信用卡莫名被刷456元　专家建议先打单后报警


专业人士建议：一旦被盗刷应先去银行打印对账单，然后立即报警

新快报讯　（见习记者　阮剑华　实习生　刘美丽　罗洲）信用卡一直在自己手中，还款时却发现账单莫名奇妙多出了456元。日前，黄小姐向本报投诉，声称其银行信用卡被人盗刷了。

多出三笔怪账

黄小姐告诉记者，她上周去冼村附近的银行还款时发现账单上多出了三笔莫名奇妙的刷卡消费记录，分别为69元、288元、99元，总计456元。“信用卡一直在我手中，这{jd1}不是我消费的！”银行在接到黄小姐的投诉后，表示还款之后再跟进调查。

无奈还款后，为了弄清怪账的来源，黄小姐次日来到银行咨询。银行建议她及时报警。黄小姐随后拨打了110，民警了解情况后表示，黄小姐的信用卡没有遗失，警方无法处理，并猜测可能是银行系统出了问题，建议她找银行经理询问。

该银行信用卡中心在接到黄小姐的多次投诉后表示会调查，但调查结果可能要等1—5个月才能出来。

签名是假的？

黄小姐几经周折，向银行要到了这三笔怪账的交易地址，找到商家，发现签购单上面确实签的是她的名字。“这签名{jd1}不是我写的！”黄小姐肯定地说。

记者咨询了该行信用卡中心的工作人员，对方表示只要保管好信用卡的磁条，银行系统出错的可能性是非常小的。

记者随后采访了该行信用卡中心的朱小姐，她告诉记者，客户在发生信用卡被盗刷的情况时，应先向当地公安机关报案，然后填写投诉单并邮递给银行，经保险公司确认盗刷后，方能获得赔偿。

在记者对此事进行采访后第二天，黄小姐告诉记者，银行方面表示将在一个月内优先处理。

“盗刷”手段多市民要小心

对于上述黄小姐的情况，广州市12348法律咨询中心人员认为，在发生信用卡被盗刷的时候，首先要去银行打印对账单，然后立即报警。他还告诫市民，要时刻注意自己的信用卡安全。首先要确保信用卡没有脱离自己的控制范围，预防诸如亲戚盗用等行为的发生；其次，在消费时要注意信用卡不能离开自己的视线范围，在签名时，要注意账单上是否有重叠，防止签名被盗。