在澳洲，欺诈顾客的留学中介，俗称“黑中介”。作为国际教育产业大国，澳洲留学黑中介问题由来已久。留学生形容他们：只收钱，不办事；花言巧语，忽悠顾客；连吓带骗，从中渔利。 黑中介究竟是怎样一种机构？如何在中介市场辨识良莠？让我们先从留学生和黑中介的故事开始。 毁掉两次入学机会 讲述人：小黄，澳洲留学生，滴答网友 因为想澳洲的中介会比国内的中介近水楼台先得月，小黄在去年选择了一家澳洲中介全权为她办理入学申请和签证。但从那之后，小黄的出国之路就“颠簸”起来：“从去年开始到今天，他们已经整整让我丢失了两次入学机会”。 而最近一个让她愤怒不已的事情则是她差点第三次重蹈覆辙。 “我之前申请了一个大学，拿到了offer，并且签了字，但由于中介的疏忽，offer没有回到学校那里。”小黄说。中介对此的解释是，做这个案子的人离职了，没有和其他人做好交接工作。并且声称，已经把客户的申请交给了学校。 小黄将信将疑，联系了学校，校方回复她没有收到。“学校没有收到，也很奇怪。我跟学校联系时，措辞上很注意，没有用太过激烈的词。” 有意思的是，为小黄服务的中介很快打来电话，不过不是打给小黄，而是直接向黄妈妈“告状”：指责她的女儿脾气太大，直接发邮件向学校抱怨。 “我能够容忍别人的过错。”想起这件事，小黄深感委屈：“可他们明摆着就是怕把事情闹大，在推卸责任，不让我和学校有任何联系。这种做法太卑鄙了。” 既然事情已经无法挽回，小黄就申请了另外一所大学。现在offer已经下来，按照流程，她应该交齐所有学费和申请费。 在这时，中介又出花样了。“他们居然让我同时上交之前那所学校的申请费，这无疑是在我伤口上撒盐嘛。”就在小黄讲述自己故事的同时，留学中介再次催促她赶紧上交费用，“不然到时候影响签证，不能出国，让我们自己负责任”。 面对中介一而再再而三地欺骗和敲诈，这个女孩子再也无法忍受：“和留学费用相比，那点儿申请费不算什么，我只是想讨个公道，我只是想得到我应该享有的权利。” 为拿回扣，故意拖延 讲述人：小卡，澳洲留学生，滴答网友 相比之下，小卡的故事要比小黄复杂得多。不过，不变的主题依然是“只拿钱，不办事”。 受害者是小卡的男友，他去年10月决定去读澳大利亚新南威尔士大学（下称UNSW）预科。“一开始就不顺，原先报2月份的预科，结果人满了，只能推到7月。他去考雅思，总分5.5，阅读口语5.5，听力写作5。按照原来的标准，他达标了。”小卡说，不幸的是，今年UNSW和移民政策一起改革，注明“个别国家学生雅思成绩有另外要求，写作要5.5”，中国留学生就在其中。 按照写作5分的水准，小卡的男友必须多加10周语言课程。“他想为爸爸妈妈省钱，所以坚持再去考一次。1月23日重新考了。结果这次他写作只拿了4分。{zh1}他没办法还是申请了语言课程。” 小卡比男友先到澳洲留学，男友出国读书的事宜全部交给她打理。“我们找的是澳洲中介。3月10日，我们向移民局递交材料。3月17日，移民局收到所有的材料包括体检表。”令小卡焦虑的是，语言开学的日期是5月3日，但直到前一周，男友的签证还没批下来。“据说必须先出一个PVA文件，2周后才会批签。当时我男友连PVA都没出。” 问题出在哪里呢？小卡联系UNSW后，发现学校没有收到男友发回的offer，导致移民局没办法批。但是，中介的回复是，的确是给了学校回复的，可能是学校没找到。同时表示，实在不行，就不能读UNSW。 “事实上，我男友的回复函和学费从来没有递交给学校，中介说找不到，要我们重新签名扫描。”小卡发现问题症结后，气愤不已：“3月初我就开始催中介了，结果他们一直骗我们。”中介的解释是，他们公司之前负责这个案子的工作人员离职了，交接工作没做好，所以没有去申请。 更让小卡愤怒的是，中介态度还很差。“说我们一家人连环炮轰她。她还说现在说这些有什么用，互相埋怨是没有用的。” 中介给出的解决方案是帮小卡的男友换所学校，他们推荐了圣保罗国际学院，声称这是UNSW的分校，并且已经和校长联系过，以小卡男友的成绩，不需要读语言。“可是我查了一下，这所学校是私校，学校环境不好，是住校的。”小卡纠结地说：“我让她帮我看一下麦考瑞或者泰勒有没有可以读的语言学校，她一副不愿意的样子，说圣保罗很好，比UNSW主校的成绩还要好。” “朋友告诉我，中介之所以竭力推荐圣保罗，是因为他们可以从中拿到不菲的回扣。所以我决不让男友去那里。”小卡说。 如今，男友留学遥遥无期，而身在澳洲的小卡还要在中介、学校和移民局之间来回奔波操劳。暗访悉尼留学中介 在留学生随手可拾的澳洲，留学中介也遍地开花。但多数留学生表示，中介的服务质量隐藏着诸多内幕，成为“阳光不愿眷顾”的角落。近日，记者以应聘者的名义，来到悉尼一家规模较小的留学中介进行暗访。 中介竞争白热化 出来接待的是前台，起初记者被误认为是向中介咨询的学生，受到了前台的热情欢迎。 在说明来意之后，等待了几分钟，就见到了一个留学咨询人员。他告诉记者，自己并不是负责人，{zh1}是否会聘用，还要老板决定。 进入办公室后，可以发现这家中介虽然规模不大，但是前来咨询的学生却一点也不少。在等待了近一个小时后，双方终于进入了正题。 负责接待的留学咨询顾问告诉记者,留学中介在澳洲的生存环境十分恶劣，“在澳洲这边，留学中介已经泛滥成灾了，大家都在竞争，都会打出优惠条件。” 在这种情况下，“普通的咨询服务，中介不会收钱，我们的留学咨询是xx免费的。”顾问说：“更有甚者，为了取得业务，倒贴给学生钱。比如墨尔本的中介，会在自己得到的学费提成中，抽出一部分返还给学生，大概在几千澳元。” 工作只要抢业务 在留学中介工作，需要哪些要求呢？咨询顾问介绍道：“最重要的是发展学生，你可以到办公室来工作。要是觉得麻烦，在家工作也可以。这个工作要求有人脉，交友范围要广，要让别人信任你，然后介绍他们来这里办理留学。” 留学生王斌说：“我是因为那段日子学校遇到了问题，和我一起打工的学生给我推荐了一家中介，说自己都是在这办的，工作人员热心负责。我当时觉得朋友很讲义气，把我的事挂在心上，现在被中介骗得很惨，才知道原来朋友也有提成可拿。” 在留学中介工作，薪情如何呢？留学顾问说：“这边都是靠业绩说话，实习阶段没有底薪，但每介绍一笔业务，可以得到学生学费10%左右的提成。” 这种工作方式成为欺骗滋生的温床。多名学生向记者反映，来澳洲找中介，多数都是同学或者朋友介绍的，本来以为熟人好办事，没想到却是熟人骗熟人。 有一些学生表示：“中介和学校勾结的现象很严重，一般私立学校都会给予学生20%的学费，作为提成给中介，而且中介都会和很多私立学校保持良好关系，出了问题，就把学生推到风口浪尖，要解决问题可以，继续交钱吧。”（本报记者_张耀庆 通讯员_崔丽 见习记者_刘浩 发自悉尼）
