关键词：商务礼仪，职业形象，形象塑造，办公礼仪，职场礼仪，社交礼仪
【课程背景】:
与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。“不学礼，无以立。”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“文质彬彬，然后君子。”所以，不知礼、不学礼、不守礼，愧对祖先，愧做炎黄子孙。
礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。
知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬。
良好的个人形象是成功人士的必备素养，也为驰骋职场的“添资增色”。

【培训收益】：
l 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合
l 塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
l 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功

【课程对象】：职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象及社交礼仪之人士。

【培训费用】：1980 元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等），住宿统一安排，费用自理。
优惠政策：6月1日前报名转款（以到帐为准）实行买三送一优惠！！！！

【课程时间】：2010年6月19-20日     广州市

【课程大纲】：

{dy}篇 个人职业形象塑造一、外表的塑造－商务着装礼仪 ----为成功人士设计形象
1、职业着装基本原则
原则一：符合身份着装
原则二：扬长避短着装
原则三：区分场合着装
原则四：遵循常规着装
2、男士着装仪表礼仪
u u 西装
u 领带
u 发型发式
u 衬衣
u 鞋子
u 袜子
u 颜色搭配
u 饰物……
3、女士着装仪表礼仪
u u 发型
u 化妆
u 裙装
u 鞋和袜
u 手袋
u 饰物……
职场着装“六大禁忌”
   5、职场着装综合案例分享
   6、各种场合的不同着装要求

二、形体礼仪－站姿、坐姿、行姿--男女有别
1、体态——无声的语言
2、标准姿势、表情、手势语
3、身体的姿势语及三忌三适
4、私人空间及各国文化差异
5、商务语言三原则
6、商务语言“规范”沟通
7、商务语言“文明”沟通
8、商务语言沟通技巧

三、动作语礼仪－握手礼、手势语、拱手与鞠躬礼　
四、内在的修炼－专业素养及态度　

第二篇 商务社交礼仪
一、个人礼仪修养
1、个人礼仪的内涵
2、人礼仪基本特征
3、个人礼仪的形成
二、工作、商谈、交际中语言礼仪　　　　　
1、打造良好的{dy}印象
2、有关“介绍”的礼仪
3、怎样营造良好的谈话环境
4、肢体语言礼仪
三、同事交往和商务沟通礼仪　
1、男性如何展示个人魅力　
2、女性如何展示女性魅力　　　　　　　　　　
3、电话沟通礼仪　　　　　　　　　　　　　　
4、信函礼仪　　　　　　　　　　　　　　　
四、商务社交活动和就餐礼仪
1、商务社交礼仪
2、商务活动礼仪
3、宴请准备礼仪
4、商务馈赠礼仪
5、中、西餐桌上的排位、就餐礼仪

讲师简介：孙玲玲女士                                

职业履历
★　中山大学管理学院、广东省公关协会、中国移动特聘讲师
★　佛山日报“聚焦礼仪”专栏撰稿人
★　十年专职客户服务、行为规范培训师，曾担任2003年中国陶博会、
第十二届世界旅游小姐年度皇后大赛、2005年第七届亚洲艺术节和南沙
港投产仪式等重大活动的礼仪导师。
曾为广东省海关、广东省港务局、亚太传媒、白云机场、广东省工
行、中国银行佛山分行、健力宝公司、东鹏陶瓷、中国移动佛山公司、
南方电网佛山分公司、佛山市文明办、佛山市执法局、佛山市公安局、
佛山市老动社会保障局、佛山市行政服务中心等近300多家政府和企事
业单位做过培训服务。
授课风格
幽默的语言表达，娴熟的训练技巧，风趣的课堂氛围，教学将实际操作与趣味性融为一体。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维，活跃课堂气氛。让学员在轻松、愉快的课堂氛围下真正学习到所需的知识。

主办单位：中华管理培训网 广州邦元管理顾问有限公司 ( & )
全国咨询热线：4006406608
联 系 人: 邓先生
传真号码：020-87042392    咨询QQ：273153652
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公开课报名回执
参会方式：
1. 把报名回执填写完毕后传真到：020-87042392，我们会安排专人为您服务
2. 三日内通过银行或邮局付款，并将汇款单传真到020-87042392后即完成报名手续
3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排

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经办人名称 经办人职位 联系电话 联系传真 联系E-mail   
       
参加者姓名 性别 部门／职位 联系手机 联系E-mail   
       
       
     
我单位共    人报名参加2010年   月    日.广州.                                 公开课程。
付款方式：□转帐   □支票   □邮汇   □现金   总金额 ￥      元， □ 我需要安排住宿。
汇款资料: 开户行：广州市商业银行福利支行
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