高胜宁：预测2010年网络公关行业xx趋势

文/高胜宁

随着网络公关逐步被厂商所认可之后，企业市场部门针对网络公关的预算正在逐年增加，新年伊始，部分公司展开了一轮又一轮的网络公关代理竞标。基于互联网的创新营销模式大量出现，从根本上开始颠覆传统的公关模式，新的公关模式的出现，极大的刺激了公关行业的高速发展，随着金融危机的阴影迟迟未见散去，2010年的网络公关的市场将进一步发展，在经历探索阶段、发展阶段和井喷阶段之后，2010年开始将向整合、稳定和健康的方向发展。

2010年网络公关xx趋势之一：营销创新将带来意想不到的收获

标签：、脖士

短述：随着新浪微博的上线，加之具有新浪特色的名人推广方式，2009年的年底，注定了微博的火爆。“今天你织围脖了嘛？”等流行语开始逐渐促使全民微博，而“脖士”则成了微博的那些活跃用户的代名词。相对于新浪微博的火爆，基于政策言论等因素，搜狐、网易等门户则采取了观望态度，但开通微博平台，已经成为网站的标配。微博被公认为口碑营销的{zj0}平台，而新的传播工具的出现，其如何利用这些工具产生商业价值就是一个新鲜的课题。

点评：相对于资源和平台，已经不成为公关公司竞争的优势，互联网的开放性便决定了这一特点。对于微博商业价值的利用已经在2009年突显势头，如福特、联想、强生已经开始尝试到他的魅力之所在。因此，未来的网络公关战场，已经不是拼资源和工具的时候，而更关注的则是营销手段的创新以及{jj0}的创意带来的现实价值。早期的网络公关如论坛传播，博客营销，视频营销制定了以发帖为单位的收费模式，而微博营销的收费模式也值得商榷。比如按字收费，按关注度（粉丝数量）收费，按照转发次数收费，还是按照这些因素评定一个标准来收费，都将是一个不小的考验。

2010年网络公关xx趋势之二：网络公关人才争夺进入血腥“红海”

标签：专业平台、业务支持

短述：元旦前后不到十天时间，笔者接到数家公关公司或猎头电话，咨询组建数字营销部门和如何招聘专业人才相关问题。在多家公关公司解散网络公关部门之后，又重新紧锣密鼓的展开数字营销部门组建和规划工作，而和一年前不同的是，大多公司都把新的数字营销部门定位为业务支持部门，如资源的整合、方案的创意、人才的培养等。

点评：从根究来说，人才问题始终是制约行业发展的瓶颈之一。对于熟练驾驭网络公关的人才，各个公司都是趋之若鹜。随着早一批成名于天涯、猫扑等论坛的活跃推手如陈墨、立二、笑楚等自立门户，出身于草根的行业内{dj1}人才早已被各大公司招致麾下，网络公关人才将在2010年出现用工荒。而伴随着蓝色光标的成功过会，从政策层面侧面反映出国家对创意文化产业的扶持，国内其他公关未来或继续出现上市或大型并购事件，网络公关业务的开展已经成为各大公司业务新的增长点。笔者认为，网络公关人才的培养不能迷信于网络推手，从根本上解决这个问题还是要靠自身公司的研究与培养。

2010年网络公关xx趋势之三：专业的网络公关公司业绩增长有限

标签：规范化、稳定化

短述：1024互动营销、陈墨网络公关机构、口碑互动、大旗等这些公司无疑走在了网络公关市场的开拓者，但并不意味着未来他们的路会走的更好。过去的几年，这些公司凭借着自身的不同的定位，保持了较快的发展速度，公司规模或过百人，部分公司业绩也达到过千万的营业额。与其他传统公关公司形成鲜明对比的是，这些公司从成立伊始，就培养了一大批专业的网络公关人才，但均缺乏专业的公关基础知识培训，很难在业绩上再上一层楼，而有大额预算的厂商很难青睐这些公司，通常都是与之合作的传统业务的公关公司展开网络公关业务代理合作。随着市场的稳定，专业的网络公关公司如在模式和创新上不能保持持续的{lx1}状态，则业绩增长会变得非常难。

点评：“有话语权的{lx}永远就那么几个人”，行业问题也一样。专业的网络公关公司从诞生{dy}天起边注定了未来不会做大做强的特性，无论是从客户还是专业上来讲，当然并不是说没有发展前途，也许十年过去了，规模和现如今比起来，不会有什么大的起色。网络公关业务已经从过去的尝试变成了现如今各个企业必配的营销手段之一，在职业化的甲方企业，规范化的运作如或通过竞标，或通过原有的公关公司深度开拓，职业经理人更注重的是稳定性，这些从新生的网络公关公司的命运注定无法解除到核心大额预算的厂商，而最终成为国内中小型企业的“知心大姐”，甚至演变成“网络黑社会”。因此，这些公司要突破发展瓶颈，应该更加注重行业之间的合作：如与TOP公司业务合作成为他们的供应商，进行网络技术层面的开发，或与大型传媒公司经行资本层面的合作，才是王道！

2010年网络公关xx趋势之四：广告公司正式进入网络公关领域

标签：蛋糕分配、先天优势

短述：相比过去的含蓄进行网络公关领域的尝试，未来的广告公司将正式入住网络公关，凭着他们多年积累的丰富的客户资源和出色的创意能力，广告公司入驻网络公关领域将毫不含糊，这一点尤其表现在网络广告代理公司，如华扬联众、腾信互动以及好耶、新意互动等国内知名的广告公司，而传统的广告公司也纷纷通过并购或者成立新的公司来保持自身的业绩提升而注册新的广告代理公司进而拓展这方面的业务，加之国外知名的互动营销公司进入国内市场，未来的这块蛋糕的分配竞争将会更加激烈。

点评：广告公司和公关公司在各自的主营业务上是各有自己的自留地，你做你的广告，我做我的公关，相互配合，却不互不干涉。但网络公关自从概念诞生的那{yt}起就不是专属于广告或者公关公司的，新生的事物必然要经过自由的发展规律。大型的公关公司已经不再担心专业的网络公关公司会瓜分他们的市场，而真正担心的是未来的比稿过程中，碰到的却不是熟悉的同行，而是极具创新能力的广告公司。不过，有竞争这个行业才会健康的发展，也是好事，只有这样，这个行业才会更加稳健。

2010年网络公关xx趋势之五：传统公关公司网络公关业务增长比重突出

标签：需求增大、{dy}公关手段

短述：《中国公共关系业2008年度调查报告》显示，网络公关业务产值占整个公关行业市场比重高达6.3%，仅次于传播顾问、媒体执行、活动管理等传统公关服务手段，成为2008年度无可争议的“{zj0}新秀”，报告显示2008年整个公关行业营业额估测超过140亿元，按照网络公关业务占整个公关行业比重6.3%计算，粗略估计高达8亿多元，而这个数据不包含在线广告代理公司、传统广告公司以及中小型网络公关公司营业额。网络公关市场份额还在迅速增长，众多企业业已单独将网络公关业务单独拆分招标。笔者预计，随着互联网日益成熟和管理规范，未来三年内，网络公关业务会逐渐会超越其他公关服务手段，成为{zd0}的赢利点，比重超过50%。

点评：经济危机给公关行业带来的{zd0}契机就是网络公关业务的迅速增长，这个被看做低成本、高效率的推广手段，成为行业宠儿。越来越多的公关公司从自身客户深入挖掘，网络公关逐步成为月费项目，来自客户新的需求越来越多的表现在互联网上。但笔者认为，新的网络公关竞标项目固然重要，但自身客户的二次、三次挖掘更加迫在眉睫。

2010年网络公关xx趋势之六：网络公关收费模式将发生新的变化

标签：费用打包、第三方数据

短述：网络公关行业收费模式一直以来颇受争议，发展至今，发帖收费的纯体力形式成为大多数公司的准标准之一，不过，随着微博的兴起，视频行业竞争的激烈、央视等媒体的持续关注与打压以及3G的崛起，收费模式将会发生根本性的改变。大型的网络公关战役将在世博期间遍地开花，而网站监管力度以及相关刚性政策的响互联网领域的倾斜，以纯发帖制造大量互联网垃圾的形式相比，原先的收费模式将在这一年受到冲击，更多的厂商将开始通过项目打包和第三方数据监测核定KPI指标的方式进行付费，这就意味着，未来一年内，网络公关收费模式将从根本模式上发生转变，网络公关自身的特色就是可衡量，可追踪，因此，从效果收费未来会成为主流。

点评：互联网每天都在发生着变化，随时随地都在诞生着新的事件和话题，同样，作为网络公关来说，同样需要适时的进行模式上的改变。这个改变不仅仅是针对收费模式的改变，同样适合于其他的营销工具的创新上，从论坛里找出博客的特点，从视频里反映出论坛的特色，从微薄里寻觅出未来3G营销的影子，把SNS当做电视来用，只有区别于他人的思维，要在这个行业里成为{dj1}高手，不是很难，难的是思维固话而不去新鲜尝试。

2010年网络公关xx趋势之七：门户网站纷纷成立口碑营销团队

标签：自身平台优势、网络广告的有益补充

短述：天涯社区在2007年利用自身的独特优势在上海分公司成立了网络PR部门，专门负责基于天涯平台的网络公关业务，迅速成为天涯新的业绩增长点；而搜狐的IT频道则成功策划了诸如创维超级麦霸、联想红本女、司马TA呀等一系列成功案例，并获得多项互动营销领域大奖；千橡集团则有专门的数字营销部门，利用自身平台如人人网，猫扑网灯开展网络公关业务；而大旗网则把自己直接定位为一家口碑营销公司，网站却成了副业；随着新浪微博的迅速崛起，业内盛传，新浪已经开始招兵买马成立专门的口碑营销团队来实现微博的商业价值……随着网络广告被质疑收费过高而无法突显真正的广告价值这一问题，各大网站将正式加入网络公关阵营，这给其他公关公司带来不小的冲击。

点评：“道高一尺、魔高一丈”，纵然是互联网企业利用自身平台展开网络公关业务，但精明的公关公司不会让自己的发布内容遭到屏蔽。越来越多的公关公司开始和核心网站展开业务合作，包括签署年度框架协议，购买广告位置等手段。同时，具有中国特色的公关术也会发生巨大的作用。当然，这也给中小型专业网络公关公司造成不小的冲击，由于资金垫付实力以及客户资源的不稳定，他们无法投入过多的资金来实现和核心网站框架协议的签订。这也成为制约网络公关公司发展的瓶颈之一。

2010年网络公关xx趋势之八：网络推手光环消失

标签：新秀崛起，网络推手成为历史现象

短述：网络推手是中国互联网发展的独特现象，过去的几年里，尤其是05、06年，网络推手被称之为最神秘的职业之一，如捧红芙蓉姐姐的陈墨，捧红天仙妹妹的老浪以及独创行为秀炒作天才立二，不可否认的是他们在网络公关历史上的突出贡献，随着传统公关思维对网络公关的修正与规范，出身草根的网络推手虽说有自己的一亩三分地，但无法改变他们退出江湖的结局。而科班出身的网络公关新秀正在崛起，他们具有传统公关的思维培训，具有独立大项目的操作经验以及接受新鲜事物，勤学上进的心态，必然注定了网络推手成为历史现象。

点评：2009年底，央视经济半小时以《揭秘网络黑社会》为题，报道了专门打击竞争对手的网络公关现象，随后引发了国内媒体的对改则报道的普遍争议，认为央视这一说法有待商榷。抛开央视报道的正确与否不说，这种现象是必然存在的。但从这一报道至少可以说明，媒体俨然已经把网络推手等同于网络黑社会了，网络推手相比几年前，他的词性本质已经发生了变化，未来媒体还会持续关注这一现象，网络推手的意见{lx}们头顶上的光环将彻底消失，笔者建议，乘早做点自身的危机公关。而公关公司的职业经理人逐渐会取代这些个网络推手们，未来他们头顶上的光环或许就是“资深网络公关专家”了。

2010年网络公关xx趋势之九：互联网监管力度进一步加强

标签：遵纪守法、传播健康内容

短述：据武汉晚报1月6日报道，2009年度全国政法工作电视电话会议在北京京西宾馆召开。公安部提出，将有效整合各种资源，加强网上管控，将网警力量向县级公安机关延伸，将网上巡控触角向QQ群、微博客等管理薄弱空间延伸，提高网上发现、侦查、控制和处置能力，严防形成隐蔽性犯罪组织。2009年，各大门户网站对网站首页低调进行了改版，将具有社会化媒体性质的内容减少了推荐位置，最为明显的是个大网站首页的博客推荐位置全部换成了视频推荐。众多知名网站因涉黄或者涉敏感内容被迫关闭整顿。这给网络公关行业特别一个提醒：散播不真实虚假内容或替客户打击竞争对手这些有悖于行业规则的游戏，如果接着玩，必然玩火****。

点评：互联网每天都有大事发生，从总理上网，到网民通过互联网“网络问政”；从“网络武林三大绝学”到“杯具”；从绵羊音到贾君鹏，再到80后创业代表分贝网CEO组织网络xx违法犯罪事件……国家对互联网的监管力度会进一步加大，不仅如此，各大网站均投入巨大人力物力来进行网站内容的监管，这决定了网络公关势必要遵守国家大政方针，传播产品的同时，更要注重社会道德规范和约束，传播健康文明的话题。一切利用夺取网民眼球的炒作手段都将受到“照顾”。

2010年网络公关xx趋势之十：网民将逐渐接受网络公关传播

标签：网民素质提升、接受新型的传播方式

短述：截止2009年6月份，中国网民数量突破3.38亿人，如此庞大的受众群是网络公关市场发展的根基，网民的整体素质得到了极大提升，年龄结构多元化，农村网民快速增长。随着网民结构变迁，更多的行业适合网络公关，这无疑成为中国网络营销市场长远的增长动力。网民已经形成通过搜索引擎或垂直网站查询产品信息进而进行购买的行为习惯，企业通过便捷的社会化媒体给消费者传递产品信息和企业{zx1}行为，消费者将逐渐接受并不排斥。

点评：当然，这并不意味着可以大肆的操作，关键在于我们所采取的一切营销手段都是为消费者服务的，这一点我想只要我们做到，不管是采取何种互联网工具，效果自然会在消费者心目中显现，倘若违背游戏规则，追求片面效应，企图一夜成名，注定是短命的。始终要记得，口碑是一个潜移默化的过程，不管是企业形象还是企业产品，道理是一样的。

总结：除了以上xx趋势外，还包括如多媒体整合营销组合、网络视频比例增大、无线3G平台营销以及网络新闻发言人粉墨登场等基于新的平台、工具、方法的趋势出现，只要我们从业者时刻保持头脑清醒，并不断的学习与研究，一定会给我们的客户带来超值的服务，行业一定会超着健康的方向发展。（转载请注明：作者：高胜宁 沟通交流请联系：MSN：gaosn@msn.cn或微博：http://t.sina.com.cn/gaosn）