注释:服务包括售前服务、售中服务、售后服务。 售前服务是指主动依据顾客所在的市场的需求为顾客提供产品研发、市场推广、资源共享等方面的支持,帮助顾客增加卖点和改善经营环境;售中服务指持续及时地为顾客提供符合质量标准和价格满意的产品,满足顾客的销售需要;售后服务指持续及时处理已售出产品的质量问题,顾客抱怨或投诉。
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