编者的话：

世界上成功的企业往往是那些管理出色的企业，而先进的信息技术则是提升企业管理水平的助推器。对于信息化建设，烟草行业向来十分重视，“十五”时期，行业在推进信息化进程中取得了重要进展，成效显著，在全行业内形成了“用信息化带动烟草行业现代化建设”的基本共识，并进一步明确了“统一标准、统一平台、统一数据、统一网络”的信息化建设总体要求。当前，行业改革与发展已进入一个新的时期，在这种情况下，如何快速适应新变化也就成了行业企业信息化建设的新课题。

ERP（企业资源计划）软件是目前我们行业很多企业正在使用的一个信息系统工具，其将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到{zj0}资源组合、取得{zj0}效益的特性在一定程度上也帮助了行业企业管理水平的提升。但是，在市场经济快速发展、信息技术日新月异的今天，ERP是否也在与时俱进呢？今年6月初，在成都召开的以烟草企业信息化为专题的一个研讨会上，国内信息管理行业{dy}个按照企业需求自主订制的信息管理方案——金蝶“个性化ERP”管理解决方案给出了答案，为处在变革中的烟草工商企业未来在信息化建设方面提出了新颖的思路。

“ERP的发展必须尊重企业原生的行业管理个性、企业自身管理个性，同时以{zd1}的成本，最快速的反应，并且通过Internet平台创新互动型交付模式，‘随需应变’地满足企业实际管理需求。”成都研讨会上，在对“个性化ERP”进行“定位”时，金蝶国际软件集团副总裁兼首席运营官章勇的描述突出了一个关键词——“随需应变”。

今年新春伊始，作为中国管理软件先锋之一的金蝶集团就已在一次主题为“管理创新　共赢天下——让ERP个性化计划”的新闻发布会上，推出了其在未来5年、涵盖ERP产业链各环节的个性化ERP战略计划，此举在当时可谓“风乍起，吹皱一池春水”。对于这场自身率先掀起、随需应变的“个性化”风暴，金蝶国际软件集团行政总裁徐少春认为：“作为中国管理软件的xx企业，金蝶有责任，更有能力，通过对金蝶个性化ERP产品和服务能力的不断提升，通过为客户量身打造个性化ERP，帮助中国各行各业有着不同管理需求的企业实现提高管理创新能力的目标，进而实现金蝶、用户及合作伙伴的共赢。”

同样，该集团副总裁兼首席运营官章勇在成都研讨会的发言中也表示：“此计划主要目的在于尽量减少用户对ERP产品的恐惧感，将尽力帮助客户xxx地接触ERP应用。”

他们的言语透露出这样一个信息：ERP，该随需应变。

随需，回归需求本源

“在行业特性明显、变化性强的企业管理中，传统ERP往往如隔靴搔痒。企业实际管理需求的不适应性、灵活性差以及传统通用型软件与企业个性化应用需求之间的差异性，一直是横亘在用户与管理软件提供商面前的{zd0}难题。”

“在新经济时代，变革管理、动态管理就是企业管理的核心。如果ERP不能适应、满足变化的管理需求，效果可想而知。另外，行业资源的匮乏以及行业内优秀管理经验的无法传递，使得ERP不能帮助我们解决实际管理中细化的问题。”

…………

这些，是xx调研机构——计世资讯近来对一些企业ERP使用现状进行调研时，一些客户的集中反映。在其名为《2006年管理软件现状与趋势》的一份调研报告中，其结语引人注意：当前管理软件产业的主要矛盾为用户需求的个性化与软件产品的标准化之间的矛盾。有这一矛盾的企业高达94.5%。究本溯源，我们却不难发现这样一个有趣的事实：管理软件发展的沿革从来都是因用户需求或者外界应用环境变化导致用户需求变化而起。纵观ERP产业发展轨迹，管理软件的技术演变与应用需要的步伐更是清晰可见。

成都研讨会上，金蝶国际软件集团副总裁兼首席运营官章勇为与会代表阐述“个性化ERP”的原理。

中国管理软件起源于企业对于大量财务数据的处理。首先，需求催生了财务软件，成熟了金蝶等一批优秀的财务软件提供商。接着，随着市场经济的发展，国内的某些大中型企业需要借助西方先进的管理理念与实践帮助自身提升管理水平与管理效率，管理软件因而诞生，且这一时期的管理软件产品恰恰为这些企业的特定需求量身定制。尔后，随着中国经济的快速发展，因为大多数新生企业为着“成长的烦恼”需要借鉴国内外成功企业的管理经验并借助成熟的管理软件来规范、优化自身流程。所以，管理软件厂商逐渐将定制产品抽象成通用的管理软件，只在实施阶段进行客户化开发方式的个性化服务。在此情况下，传统ERP应运而生，并为当时的一些企业解除了某些烦恼。

但是，在全球化市场竞争环境和应用技术环境都已全面进入互联网时代的今天，企业消费行为跨越了多个渠道，混合了传统的和数字的、理性的和感性的、虚拟的和现实的种种因素。在这样的应用背景下，传统通用型ERP的弊端就显露得十分明显：应用过分强调企业用户必须xx服从ERP系统的标准管理流程，而忽视了企业本身的个性化需求；当企业需要适应市场环境变化时，传统ERP往往无能为力，或者要付出很高的成本且不能快速做出应变。

对于ERP用户来说，一方面，长期以来，他们始终是被动地接受厂商的理念，自己主动想了解的部分则很难获取，因而无法实现对ERP产品的深入了解，认为ERP产品“不可控”因素极大；另一方面，管理的差异化使得一些ERP客户对产品满足管理个性化提出了高要求，这样，他们往往针对自身管理特点和需求来自行进行软件设置、个性化实施，甚至是二次开发，直接导致了ERP成本投入运行高于预期。如此种种，非但影响了ERP的大规模推广，而且也阻碍了企业自身的进一步发展。

因此，“随需”满足企业实际管理需求，让ERP“个性化”，回归用户需求本源，通过平台软件发展个性化产品，逐步建立和完善个性化ERP诊断与咨询、个性化ERP服务与培训的“商业变革”势在必行。

应变，开创技术新篇

“金蝶不仅要让中国企业用户用上ERP，更要让他们用上符合自身发展需要，能够随需应变的个性化ERP；不仅要让中国用户在ERP个性化应用中充分展现自己的管理个性，提升管理水平，而且要让他们通过管理创新挖掘、提升企业价值，实现企业可持续盈利增长。”这，是金蝶今年年初提出的企业发展新目标。

此言既出，金蝶将如何实现其个性化ERP计划自然成了业界关注的焦点。但从其发展历程来看，很显然，金蝶人是有备而来。

事实上，自2003年倡导“产品{lx1}伙伴至上”战略以来，一向注重“技术创新推动企业进步”的金蝶一直在以前瞻者的视角和实践为实现“个性化ERP”而努力。2003年，他们推出BOS平台。2004年，他们面向用户具体应用需求提出“主动服务，快速反应”。2005年，金蝶在成功推广BOS积累用户应用经验的基础上，掀起了由BOS、xx的管理软件第三次革命，倡导开创更广阔产业发展空间的“蓝海战略”。

现在，金蝶集团提出的“ERP个性化计划”，则是开创了“蓝海”新篇章。据金蝶烟草事业部总经理周汉军介绍，金蝶个性化ERP解决方案正是通过金蝶的平台产品——金蝶BOS来实现。该计划包括管理与ERP系统诊断与咨询计划、个性化ERP产品发展计划、个性化ERP增值伙伴计划、个性化ERP系统升级计划、个性化ERP服务计划、个性化ERP培训与教育计划，等等，具体方案则包括集团化控制、财务管理、供应链管理（采购、库存、销售）、生产制造管理、客户关系管理、分销管理、人力资源管理等。通过此一系列计划和方案，客户将获得足够的灵活性，更能有效地执行、监控和优化企业战略。

为此，全国管理决策与信息系统学会副理事长侯炳辉评价：金蝶ERP想要增加一些新功能却不需太多繁琐程序就能直接实现，这是符合中国企业需要的。

而中国纺织信息研究中心主任吴迪也认为，金蝶ERP为合作伙伴做行业化开发提供了一个很好的平台和工具。

在这样一个个性化ERP与传统ERP新旧交替的“拐点”，对于业界专家的颇高评价，以及金蝶个性化ERP在国丰钢铁等企业的成功运用，金蝶人虽然有理由高兴，但他们却并未因此而沾沾自喜。“深刻理解用户需求，拥有{lx1}技术，为顾客创造价值，为合作伙伴创造价值，使金蝶成为中国软件产业的xxx，才是我们的{zj2}追求。”章勇在成都研讨会后接受记者采访时的一席话，让人感到，凭借“个性化ERP”这阵好风力，金蝶这只“蝴蝶”必将开始新的飞舞。