地球人都喜欢拣便宜！
不是导游们喜欢回扣高，而是这么便宜的地接必须要高额的景点等来补充！
领导班子管理不力，市场不规范！景区不规范！购物店不规范！但是导游只是执行者，只是服务员，别把责任推给导游！

一路走来大家风雨同舟，有过黑暗 有过辛酸 曾被人误解 但也是痛并着快乐的，相信大雄不会忘记这些，这个工作给我们带来的感动为海南经济建设的支持。我热爱这个工作热爱海南这片土地 我喜欢自信满满的我 驰骋于烈日下 台风中大巴车上挥洒着汗水为八方来客介绍我的家乡 我喜欢车厢中我同客人亲如一家的兄弟情谊 我喜欢当我的客人看见阳光海水沙滩那海南得天独厚的自然环境而流露出那幸福的表情 我喜欢客人们看完表演后还兴奋的拉着我问我各种问题 我喜欢客人在潜水回来后那激动的表情男女老少都同天真的孩童我喜欢客人吃海鲜的时候一起唱歌一起喝酒 我喜欢每一个景点被客人要求同他的导游我一起拍照我更加喜欢当我的客人遇到麻烦的时候会{dy}时间想到他的导游我当导游为他解决问题后的那种肯定的眼神这一切都同我的讲解我的服务我的努力分不开 这就是我要让你看到的海南导游，我就是导游 导游就是我这是每一个海南人 海南导游努力的方向 现在社会是市场经济而不是计划经济 经济是多样性的 如果你还一味的去探究什么低价什么成本我只能说很好笑 经济的一个动态条件下大家看的是xxx和自身的需要而不是什么低价 如果什么都要按照低价来计算的话 那么大家都不用买房不要买车甚至不要穿衣吃饭因为这一切你根本不可能去按照低价得到，这就是市场经济和计划经济的区别，更是可以推动经济发展的一个重要组成部分，这一切你可以不懂但是你不可以乱讲。如果你要说暴利，那么请你为导游的服务出一个价，这个可能吗？

导游赚什么钱？
{dy}，导游心中有爱
第二，导游作出了服务
第三，因为导游工作的特殊性，必须先投入大量的学习；
第四，一次好的旅游不仅仅看到新的风光，{zh0}是有一个全新的眼光，好的导游能做到这一点。想想多少游客因为我们的讲解明白了做人的道理，学习到了赚钱和走向成功的方法。
与股神吃一顿饭要花几万美元，是饭菜值几万吗？不是！是理念和信息值那个价。
疯狂的石头只是一个承受者，其实它是健康，爱，成功的载体，当游客购买时他在对自己说我知道什么是爱，健康和成功‘
心中没爱的人首先想到的是我要赚钱，所以回头自顾时突然不能忍受自己心中充斥着满满的龌龊，于是开始自残赎罪。
阳光心态是导游的底线，当导游自己都不能积极向上，身为你的游客真惨！

俺地道海南人，在海南做旅游也有5年多了。都是一种没有做传统的海南地接，但是对传统旅游，以及楼主说的都明白，也就是楼主说的，在岛内大多数人都知道，虽感觉没什么新鲜，或者说即使说了，对海南传统旅游并没有什么任何的冲击，毕竟传统的地接最重要的角色不只是导游和景点购物点，还有旅行社，组团社，旅游局，大的环境等所影响下的。
首先说下楼主发的海南导游的盈利项目及操作模式：水晶：回扣60%，每买1000块奖励100元。相当于回扣70%。我怎么理解的，我们平时去买商品，如：衣服（耐克），商家拿货100元，卖380元，赚的不少吧。道理也蛮简单的，谁做生意没有利润？难道大家一定要知道成本不可？或者换句话说，水晶太暴力？那如今的房地产不就更加的暴力？你要带多少团？爆多少只机才能买的起房啊？
其次加自费景点的一般套路：客人来海南旅游，图的是什么?是开心？是省钱？是新鲜?还是其他的？这个是因客人自身而选择的，相当于说，如果我图的是开心，我不把钱放在心上，只要我开心，我可以在选择加多几个海南的自费景点玩，多买几个水晶，这样的人请问有吧？没意见吧？如果我不xx图开心，就图新鲜，就向往海南岛，那我花点钱，多走走，多看看，这样也没问题把。如果我实在没钱，那么我可以就走走行程中的景点得了，反正我是工薪阶级，这样一样No,problem，我可以不加点不购物，对海南经济不做在多的贡献的走玩几天。所以导游在给客人推荐景点时，我觉得并非不可取，而是可以大大的发扬，但是对于经常坑蒙拐骗的景点或购物店，那得需要政府的打击了。

后~海南旅游业需要重新洗牌这个是大势所趋，09年5月1号旅行社条例出台后已经洗牌过一次，但是不足以打破海南旅游目前这种现状！更不用说导游把海南旅游带团操作流程细说就能改变目前的现状了。海南旅游健康发展对海南的正面影响是非常大的促进作用。如果楼主不做导游，做计调~地接~那么你就能了解海南旅游名声在外价格是多么的廉价，比白菜还不如。海南较大的旅行社在其中看起来是多么的渺小，哎~为在海南从事旅游业而悲哀海南传统地接啊。

别拿导游说事！！！！！！
三亚任何一个出租车司机、任何一个三轮车司机、包括随便一个脚踏车师傅、任何一个一日游司机、甚至新国线亚龙湾到小洞天的司乘人员、大东海任何一个拉客仔、随便一个发名片传单的等等等等都可以拿到这样的底价！都可以拿到这些点的回扣！！！不是只有导游可以，所以别拿导游说事！！！
不否认导游中间存在一些没良心的，但那毕竟是少数！导游中更加不乏有良知有口碑深受游客喜欢好评的，他们默默工作在社会{zd2}层、辛苦耕耘在烈日下...

你要骂导游的坏，就点名骂那些该骂的，别笼统的片面的自私的评价“导游”！
我们爱导游！我们爱旅游！！我们爱海南岛！！！

游客朋友们，请相信这些都是实话，都是大实话！这就是社会现实！不能怪导游，如果你看完了，你就知道导游的苦了！不是每个导游都可以像我这样很洒脱的说走就走了，他们上有老，下有小。我们公司有个大哥级导游，47岁了，也只做了一年多。为什么他到这个你们都带着子女出来享受的时候，他在给你们服务！不要瞧不起他，我很敬佩他，不是因为他是我老乡，我帮着护着他！他以前是政府机关的，后面下海经商，房子车子全陪了，家里还有两个小孩要念书，所以只有来做导游养家糊口！这是海南导游的一种精神，一种面对生活困境不屈不折的乐观态度！一个顶天立地的男子汉，一个满心充满爱的父亲和老公！他叫关远大！

 （未完，见回复）