商场刷卡消费要缴手续费?
银联:消费者不必为手续费买单 遇此情况可投诉
随着刷卡消费的日益增多,不光是大型商场,一些私营小店也装上了POS机供市民刷卡消费.商家安装POS机是为了方便消费者,,引来更多商机,,不过市民陈小姐的刷卡消费可是颇费周折.
昨天市民陈小姐购物时,,在一家私营服装店看上了一件标价79元的短袖T恤衫.店主表示,,如果陈小姐想要的话可以给她打折到65元.陈小姐试穿后觉得衣服不错,拿出银联卡准备买单.一听说要刷卡,,刚才还很热情的店主马上推托起来:一会儿说POS机有点问题,一会儿又说头天有笔刷卡交易还没有处理好,,,让陈小姐付现金.看到陈小姐没有带足额的现金,,店主不情愿地拿出了POS机,,说由于刷卡要付手续费,让陈小姐刷66元."明明说好是65元,,为什么刷卡就要付66元?",;陈小姐并不同意店主的加价.店主解释说,,由于刷卡消费后他们需要向银联支付一定金额的手续费,,",;本来卖衣服赚的钱就不多,再交手续费后就赚不到钱了".经过一番讨价还价,,店主才勉强同意陈女士只刷65元.
"安装POS机可以给商家带来更多商机,,让消费者为手续费买单合理吗?"陈小姐带着疑问拨打了中国银联服务热线电话.工作人员表示,根据商家与银联签订的服务协议,,刷卡手续费应由商家承担.",,;消费者使用POS机刷卡消费无需向商家支付额外刷卡费用,所需支付的金额就是所购商品的价格.无论消费者是在本地还是在异地,在本行还是跨行,,持银联卡进行POS机刷卡消费均无需缴纳任何手续费.",;
刷卡消费产生的手续费该谁付呢?笔者查阅了相关资料,询问了有关部门,得出结论:刷卡的确要产生手续费,但按照xxx管理有关规定,持卡人在刷卡消费时是不需要支付手续费的.消费者在刷卡购物时,, " 银联 " 将收取商户的手续费,而当消费者退货时,, " 银联 " 也将收取的这部分手续费一并退还给商户.换句话说,手续费与消费者没有任何关系,,xx是 ",; 银联 ",; 与商户之间的业务往来.原来,,这些个别商家是把本该自己承担的费用转嫁给了消费者!
该工作人员还提醒市民,如果在刷卡消费时被商家要求加收手续费,xx可以拒绝这种不合理的要求.",;遇到这种情况,消费者可以向xx银行或银联客服热线95516反映.也可以向商家索要加收手续费的收据或证明,作为投诉的凭据."