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据报道某知名租车公司出租的汽车在高速公路上突然轮胎脱落一事。据悉，客户从国内排名靠前的某租车公司租赁雪佛兰乐驰回家过年，汽车在高速公路行驶途中突然左后轮胎脱落，险些对司机及其家人的人身安全造成重大威胁。而租车公司的处理态度，仅仅愿意事故当天的租金“退一赔一”。事后经媒体介入，才最终同意全款退还，并赔偿一倍租金。此事曝光后，随即引发了媒体及消费者的强烈关注，也再度令人聚焦中国租车业的发展现状。 众所周知，租车行业近年来的发展均是以规模取胜，只有不断扩大规模、降低单车运营成本方能赢利。随着市场上几家商业巨头资金的注入，资金水平已相差不大。说到底，租车业的实质是服务业，只有服务质量提高，才能最终站稳市场。而服务质量的体现是多方面的。虽然眼下租车业在如火如荼地发展，但从服务业的角度来看，目前行业内存在着几大弊病，对消费者的利益造成影响、也最终牵绊了企业自身的发展。企业想要快速发展，就必须能够真正设身处地站在消费者的角度为其着想，细致地为消费者考虑到方方面面，提供便利、快捷、周到贴心的全方位服务。 租车发展前景广阔 行业标准呼之欲出。 　　据国家统计局1月20日数据，2010年我国人均GDP已达到4371美元。随着GDP攀升、消费结构不断调整升级，汽车将以越来越快的速度进入人们的日常生活。在此背景下，中国租车业由于定位精准、需求量大，势必将在今后的5到10年内迎来更加飞速发展的黄金时期。而随着行业的不断壮大，统一的行业标准需求也随之变得愈加迫切。谈到行业内屡见不鲜的一些“潜规则”，友邻租车相关负责人赵先生也希望相关部门能够从保护消费者权益的角度出发予以重视，尽快催生相关法律法规的出台。 2007年9月1日，国内首部汽车租赁行业管理类的标准——北京市地方标准《汽车租赁经营服务规范》正式实施，该《规范》统一了租赁企业的经营和服务标准，对汽车租赁双方的行为提出了明确要求，在一定程度上缓解了汽车租赁市场长期混乱的局面。然而随之过去3年多的时间，法规的制定停滞不前，汽车租赁行业对行业标准及行业监督的需求并未得到根本解决。此外，由于目前中国汽车租赁行业和出租车是放在一起进行管理的，所以在相关的政策法规上都还有一些问题有待突破。种种现状，均指向同一解决方案：尽快出台全国通行的行业标准、加强行业监管，共同促进租车业的进一步发展。