公司简介
为了更好的为客户提供更优质的服务,提高公司的形象
与荣誉,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等,同时设定了
投诉电话。目前,公司具有全国{zxj}的机械设备和专业技术人
员,公司实力雄厚,经验丰富,技术过硬。员工已达50余人,经
过各专业严格培训,审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安
装和运行实践经验,还具备良好的职业素质和高度责任感。
面对日益激烈的市场竞争,如何赢得用户的心,是每一个企业
都无法回避的课题。特别是在市场竞争日益严重的今天,服务作
为市场营销的重要一环已经成为众商家争夺消费者的重要领地,
良好的服务是对{zh0}的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主
要方式,也是树立企业形象和传播企业文化的重要途径,而消费
者对企业形象和文化的认同,是支持消费者选择的重要因素。因
此本公司一贯坚持将“用心服务 创造xx”为客户提供优质、
{gx}、专业、快捷的服务,满足消费者的市场服务需求。
服务是一个永无止境的主题,为此本公司将推出多项提高服
务质量,提升服务形象的服务新举措,进一步优化服务流程,细
化服务标准,规范服务行为,通过对现有服务中心和授权服务商
的服务升级,强化服务中心的服务经营管理能力和服务网络的服
务能力。在公司内部建立功能完善,保障有力的服务管理、备件
供应、技术支持与培训平台,通过网络技术加强对服务一线的服
务支持力度。以更高的服务标准,统一的全新服务形象,展现在
广大消费者面前,实现“让公司客户满意”的服务宗旨和“以用
户为中心 用心服务 创造xx”的服务理念,让每位消费者感
受到公司的真诚,感受到公司服务的温暖。
企业精神:敬业、诚信、团队、创新
服务承诺:一日承诺,立信百年
上门服务:
公司覆盖全市的“阳光网络”授权服务商接到公司客户服务
中心调度的服务需求信息后,在30分钟内与用户取得联系,并根
据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、{gx}的上门服务,
满足用户的服务需求。
注: 上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的,仅收上门检测
费;对无零件、技术设备原因无法修理的,不收取任何费用。
服务反馈:
服务完毕后,授权服务商将服务结果,通过公司客户服务管
理系统反馈到公司客户服务中心。