这篇是写给自己看的。所以看不懂的朋友不要怪我。

  很多的时候除了大家都知道的基本知识，细节也很重要。

  在商业活动中：

1，电话的使用

不管客人给你打来是用的手机，固定电话，还是没有号码显示的网络电话，回复客人一定记得用公司固定电话，一是给客人一种信任，给人感觉比较正式。

2，邮箱的使用

{zh0}用企业邮箱，而且{zh0}根据客人所发邮箱使用的邮箱类别进行回复，比如客人用hotmail.我们也尽量用HOTMAIL，这样更客人感觉更熟悉一点。也容易收到。

客人发过来的邮件并不是{dy}时间回复越好，如果不是十万火急，第二天回复更好.{dy}是可以晚上统一处理节省时间，第二可以先根据邮件信息分析客户类别，有针对性的回复。对于意向性比较明确的客户重点分析和回复。有的放矢。

3。多用自动回复，集中时间多做商业思考和其他更加重要的事情。

自动回复的内容：出了公司和产品的介绍

还可以设置类似于客户调查的一些问题：

比如：你好，我暂时你在，你可以把你们公司的一些基本信息，公司名称，电话，销售渠道，采购意向，数量等，发到我们企业邮箱***************

这样的话，就可以根据客人提供的信息，先对客户进行分析，一般提供信息越详细的客人真实性越强，同时利用他们的公司名称，电话，网址等在网络上进行搜索，看有没相关信息以及一些商业记录。

然后根据查询到的情况针对性的回复。

4。顾客下单，一定记得咨询一些问题

比如，客人的销售渠道，是用做批发，还是零售，还是其他

一定记得咨询客人是通过何种渠道和关键词查询到你的信息。

5，根据客人时间决定上下班时间

吴总公司，并非是按照通常的上下班时间，业务员上午是不上班的。上班时间是根绝外贸客户的事情，从下午到晚上的。这样有效销售就会增加。业务员自定目标，自定处罚方式，激励主动性。

6。一定注意产品的视觉效果，尤其是袜子，围巾一类的产品 ，视觉效果直接决定销售量。经常参考内衣，短裤等一些时尚产品的外包装，从中启发灵感。

7。销售技巧：

吊客人胃口：不回复，不报价，先分析客人

气势：吴总在和客人谈订单的时候那种强势的感觉也是很多人可以琢磨琢磨的，不过这种真的是要在自己对产品很有把握，市场很有把握的前提下呢。

8。标题：中文关键词，英文关键词 ，颜色，形状 材料 产地编号  公司名称等尽量齐备

9。域名以及商标的保护

10。产品策划案

LOGO、商标，产品卡片，域名商标{zh0}一致  包装  域名  定价策略  供应链  结款方式

11。客户信息管理   用U盘拷贝另存

12。外汇账户

所需资料：组织机构代码证  IC卡，个人身份证  营业执照

13。销售人员个人自我形象包装