文/安之梦
真不知道应该说些什么,有时面对着一些小客户,开口闭口的叫着我孙姐,对于他们的要求我真的无法拒绝，有时不到我们规定的量低起批量50件货也出货了,有时单款几件的也出货了,但是一些客户并不能理解我们的苦衷，时不时的给我找麻烦.很是无奈!
小单生意赚不了什么钱,这是共知的,但是网络生意往往是小单多于大单,做网络小订单生意,可以说情面多于利益,有时真的是觉得自己心太软了,有时想拒绝就算了,我又没有坑谁骗谁,何必要给自己找一xxxx烦出来,但又觉得小客户赚钱不容易,所以也只能应承他们的请求.
小客户的心愿不能满足,有时就会把你当成敌人一样,就认为我不讲义气,有的客户也还总是拿着我的博客说事,说是我人那么好,希望可以帮到他们,但是我真的不知道谁能帮到我呢,谁又能理解我呢?
刚河北的客户发信息过来说,孙姐,我把有质量问题的牛仔裤给你发回去了,其实我说了,下次订货时补一些差价或是送多二条就好了,不用来回折腾，这事过去大概有几个月了,我现在夏天也不经营长裤,只是经营T恤小衫或是雪纺女装为主的.但现在客户说货给我发过来了,提前也没有同我打个招呼,我很是无奈.
做服装生意,特别是批发的,如果说是百分百的质量没问题谁都不太可能保证得了.就是发出去的每件货都检查, 有时也可能会有看走眼的时候,但我们只求尽大可能的让发出去的货不出现质量问题,免得调换货浪费时间和运费,我也一向实事求是的同客户说话.
上次北京一客户是我这里订了一批货,客户说有质量问题的不发回给我了,能处理的就自己处理了,特别涉及到一些掉线的,但客户同我说了,我也确认在下次订货时冲差价给客户,这样也免浪费时间和不必要的费用,事实我也会这样做,就是客户不提我也会做记录,所以前几天客户又订了一批T恤类的,我直接给到出大货的价,那批货我也基本没有利润了,同我做生意我不是不讲究,只是不想制造不必要的麻烦出来.
我们做生意也是有原则性的,也有规定有质量问题的一周内给予调换,预期是不做处理的,特别是我们做库存服装尾货的,出货都是比较快,一批货出完,下批也一般不会有同样的出来,所以调换也就很麻烦,况且利润本身很溥,一般没质量问题也不做调换,在出货时我们也是精心检查的,如果真的有个别质量问题,我们也都会在下次进货时多送上二件,我们也不会让客户损失.
我刚问客户说这么久了才发回来,我真的不知道如何处理,客户说是等货全卖完了,才把有质量问题的返回来给我,让我真的不知道应该说些什么了,客户过了一个多月说了调换,那我也答应了,但是又过了几个月,到现在我都没有同样的货调换给他,我不知道如何是好!只能同客户说是先放着,有货时在调换给她.
前二天也有一客户,在我这里进了一批中老年的女装想是在农贸市场租摊位的,但是货到了,摊位没有租到手,一大早我刚开电脑就说是要我调换货给他,说是卖不了,说是小本生意,我很无奈,我也着实是有些郁闷，我又没有发乱七八糟的货给你,一大早就来吵着要调换货,做生意的人都是明讲究的,所以我真的是很不快.
我们批发说明上也说得很清楚,.没有质量问题一律不做调换的,我们批发走溥利路线,像中老年的也就赚个块八毛的,这样折腾我们也折腾不起的,在说我们也确实没有那么多闲人,但看客户小本生意也不容易,所以让客户下午在联系,{zh1}还是答应了客户给调换别的.
在我们尾货市场里百分之八九十档口的门上都会有一张纸,贴着同样的字,货物出口,恕不退换,而在我档口里出货的我也没有这样做,有质量问题你拿回来就行,对于做网络生意的,我想也很少像我这样做的,做库存服装,我保证给你的,我承诺给你的,我不失言,我不发乱七八糟的货给你,客户你总也得考虑我的立场.无奈!
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