这两天很是郁闷。眼看天气{yt}天变热，可家中的“荣事达”牌电热水器故障。前天，女儿对我说，洗澡过程中拧水龙头调节水量时感觉的手臂有一阵发麻。我一听可能是热水器漏电了，于是告诫家人，再洗澡时一定要先将电源插头拨掉，可是将电源插头拨掉后再插上时，整个家都失电了，配电箱内的漏电保安器跳开了。这台热水器是2002年搬家时购买的，使用近9年了，为了安全起见，不敢使用了。从网上查到了“荣事达”的售后服务电话：400-8899111，讲明了原因，客服告知我本地的维修电话，维修人员告诉我：荣事达已停止生产热水器，配件也没有了，漏电就表明电热管坏了，没有配件就不能维修，只能再买一台新的使用。 “荣事达”公司做为一家国内较有名气的公司，在对产品的生产和售后却采取如此轻率的做法，我做为一名普通消费者有点想不通，公司生产电热水器不赚钱，改行或生产其它产品也无可厚非，但要同时想到消费者的利益，在已销售产品的使用期限内仍有能力提供必要的服务，让消费者用起来放心，没有后顾之忧。“荣事达”毕竟不是一家小做坊，企业的名称、商标又舍不得弃之不用，却做出这样无善后之举的行为，商标的名声何在！ 这件事的都训就是，在购买商品时一定要选择那些专业的生产厂家，因为这样的厂家短期内垮掉的可能性小，停产转行的可能性也不大；买xx更要买专业化的xx。当初二、三千元购买“荣事达”电热水器就是一个错误。 夏天来了，“荣事达”电热水器的维修已指望不上了，电热水器不得不再买的了，但我以后肯定不会再买“荣事达”的所有产品了。 |
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