日前，在淘宝网一个名为“纤纤美体”的网店，购买了一件名为“优姿黑酵母xx胶囊”的xx产品。刚开始服用就出现严重口干、心悸、眩晕等不良反应，于是一面联系卖家咨询，一面开始上网搜索。就在卖家信誓旦旦保证产品疗效劝说我继续坚持服用时，网上各种关于这个产品的投诉也被一一搜索出来。于是我决定向淘宝网发起消保索赔。可是令人万万没有想到的是，这次消保索赔竞是我此生遭遇的最糟糕的一次投诉经历，淘宝网承诺“你敢买我敢赔”原是一句假大空。开始，淘宝网要求买家上传商品相片作为证据和投诉索赔要求，我按照要求完成。第二天，卖家纤纤美体也向消保平台上传了一堆证据。我们一一查看这些所谓证据，发现很多证据xx，其他证据也不能证明产品真实合法性。于是进一步又向消保平台发出对证据的质疑和索赔要求。没想到竟然遭遇卖家纤纤美体人肉威胁和言语攻击。我眼见卖家纤纤美体无可理喻，就向淘宝客服发起投诉，要求淘宝网出于保护消费者健康安全角度出发，先暂停优姿黑酵母xx胶囊销售。并且我一再强调，这个优姿黑酵母xx胶囊属于违法产品，非法添加了化学物质，已经被上海、深圳食药监部门依法查处，并且上传了网址和截图。结果淘宝客服竟以程序和无权干涉为由相推脱。真难想象宝网“你敢买我敢赔”的承诺将如何向消费者xx，更难相信淘宝网所谓消费者保护平台真能保护消费者利益。淘宝网面对消费者投诉问题上，请不要逃跑。
致：淘宝网消保客服
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