电力窗口如何做好规范化的优质服务 首先，加强农电营业窗口建设，优化窗口规范服务。各基层供电所营业厅是供电公司对外的一扇窗口，所以电力营业窗口必须简化办事流程，提高工作效率，保证服务热线24小时畅通，以便及时解决农民客户的热点和难点问题。对窗口人员、要求每个员工注重细节，从身边点滴的小事做起，在平日工作中时刻注意言行举止、窗口礼仪，尽心尽责的为客户服务。 （预定《电力营业厅窗口优质服务技巧》系列课程，请联系陈老师助理王先生：电话：020-33543959，15989110310 QQ：963018071邮箱:dlpx958@163.com） 其次，加强创新延伸服务。推行24小时值班制和收费窗口无双休日制度，确保客户安全用电、用电咨询和随时交费；公布农村电力24小时服务电话,按公开承诺严格xx服务承诺，在规定的时限内完成抢修任务；针对春灌秋收、农业生产等关系到农民朋友切身利益的大事，本着急事急办、特事特办的原则大开“农电绿色通道”。   第三，加强农村供电员工队伍，抓好优质服务的教育培训。按照供电营业规范化窗口服务标准进行管理，进行全方位、多形式的窗口服务礼仪和业务技能培训，建立人才竞争激励机制，能者上劣者下实现优胜劣汰，建立了合格的农电营销队伍。 第四、加强宣传工作。在营业厅开展多种多样的宣传活动，用网络、报刊、电视等媒体宣传“新农村”、“新电力”、“新服务”；通过“xx服务”、“青春光明行”等活动让供电人优质服务内容家喻户晓，将农民客户眼中的“电老虎”转变为农民的“老黄牛”。 通过农村规范化窗口服务建设，增强员工的责任意识和服务意识，促进优质服务整体水平的提高,有效地增强职工责任意识，进一步畅通企业与农电客户之间的沟通渠道。在电力客户心中树立起供电企业良好的社会形象。 （预定《电力营业厅窗口优质服务技巧》系列课程，请联系陈老师助理王先生：电话：020-33543959，15989110310 QQ：963018071邮箱:dlpx958@163.com） 【针对电力主要培训课程】：1、《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天）2、《95598优质服务技能提升》（2-4天）3、《电力营业厅优质服务技能提升》（2-4天）4、《电力窗口人员优质服务技能提升》（2-4天）5、《电力抄表员、抢修师傅优质服务技能提升》（2-4天）6、《电力营销服务人员服务礼仪提升》（2-4天）7、《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》（2-4天）8、《电力中高管：组织管理沟通艺术与政府公关》（2-4天）9、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（6-10天）10、《电力中层干部：综合管理能力提升训练》（6-10天）11、《电力中层干部：执行力提升特训》（2-4天）12、《电力中层干部：目标和时间管理技巧》（2-4天）谢谢您的关注！  欢迎提出需求，定制课程！