1、观众要保持冷静，听从工作人员的指挥，切忌互相拥挤，乱跑乱窜，堵塞疏散通道，影响疏散速度。
　　2、要迅速选择安全出口逃生。商场影院设有消防疏散通道，并装有应急照明灯和疏散指示标志，要按照这些应急照明指示设施所指引的方向，迅速选择人流量较小的疏散通道和安全出口撤离。
　　3、疏散时，人员要尽量靠近承重墙或承重构件部位行走，以防坠物砸伤。特别是在观众厅发生火灾时，人员不要在剧场中央停留。
　　4、若烟气较大时，要弯腰低姿行走或匍匐前进，因为靠近地面的空气毒性较小。
　　值得提醒的是，养成好的消防安全习惯非常重要，到任何一个人员密集场所，首先要先观察安全出口、疏散通道的位置情况，以防万一。