一、美国殡葬业的管理体制专业化

我们发现，在实行xx制的美国，其殡葬管理主体是各州政府，由专门的委员会负责。殡仪馆只负责殡仪服务，公墓、火葬场一般在一起，归属不同委员会管理。

管理殡仪馆及其经营以及管理从业人员的是xxxxxx和殡葬管理注册委员会，委员会的成员均由州长任命、任期一般为五年，人员为五人，来自特定的市、县，其中四人必须拥有五年在xxxxxx和殡葬管理方面的工作经验，并且必须是公众的代表。从委员会的成员中选出的委员长、秘书，应提交契约，并得到州长和议会的认可。该委员会负责注册xxxxxx学徒、xxxxxx员、殡葬理事、殡仪馆许可证，对经营管理人员、从业人员进行资格认定和管理。

每个xxxxxx员和殡葬理事应向医疗检查员（有的州是人员管理部）报告所有的死亡事件，而医疗检查人员作为被授权的国家官员应对死亡事件进行调查。只有拿到死亡证明，或者由正式注册的持证医师，或者医疗检查员，或者法律授权签署此类证明文件的人员共同签署的其他死亡通告形式的证明文件，死者的尸体才能从死亡地点搬走。

管理依据涉及的法律法规有各州的商业和职业法典、卫生（健康）安全法典、州宪章、行政法典、残疾人法案等，从注册考试、建设标准、信息披露，到行为规范和职业道德，条例和规则十分具体，操作性很强，许可和监管并重。在监管上，委员会随时可以检查殡仪馆的任何地方和人员，拥有知情权、调查取证权、罚款权、执业资格注销权、许可项目裁减权、暂停或吊销许可证权、警告训诫权、司法建议权。

管理公墓、火葬场的是墓地委员会，负责注册墓地经纪人、墓地推销员、墓地以及火葬场授权证书等。依据的是各州的商业和职业法典、墓地法案、卫生安全法典等，从火葬合同、墓地合同、火葬报告，到档案记录的保管，规定的也很详细。在处罚上，规定了罚金、传票、传讯等具体细节。

职业教育归属美国殡葬服务教育委员会，在美国国内设有50多所院校，可以培养殡葬专业的专科、本科、研究生。

对于殡葬用品的生产、销售企业，属于市场化的企业。它们虽然不归上述三个委员会管理，但法律上有明确的限制性规定，如在xxxxxx和殡葬管理委员会注册的任何人、或持有殡仪馆所有权股份的人以及殡仪馆雇佣的任何人，不得从事与xxxx有关的任何其他业务，或者持有与xxxx有关的其他企业的任何股份，包括但不限于任何墓地管理所、火葬场、批发或者零售棺材的企业，出售或者出租骨灰盒或墓穴的企业，墓碑销售企业，或者其他相似性质的企业。

由此可以看出，美国殡葬管理具有综合性质，领域分工明确、严格许可，注重环节监督（殡仪服务同火化、埋葬的归属分开），依法管理，罚则明确，便于监管和查证，凸现专业化管理的特点。

二、殡葬管理的项目和内容规范化

1、xxxxxx和殡葬管理的职业和业务有明确界定：

（1）、向公众成员咨询有关处理实体的安排事宜，包括补偿火葬的安排；

（2）、从死亡地点搬走尸体；

（3）、运送尸体；

（4）、对xxxxxxxx；

（5）、对尸体进行修复和化妆，包括整理头发；

（6）、为尸体穿衣，以零售价出售穿在尸体上和衣服；

（7）、把尸体装入棺材；

（8）、以零售价或者批发价出售棺材，或者向公众出租棺材；

（9）、安排葬礼仪式中要使用的花或者提供葬礼服务；

（10）、安排在报纸、电台和电视中发布悼词和死亡通知；

（11）、根据死者或者死者家属的要求，安排墓地，火葬或者尸体解剖；

（12）、提供葬礼所需要的灵车、花车、豪华轿车等；

（13）、尸体下葬时，安排宗教仪式和牧师；

（14）、在探访期间和葬礼举行时提供帮助，以及履行其他与殡葬服务有关的职责和义务；

（15）、获取的制作所需的文件，例如死亡证书，埋葬/转让许可证，死亡证书的鉴定书，以及国外运输尸体所需的签证；

（16）、安排医疗检查人员；

（17）、提供与葬礼有关的确认卡片，登记本、当地电话，长途电话通讯，以及电报；

（18）、准备、协商或者执行任何预先需要的葬礼合同，根据规定的葬礼合同，接受、掌管或者管理预先支付的葬礼使用物品和服务的任何资金；

（19）、从事其他此类被认为是防腐处理或者殡葬管理的专业、实践、学科或者职业的一部分通常惯例。

2、殡仪馆建设标准

美国法律规定，建设殡仪馆一要按照美国残疾人法案的所有可适用的规定，以及所有可适用的其他xx政府或者各州政府的法律和法规所要求的程度，使残疾人能够顺利进入殡仪馆；二要用于殡仪馆的土地上不得包括任何生活区（或者有特别保证）三要至少有一个礼堂，面积至少300平方英尺；四要至少有一个准备室，至少12×14英尺，并且应总是处于私密状态，并对准备室（相当与国内的整容室）的地板、下水道、通风道等细节都做了规定；五是要按照xx政府、州政府和地方政府制定的有关法律法规的要求设立洗手间、厕所和其他卫生设施等，可见其公共卫生安全意识和人文色彩之浓厚。

3、对殡仪服务的管理

法律上，美国对安排和处理死者尸体的管理；搬移，准备和运送；举行葬礼；带血病菌和其他病菌的防范措施；行为规范和执业道德；价格和所有权披露；预需殡葬合同和安排；继续教育等有关环节都有详细而明确的规定。如规定，把死者尸体运往1949年12月1日之后建立的殡仪馆，应保证搬运过程不会被公众看见；搬运尸体的车辆根据机动车登记的条例应登记和指明为灵车，应进行特别的设计和装备，搬运尸体应有一名在xxxxxx和殡葬管理委员会正式注册的人员亲自随车；处理无人要的骨灰，殡仪馆应保留一份{yj}的书面记录，以确定{zh1}处理的场所等等。可见，规定的项目之详尽，内容之具体实用性之强，殡仪服务从根本上有了内容、程序、标准。

4、对公墓、火葬场的管理

美国的法律对墓地照章缴纳的费用、墓地以及火葬场授权证书的申请、在无执照墓地进行的埋葬、火葬合同的内容和格式、墓地合同、价格披露、档案记录的保管、火葬报告、捐赠管理基金报告、墓穴挖掘许可等诸多方面都做了了详细规定，都很严格。如申请开办墓地以及火葬场条款中明确了各种需要的材料（突出有由当地空气污染控制管区颁发的经营火葬场的许可证明，防火性能，用于存放已火化和未火化遗骸的足量空间等。）；档案记录的保管条款明确指出，应当包括死者的姓名和地址、颁发埋葬许可证的日期、颁发埋葬许可证的县份的名称、在放弃许可执照或者执照终止的情况下，档案记录交给委员会批准的一个墓地或者直接移交给委员会。

5、对海葬的管理

在墓地法案中规定，海葬地点离陆地的距离不少于3海里，深度不少于600英尺。在特定区域海葬应遵从的特别规定，要求比较严格和详细。

三、经营服务重质量不重数量

美国有人口近3亿，是典型的不同种族聚集的移民国家，基督教是其主要宗教。遗体葬和火葬并行，火葬约占10%的比例。殡仪馆、公墓一年的服务量都不大，但由于重视服务质量、个性化服务，效益也相当可观。

1、殡仪馆的经营服务

在美国城市里，殡仪馆数量不少，规模都不大。我们参观的弗兰德瑞克殡仪馆（FREDERICK FUNERAL HOME）和福克斯家庭殡仪馆（FOX  FUNERAL  HOME）等殡仪馆就不大，但环境布置很优雅。虽深处城市内，与其他设施都间隔一定的距离。按照规则，殡仪馆里设有产品（棺材、骨灰盒、墓碑）展示厅、提供给用户的服务及商品价目表（印刷品）、预需葬礼基金宣传册（THE PREPLAN A PERSONAL FUNERAL FUND）。棺椁、骨灰盒、骨灰坛等产品制作上都很精细、华丽、美观，而且便于使用。如棺椁，内饰精美、对遗体的倾斜角度可以调节。

殡厅布置上有排式座椅、地毯、管风琴、装饰画等，像是在教堂内搞仪式，有效营造了柔和、肃静、优美的氛围。在视觉上、听觉上没有污染或刺激性。

服务项目除保存遗体、殡厅服务、停灵及守灵以外，殡仪馆馆长亦参加服务，如筹划仪式、安抚咨询、心理安慰、办理相关手续、帮助办理遗产处理手续及葬后家属心理调整、帮助选择公墓（包括火葬场）及墓碑供应商、运送遗体到墓地或火葬场等，还办理生前丧事预约及保险等服务，人文关怀和全方位服务的色彩很浓。

在殡仪馆，都能提供遗体xx、防腐处理服务，有效地减少微生物的存在和生长，阻止有机体的分解，停止病毒和xx的传播，这非常有利于公共卫生和防疫，是对生者的保护。再者，对遗体进行防腐xx，便于整形和恢复生前的容貌，尤其是皮肤的色泽和饱和度方面效果突出，便于瞻仰和保存，体现了对生命和人体的尊重。xx和防腐处理的过程一般不让家属观看，以减少家属的悲伤和痛苦，但操作上非常讲究轻、静、柔，对遗体很尊重。所用机器、防腐剂等用品也都非常专业，尤其是防腐剂，要针对不同死因、不同病史的遗体添加相应的药剂，保证xx和防腐的效果。

以美国人均年收入40000美元参照，从殡仪服务的费用来看，以弗来德瑞克殡仪馆为例，办理一件丧事，一般消费在1460美元至20000美元。防腐费用695美元，消毒灭菌费用880美元。墓碑价格在330-6200美元。

2、公墓和火葬场的经营服务

在公墓管理上，法律规定全部免税，公墓内设火葬场，但不经营墓碑等用品，可以开办服务性项目，但价格需要委员会核准。公墓通过投资、xxxx等方式，增强自己的实力，保证公墓的{yj}性经营和维护。

纽约格林伍德公墓（GREEN-WOOD CEMETERY）占地478英亩，公墓内有教堂、火葬场、墓地、室内骨灰寄存和室内墓地（分为遗体和骨灰墓两种），施行24小时保安系统维护，与警署联网。

火化场设有家属休息和举行悼念仪式的厅堂，布置很讲究。火化机使用天然气作燃料，车间内没有任何气味。每具尸体火化费用在181-350美元之间。

墓地、壁葬、骨灰寄存均为{yj}性质。室外墓地一般价格在7544-180000美元之间，壁葬从1000美元起价，室内骨灰寄存从2250美元起价。

格林伍德公墓教堂还承办婚礼等宗教仪式服务。它还设有格林伍德公墓历史文化基金，用自己的部分利润加上外部捐助，对名人墓地和客户无力维护的墓地进行维修、保护，以出版名人墓地画册、简介牌等形式进行文化整理和传播（其宣传品就有数十种）。该公墓还积极参与社会活动，如穿越城市（OPENHOUSENEWYORK）、提供圣诞树、认识和发现格林伍德公墓等活动，将自己融入到大众生活之中。该公墓安葬了很多名人，从国内的南北战争士兵纪念碑、xxxx的创始人亨利·扎维斯·瑞孟德墓，到1876年纽约布鲁克林剧院火灾死难者纪念碑，是纽约历史的缩影，因此已经成为纽约的一份珍贵的历史文化遗产。

在美国，除国家公墓以外，殡仪馆、墓地均为私营，墓地为客户{yj}使用。墓地属于私有财产，一经开办就不能迁移。在华尔街原世贸大楼正对面，就是一块三一教堂的墓地，已经存在几百年，墓碑低矮，大都风化斑驳，但仍保留至今。

由于美国是移民国家，传统、文化来源复杂，反为融汇形成了非常简练、实用的文化风格。在墓碑文化上，很少见到像欧洲那样多艺术雕塑和高达的墓碑，多是体积小、低矮或细长的墓碑。碑文都十分简单，大多只有姓名及生卒时间。

3、生产销售企业

按照美国的法律，作为丧葬用品供应商，独立于殡仪馆、公墓和火葬场，xx是市场化的企业，按照客户（包括殡仪馆、具体家属等）的订单进行设计、选料、加工。我们参观的斯普如英墓碑供应商（SPRUNG MOMUMENT CORPORATION）就是这样。

4、教堂和牧师

在美国，基本都信仰基督教。人死后，可以在教堂举行葬礼，牧师就是主祭人，有的牧师还持有xxxxxx执照。有的教堂还有墓地，限于安葬教会人员和对教堂有特殊贡献的人，不受墓地法案的管辖。在纽约圣尼派克大教堂在地下室，还有安葬xx主教的室内壁葬式墓地。

四、殡葬教育专业化

殡葬职业教育专业化是美国殡葬服务专业化的基础和源泉。

目前，美国殡葬服务教育委员会负责全国殡葬业的教育培训，设有50多所院校，可以培养殡葬专业的专科、本科、研究生。以我们参训的纽约迈克利斯特殡葬教育学院为例，其办学宗旨可以明确概括为履行专业教育的义务；提供现代化殡葬服务行业的全套课程，为学生提供从业所需的基本知识和技巧；鼓励学生以专业的精神从事神圣的殡葬服务工作，教育学生要有崇高的职业操守，尊重死亡、抚慰生者；提供继续教育服务；进行新科技研发；提供考取执照的培训及服务。学生要完成四个方面的课程，一是公共健康和技术类课程，包括人体解剖学、病理学、化学原理、防腐学、微生物学、整形艺术。二是商业管理课程，包括计算机管理、殡葬管理学、小企业管理学。三是社会科学类课程，包括殡葬社会学、殡葬服务心理学、综合心理学、殡葬史、伦理学。四是法律课程，包括美国的相关法案、殡葬行业法律法规等。

法律也明确规定，为保持殡葬管理中行业与业务的较高水平，要求所有注册的人员接受继续教育，并将此次继续教育的获得作为延续其许可证的条件。内容主要是管理殡葬服务的国家法律与法规；新的技术、新科学知识、新临床知识和技术；当前的xx信息；服务咨询；卫生和传染病控制等，并规定了课时。

由此可见，美国殡葬专业教育和培训为专业化服务提供了坚实的保障，为行业发展提供了理论和技术的指导，使行业的地位和社会影响得到巩固和提高。反之，殡葬服务的专业化和产业化使专业教育得以蓬勃发展。

五、行业的传统型和家族性

由于殡仪服务和公墓服务的一次性和时间、地域的长期性，加之公共安全、卫生健康等因素，行业的特殊性、传统性非常明显。美国殡葬业发展是经过百年以上时间积累起来，是伴随着专业化水平不断巩固和提高，从被社会轻视逐步被认同和备受尊重，从业人员大多是几代人都从事殡葬服务和经营，传承下来，积累了丰富的经验，也留下了深刻的教训。包括很多从事殡葬教育的人员，依靠家族传承的痕迹比较明显。如格林伍德公墓，建立于1838年，经营者家族已经历经了几代人；弗兰德瑞克殡仪馆和福克斯家庭殡仪馆本身就是家族式祖业；麦克林斯特殡葬教育学院（AMERICAN  ACADEMY McALLISTER INSTITUTE OF FUNERAL SERVICE）建立于1926年，其创始人是一名医生，从尸体防腐到培训防腐人员，再创办专业学校，发展到今天的该教育学院，已经延续到其孙女；斯普如英墓碑供应商的经营者也是继承祖业，从事专业经营的。可见，美国的殡葬行业也是相对封闭，行业外的人员很难深入其中。

六、国家公墓和纪念馆

美国有多个国家公墓和军人公墓，华盛顿阿灵顿国家公墓（ARLINGTON  NATIONAL  CEMETERY）是xx的一个。

阿灵顿国家公墓建于1864年，占地624英亩，安葬对象是为国捐躯者、为国服务25年以上的国家工作人员。

阿灵顿国家公墓为国家拨款，工作人员均为公职。对于安葬者，国家提供的标准面积及墓型为免费，墓碑很小，多为白色。对于自选面积及墓碑，要收取一定的费用。整体上看，墓碑多为白色，排列整齐，高低相差不大，全部铺有绿色的草坪。公墓内还保留有罗伯特·李将军（阿灵顿国家公墓原为其庄园，后被国家征用）的私人住所及其黑人奴隶居住的房舍。

该公墓对社会免费开放。对于新安葬者，都有礼兵举行仪式。那里还备有礼炮、圆形的露天会场、长明灯。每年复活节，总统、议长等政府官员都要在大会场组织悼念集会，敬献花圈。

为更好的纪念、宣传和游览，阿灵顿国家公墓设有大展厅，定期布置展览，我们看到的是各时期的勋章、纪念章展和战争时期的女兵事迹展览。并有图书、纪念品、纪念册、邮票等供游人选购，有游览大巴供游人乘坐。

遇刺身亡的肯尼迪总统及一些前高级将领都安葬在那里。那里还设有无名烈士安葬区。现已安葬290000多人，现每个工作日都要安葬24人左右。其安葬者中包括了在内战、二战、韩战（朝鲜战争）、越战、海湾战争、伊拉克战争等战争中牺牲的官兵。

美国还有众多的纪念场所和纪念碑，或露天、或展馆，如华盛顿纪念堂、林肯纪念堂、罗斯福纪念园、韩战纪念碑、越战纪念碑、二战纪念碑、犹太人大屠杀纪念馆等等，多是团体、国民捐资建造，免费开放。

七、结语

美国殡葬服务业的健康发展、高度成熟，与政府的严格管理密不可分，与美国经济、科技、教育的发展以及环境保护政策密切相关，也离不开美国式的民主、文化等国内的人文环境。但是其中对死者的尊重、对公共安全和卫生健康的重视，对自然环境的保护，对私有财产和权力的保护，尤其是对从业人员的卫生安全防护措施，对我们的启示更多，教育更大。我们要认真地从内在本质入手，探究一条适应中国国情、体现优秀民族文化，融合国外先进管理、技术、经验的行业跨越式发展的道路。