那么接下来,Federal Express是怎么做的呢?这个公司做了与Emery Air Fright同样的 事情。扩展产品线。它放弃了OverNight,以880 million美金从Tiger INternational手 中购买了Flging Tiger cargo来扩展产品线。现在,Federal Express是一个世界范围内 的航空货物运输公司,但是却没有一个世界范围的对应的位置。在仅仅21个月内,Federal Express损失了超过10亿美金的价值。
是头脑的竞争,是感知的竞争,而不是产品或者服务的竞争。在人们的头脑中,Federal Express是一个OverNight的公司,而不是一个世界范围内的从事任何航空运输业务的公司。开始时,Federal Express拥有了OverNight这个词汇,但是当它转向国际业务时,Federal Express就面临了一个困境。它能使用一个国内的品牌来标识从事国际业务的新的形象 吗?或者它应该创建一个新的名称?另外,它也面临着与DHL的竞争,DHL是{dy}个进入国 际航空运输业务的公司。
要么是Generalist,要么是Specialist。但是,事实证明Generalist处于弱势。看看Kraft。 几乎每个人都知道Kraft是一个强大的品牌。在Jellies & Jams果酱,Kraft有9%的 份额,但是Smucker有35%;在Mayonnaise蛋黄酱,Kraft有18%,但是Hellmann 有42%。Kraft确实拥有一些在上占据{lx}地位的产品,如Cream Cheese,但是Cream Cheese不是Kraft,而是Philadelphia(是Kraft的一个品牌),Philadelphia拥有70% 的。
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