{dy}篇 企业信息管理概述

第1章企业信息管理概述

一、名词解释

1、数据——是记录下来可以被鉴别的符号。

2、信息——是已经被处理成某种形式的数据。

3、信息技术——是获取、存储、传递、加工、再生和利用信息的技术。

4、知识——从相关信息中过滤、提炼及加工而得到有用的资料。

5、人工智能——指模仿人的大脑，具有逻辑判断与处理能力，能处理非结构问题的一种计算机技术。

二、简答题

1．举例说明信息技术如何提高企业的竞争优势？

答：（1）用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度

（2）利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势

（3）利有基于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势

2．数据和信息二者之间的联系与区别是什么？

答：联系：信息是数据加工后所得到的另外一种形式数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响，数据是对客观事物的一种描述，是信息加工的原始基础。

区别：信息本质地放映了事物概念，而数据只是信息的具体的表现，信息不随载体的性质而变化，而数据具体的形式却取决于载体的性质。

3．什么是虚拟组织？特点是什么？虚拟组织与信息技术的关系是什么？

答：虚拟组织是由若干个独立、实在的企业组成的临时性的、动态性的虚拟企业联盟的一种形式。

特点：

（1）是以网络技术为基础、以不同的地域、不同规模的企业在逻辑上构成一个组织

（2）联盟成员可以是供应商、客户、制造商、分销商

（3）有很大的灵活性，机动性、灵敏性

虚拟组织与信息技术的关系：

虚拟组织是信息技术的产物，信息技术是虚拟企业存在的技术基础，信息技术的发展促进虚拟企业的发展，反过来，虚拟组织发展也促进了信息技术的发展。

4、信息技术对组织有哪些方面的有利影响和不利影响？

答：信息技术的应用与发展推动了组织的改革发过组织变革对信息的技术的要求更高，也促过信息技术的发展他们的之间影响是相互的。

有利影响：

（1）信息技术改变了组织的结构，出现了虚拟组织，扁平化组织、简化了内容结构，弱化了等级制度，促进了组织内部交流，知识的分享与全员参与、对外部环境变化更敏感，便企业更具有竞争优势

（2）信息技术改变了企业的行为。信息技术使企业的交流方式，工作方式，工作地点、等变得更加方便与灵活。

不利影响：

（1）信息技术的引用使组织整天依赖电子交流和信息处理，使员工变得孤独，焦虑。

（2）信息技术基于开放性的网络技术，使企业在某种程度面临更大的风险

（3）信息技术使企业拥有更多机遇的同时也面临更多的挑战与压力

5．企业进行信息管理的基本条件是什么？

答：（1）用户的积极配合

（2）高层领导的参与

（3）科学的管理基础

（4）具有较高素质的专业化队伍

（5）合理的确定信息系统的目标

第二篇 企业信息管理技术平台

第2章数据库仓库

一、名词解释

1、数据库——是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合（文件）。

2、数据库管理系统——是为数据库建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统之上，对数据库集中统一的管理，是数据库的核心，用户访问数据库的接口。

3、数据库管理员——是管理与维护数据库正常运行的专职人员。

4、数据库仓库——是管理与维护数据库正常运行的专职人员。

5、专家系统——专家系统由知识库、推论引擎及接口为基础而组成的计算机化系统，其目的在对于某一特定领域的问题作判断、解释及认知，但由于此特定领域可大可小，且对认知的定义亦有不同的解释，但基本上，当此系统所能处理的问题，其复杂性、对专业知识的需求、以及其执行的信度及效度足可与专家相匹敌时，可称之为专家系统。

6、商务智能——企业利用现代信息技术收集、管理、分析、处理结构化与非结构化的数据与信息从而改善决策水平而采取的一种活动技术。

二、简单题

1、简述数据库系统的构成。

答：由数据库、数据库管理系统、数据库用户、支持数据库运行的各种计算机软件和硬件

2、简述数据库管理系统的系统功能？

答：（1）数据库的定义功能

（2）数据库的操纵功能

（3）数据库的保护功能

（4）数据库的维护功能

第3章计算机网络

一、名词解释

1、局域网——把有限的地理范围，一般是一栋楼或几栋楼之间的计算机或终端连接起来的实现资源共享与信息传达室递的网络。

2、城域网——一般地理范围是一个城市的区域的网络。

3、广域网——实现计算机的远距离的连接通常在一个国家与国家之间的网络。

4、因特网——一个以TCP/IP网络协议连接各个国家地区、机构的计算机网络的通信网、它将数万个计算机网络与主机连接起来覆盖全球的网络。

5、内联网——利用因特网技术（TCP/IP）提供企业各部门进行交互通用的平台网络。

6、外联网——利用因特网技术（TCP/IP）并通过公共通用系统、并采用认证技术使通过认证技术使通过认证技术使通过认证的用户能够分享内容网信息的一种半开放网络。

二、简答题

1、从地理位置的角度，计算机网络是如何分类的？解释每一种类型的特点？

答：从地理位置的角度，计算机网络分成局域网、城域网、广域网

特点：局域网涉及的地理范围较小，通信速度快，比较安全可靠。城域网涉及的地理范围在一个城市之间，技术相对局域网复杂，一般采用光纤作为传输介质。

广域网涉及的地理范围较大在全球范围。技术复杂，通信慢，介质多种，开放网络。

2、什么是客户机/服务器模式？其组成是什么？优点是什么？

答：客户机/服务器模式是一种网络架构模式，把网络分成服务器与工作站两大部分、服务器为工作站提供各种服务，工作站必须通过工作站软件连接登录服务器进行使用服务。

组成：

对采用这种模式可以实现对网络中的资源进行分布共享，集中统一管理的优点。

3、简述内联网的特点、功能和结构？

答：结构：分成工作站、服务器、通信线路、通信线路采用C/S或B/S网络体系结构

特点：（1）为用户提供统一的、友好的操作界面

（2）操作截面与因特网界面相同

（3）具有同因特网相似的功能并提供服务使用户的工作环境有较大的改善

（4）可以在内部网实现邮件服务等

三、分析题

1、举例说明计算机网络在企业管理中的应用及其带来的有利影响和不利影响。

答：有利影响：

（1）利用因特网在企业会计管理中可以实零库存

（2）利用计算机网络中的邮件服务，BBS等可以促进企业员的交流与沟通

（3）利用高速的带宽的网络可以实现对跨地区的企业、公司召开视频会议、以及实现网络营销，电子商务。

（4）利用网络可以方便为客户与供应商、企业间的服务从而形成“虚拟联盟”等等

不利影响：

（1）计算机网络基于开放性网络存在很多的不安全因素，使企业面临更多风险

（2）计算机网络的技术在企业中的应用使企业在竞争方面面临更大的挑战与压力

（3）增加企业的管理难度，从而使企业增加了成本等。