岁末年初，总结2009年，IT领域还是风起云涌，瞬息万变。

这一年，软件外包产业走到了抉择的路口：KPO还是BPO，这是个问题；免费模式成为席卷互联网公司甚至传统产业的风潮；3G在逐渐普及、等待 杀手级应用中迎来新一年；电子商务网站正准备开启一场瓦解行业暴利的革命；而SNS网站和网游产业都到了行业升级和转折的关头……

本期封面故事，我们遴选出xxIT疑问，回顾2009，并对2010年的中国IT行业展开预测和评断。我们希望，我们的视角能够给IT从业人员以及所有关注IT行业的人士以启发，在反思和展望迎来IT的2010。

IT与互联网2009年回顾与2010年展望

展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化等方面面临较多问题。

姜奇平

2009年IT和互联网与上一年的高歌猛进、百花齐放相比，呈现出发展顺利，改革曲折的特点。

一、软件业向软件服务业升级，中国IT产业结构将出现重大变化

长期以来，中国电子信息产业的定位是产品制造业。这种情况从2010年开始到“十二五”期间，将随着中国软件业调整为软件服务业，服务业比重在软件服务业中占一半以上，而发生业态上的重大变化。

将来考证中国电子信息产业何时从产品业向服务业升级，将追溯到2009年。在12月3日～4日工业和信息化部召开的全国软件服务业工作座谈会上，{dy}次明确了加快软件服务业发展的指导意见。

2009年1至10月，中国软件服务业完成业务收入7691亿元，全年预计可达9000亿元。2010年将成为软件服务业的定位之年。软件服务 业规模将突破万亿元大关；目前软件服务业中，软件产品收入占35%，软件技术服务占21.6%，按照服务收入超过产品收入的努力方向来看，软件服务将比软 件产品以更快的速度（6%左右的增速）发展。

事实上，在未来世界软件服务业格局中，中国与印度的战略位势，到此初现端倪。大致态势是，印度将由BPO转向KPO，继续占据行业xx，以离岸 业务为主；中国将大规模进入BPO，占据行业中低端，离岸与在岸并重发展。中国软件服务业规模将远远超过印度，做大可以肯定，做强还有待观察。

2010年还将出现的一个新现象，将是全国性的外包服务热，在商务部和工信部推动下，将重现当年软件园热那样的挂牌热，要防止当年投机商借用政策搞房地产现象重现。

二、网购成为新的潮流，电子商务开始冲击传统商业体制

根据CNNIC11月的统计，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，年增幅达38.9%。另据阿里巴巴的统计，2009年，已有43%网民在网上购物（CNNIC对上半年的统计是26%）。

阿里巴巴打出新商业文明旗帜，具有深远历史意义。矛头直指以暴利、复杂为特点的传统商业体制。其实力背景是网商、网货、网规。2009年，中国 网商规模已突破6000万人，占网民数量的18.8%；2009年中国零售类网货交易规模将达到约2350亿元；到2010年，将增长至4640亿元。网 货消费占社会消费品零售总额的比例2009年在2%左右，2010年将达到3%以上。

2010年，将是传统商业体制受到网商、网货、网规空前冲击的一年。将有上亿的网民，在铁公机（铁路、公路、机场）和物理商场为基础的传统商业 渠道之外，涌向网购。而6000万网商，已达到2003年网民总数规模，已成了大势。2010年的看点在于，中国制造的主力军将全面转入内销，以互联网方 式建立出口时期忽视的内销渠道，冲击传统商业体制多层批发的商业渠道；xx传统商业体制下的暴利，将形成各行各业“打土豪分田地”（降低不合理交易费用） 的突破口；网货将向产品品牌化、服务差异化、品种多样化方向发展。

三、3G布局轮廓初现，路径选择决定中国道路

2009年和2010年是3G布局年和定向年。

布局是指圈地。三大运营商开始圈地运动，三大运营商暂时将利润指标放下，以争夺相对份额为目标，不计代价地争夺用户，是2009年的特点。TD 目前暂时处于{lx1}地位。2009年我国3G用户总数为超过1000万，其中中国移动TD用户占40%（10月为394万）。2010年，这种优势还会继续 扩大，因为网上调查显示，47.6%的用户将在三家3G中选择TD。此前许多电信专家不看好TD，看来这些观点并不客观。事实表明TD将成为3G大赢家。 TD赢了，中国“以市场立标准”的道路也就赢了。

定向是指确定路线。中移动走相对开放路线，上升势头显著。中国移动Mobile Market正式发布，正如中国移动总裁王建宙指出的：“与以往的网络运用不同，移动应用商场一个{zd0}特点是开放性。”UCWEB（如年初预期）异军突 起，过去3年，其用户增长近50倍，目前已达8000多万。说明开放路线深得人心。展望2010年，谁更开放，谁的优势就会更大。网上一项调查显示，有高 达60%的用户愿意为手机应用程序付费。谁应用程序多，谁占上风。中移动在世界上{dy}个作为运营商提供在线软件开发平台，目前上架软件5000多款，在测 软件5000多款，其优势将由于开放而进一步加大。联通与封闭路线的代表苹果合作，虽然现在3G市场份额比中电信略强，但前景从战略上看淡。联想回购移动 业务，起了大早，赶上晚集。目前正与展讯、中移动合作推出OPhone。其成败与否，关键也在于看他是否走开放路线。

四、生产方式出现拐点，中国互联网经验隐然成形

{dy}，互联网xx规模经济转向范围经济。标志是阿里巴巴网货形势出现拐点，单一品种大规模生产导致的价格战打到底点后，借助网络的力量，开始依 次向服务差异化、品种多样化、产品定制化方向上升（如图1所示）。这是中国经济由规模经济向范围经济转变的信号，也是中国制造向中国服务转型的先声。 2010年，将成为这种转变的拐点。

从同质化到差异化的拐点

第二，免费成为2009年互联网商业模式{dy}主题，2010年中国免费模式会xx国际潮流。2009年，开心网在中国大受欢迎。开心网用户规模 超过六七千万，但只做活了“叫好”这一只眼；直到开发出狗食收费等增值功能后，才算做活了“叫座”这只眼。免费的本意是基础业务（叫好）与增值（叫座）业 务分离，双边市场交叉补贴。但互联网入门者90%以上误解成“叫好”业务，结果将免费模式串种成打折模式，导致大量出局。中国互联网上市公司则普遍因免费 模式大获成功。2010年，免费模式将在中国进一步开花结果，并将吸引国际的目光。

五、互联网技术与互联网文化的矛盾将进一步显现

随着互联网上技术与文化的融合，内容与管道的矛盾，引发文化多元性与技术管理集中性的深层矛盾，在2009年已经有所显现，2010年将更加引人关注。

{dy}，内容和管道矛盾引发三网融合后的主导权之争。

2009年另一组足以改变产业格局的事，是随着三网融合的逼近，广电、邮电、电子争夺三网融合主导权的竞争加剧。以扫黄为突破口，手机视频、 BT视频遇到清理。WAP、BT等管道纷纷被关。在电信和广电业务双向进入，三网融合将取得实质性进展的背景下，关闭管道无助于内容问题的解决，要警惕广 电、电信部门利益之争。2010年，三网融合后部门协调问题将进一步浮出水面。互联网的内容属性和管道属性关系如何处理，谁将主导融合后的网络，将成为人 们关注的问题。

2009年，版权成为视频领域热词。政企不分、垄断经营的内容部门走向产业后，以传统思维预设了“产品卖大钱”这样一个虚拟的前提，误导视频产业商业模式走向低端，不利于这一产业从产品业向服务业升级。2010年，视频业面临小众化、服务化的挑战与机遇。

第二，文化与IT产业融合引起规范与发展之争。

随着动漫、网游形成产业迅速发展，新闻出版、文化与信息产业等主管部门纷纷介入管理。2009年围绕《魔兽争霸》审批权之争，暴露出网游产业属 性界定方面存在的问题。12月21日工信部明确提出2010年要“加快网络动漫等数字内容产业发展”。2010年文化信息产业和信息文化产业将在发展与规 范之间曲折前行。

第三，开放与监管的矛盾带来治理挑战。

互联网的高度离散化特征，对治理提出始料未及的空前挑战。2009年在网瘾、绿坝和内容管理等方面，存在着尊重网民的多元化主体价值选择与加强 对负面因素的监管治理之间的矛盾。2010年，这一矛盾将继续存在下去，直到政府、社会和网民共同参与治理，在共同利益的基础上达成共识。

六、新三网融合将启动

2009年物联网成为最火的新概念之一。2010年，将开启物联网与互联网、移动互联网新三网融合进程。国家将规划引导下一代网络发展。加快培 育物联网产业，制定技术产业发展规划和应用推进计划，发展关键传感器件、装备、系统及服务。推进国家传感信息中心建设，促进物联网与互联网、移动互联网融 合发展。

七、企业信息化建设将转向信息化企业建设

信息化方面，2009年一大突出亮点，是中央企业“登高计划”。国家电网、中广核、中远集运、中海油等大批中央企业从企业信息化转向信息化企 业，xx了信息化的新潮流。2010年中央企业的动向是将信息化战略融入企业战略，围绕企业核心价值建设信息化企业，发起对信息化世界水平的集体冲锋。中 小企业信息化将向发育信息化社会服务平台方向发展。中国小企业电子商务将力争在开辟网上内销渠道方面，为出口转内销打开局面。2009年电子政务呈现“战 略停顿、战术进步”形势，2010年的亮点将更多体现在地方政府围绕服务的特色创新方面。

展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化将方面面临较多问题。