一、家装是随家庭装饰行业的发展应运而生

我市家庭装饰市场经过将近十年的发展已成规模，年工程量已将近十亿元，市场之大非同小可，然而市场的发育和市场的规范还未臻完善。市场的不规范和混乱给工商、质检以及行业行政主管部门的监管带来困难。集中在工程施工、材料质量、造价、进度方面的家装投诉居高不下，装修客户与装饰公司造成的纠纷，甚至不可调解到对簿公堂。为解决以上问题，迫切需要形成装修客户、监理公司、施工企业（装饰公司）三者之间的市场制约机制，也即具有国家监理资质的监理公司接受装修客户委托对装修装饰工程公平、公正地进行全程监理。苏州的出现是水到渠成，也是必然的结果，半年多来的实践证明已开始被装修客户和部分装饰公司所肯定，具有强大的生命力和广阔的市场。

二、监理公司要具有工程监理企业资质证书，也即具有监理资质。

有监理资质才具有监理的法律地位，否则所谓的“监理”机构只能是装修客户的代表，其出具的工程验收报告不具有法律效力，不被仲裁或法院作为裁（判）决的依据。作为装修客户的代表，装饰公司可以拒绝其监理的法律地位。

具有国家乙级监理资质的苏州环宇室内装饰工程监理有限公司已接受苏州仲裁委员会对家庭装饰工程质量的仲裁申请，出具质量验收签定报告供仲裁参考，所以在这里要提醒家庭装饰客户在委托监理时验明其监理资质很重要，以便避免万一出现的法律纠纷。

三、监理与质检

凡比较正规的装饰公司内部都有质检部门或工程部，就以一个工厂为例，工厂设有产品质量检验部门一样，这只是公司内部的质量控制部门，不能算作监理。监理必须是具有监理资质的独立的第三方。现在许多装饰公司在对装修客户宣传或者做广告时打着公司有”监理”的名，实属对装修客户的误导。作为独立第三方的监理是按照国家的法规、规范和国家标准以及装修客户和装饰公司签定的合同，接受装修客户委托对装饰工程进行监督，做到公平、公正，对装修客户负责。如果以装饰公司内部的质检当作”监理”是不妥当的。

四、监理的职责

在前期：审核装饰公司为装修客户所做的设计方案和工程预算。如发现不合理和不安全的部分指出来，供装修客户与装饰公司洽商并作调整。

在施工阶段：对进场施工材料做质量验收，对每个工种（阶段）的施工质量做质量验收，在施工过程中要求按照国家规范（尤其是水、电隐蔽工程）和质量标准进行施工，发现并指出存在问题，不合规范或不合格部分要整改，同时督促工程按期进行。

在后期：竣工验收出具验收报告并审核决算，竣工验收合格后督促装饰公司承诺在保修期的义务。

在施工过程中监理人员每次到施工现场都有监理记录和监理日志，如发现装饰公司在施工中有重大违反国家施工规范和材料以次冲好以及偷工减料行为均会向装修客户报告，并督促施工人员整改。整个2～3个月的监理过程围绕工程造价、工程质量和施工进度三个方面为装修客户做好顾问，做好管家。

五、监理费是否价有所值？

在了解了监理的职责和工作内容后，监理人员所付出的劳动为装修客户节约了大量的精力、时间以及财力，费的收取标准无疑是比较合理的。我们曾与多个装修客户谈到这个问题，顺便举个例子，一位在新区工作的白领，起初他认为监理无非是到现场看看，为什么要收二、三仟元的监理费|？认为几百元就可以了。当了解了监理在整个装修的前期到竣工的工作以后，我问该先生是否我们换个位子，当然前提是你也是个监理的专业人员，我出几百元请你做监理是否愿意？马上他明白了，第二天就签了监理委托书，爽快地付了监理费，以后的合作配合非常愉快。至今，所有的客户都认为监理费出的值得。

六、监理人员的素质要求

监理是属于服务行业，接受装修客户委托并对其负责，为了做到公平、公正对监理人员的素质要求很高。我们聘用监理人员要具备三个条件：

　　1、专业素质高；
　　2、道德素质高；
　　3、协调能力强。

七、实践证明深受装修客户和装饰公司二方面的欢迎

作为我市xx、也是目前{wy}的一家具有国家监理资质的家装监理–苏州环宇室内装饰工程监理有限公司，多年以来的实践手到肯定和欢迎。首先打消了装修客户认为监理公司和装饰公司之间存在某种”联系”的顾虑，尤其是经过了监理的全过程，从对监理公司的怀疑到充分信任，真正体会到监理公司是自己的顾问和好管家。园区的客户某律师和来大陆投资的某太太、新区的客户记者某先生、湘城区的客户某医生……都深有体会，都表示要劝说同事、亲戚朋友装修一定要请监理公司。

同时装饰公司也体会到由于专业的家装监理公司的介入和指导，”第三双眼睛”督促了施工队伍的规范施工，保证了工程质量，提高了公司施工现场的管理水平，增加了装修客户对装饰公司的满意度，为装饰公司赢得了更高的社会信誉，所以监理公司也深受装饰公司的欢迎。

多年来我们坚守监理公司公平公正的职业道德和履行监理的应尽职责，得到了社会的承认和肯定、取得了良性的发展，相信随着广大社会对家装监理的进一步深入地了解，前景会更好。