孝顺女带七旬母出国游

　　古语说，“父母在，不远游。”但今非昔比，很多人外出游玩的时候，选择带上家里的老人，这样不但不耽误自己的行程，还顺便尽了孝道，可谓两全其美。南京市民李小英也是这样。2008年12月18日，李小英与南京钟山A旅行社签订了《江苏省出境旅游合同》，其中约定，李小英和75岁的母亲王招娣共同参加由南京A旅行社提供的10晚11天新马泰旅游服务，由A旅行社提供往返飞机和当地旅行车辆接送等交通服务，另约定，由A旅行社替李小英和王招娣代办“旅行社责任险、人身意外险、航空意外险”等三项保险。

　　合同签订之后，做的李小英高高兴兴地缴纳了包括旅游团费、保险费以及其他费用等共计9140元。但是，12月21日出发时，却发生了一件意外。A旅行社通知李小英说，她和母亲王招娣将跟随B旅行社组织的旅游团踏上旅途，这叫拼团，在行内是常有的事。A旅行社此举事前并没有经过李小英同意，李小英觉得有点不顺，心中多有不快，但事已至此，不走也不行了，李小英只得带着母亲跟随B旅行社的组团出发了。从寒冬中的南京来到炎热的东南亚，那种美丽的异域热带风情，让李小英忘却了之前的不快，心情也逐渐好了起来。

　　出车祸老母亲当场死亡

　　然而，李小英的心情才好了没多久，一件更悲惨的事情又发生了。当年12月26日，李小英和王招娣在泰国游玩，当日深夜11点左右，当乘坐旅游车由景点返回曼谷的途中，因司机操作失误，导致汽车侧翻。在事故中，李小英受了伤，而年迈的母亲则不幸当场死亡。虽说人总有一死，但遭遇车祸死于异国他乡，是任何人都不愿意接受的。李小英得知母亲死讯后，哭得呼天抢地，觉得是自己害了老母亲，要是这趟不带老母亲出来，老母亲兴许还能多活个十年八年的。但是，人已经死了，再哭也没有用。李小英只得擦干眼泪，强忍悲痛通知南京的弟弟前往泰国处理母亲丧事。

　　去年1月6日，泰国方面负责接待李小英这批旅客的旅行社出具证明，证实为每位团队中的客人购买了20万泰铢的旅运意外保险，并将泰方保险公司所赔付的两项保险总额共计40万泰铢转交给了李小英姐弟，加上旅运公司支付的慰问金26万泰铢，共计66万泰铢，合人民币三万两千余元。遭遇了这一重大变故，李小英也无心再继续剩下的行程，一家人从泰国返回南京，准备向出国前投保的C保险公司理赔。然而，现实却比最有想像力的作家写出的故事情节还要具有戏剧性，李小英又遇上了一件匪夷所思的事情。　

　　理赔发现旅行社竟没投保

　　因为理赔需要提供保险合同，李小英便向A旅行社索要相关人身意外险保险合同，但是，A旅行社却告诉李小英，保险合同留在C保险公司，他们提供不出来。李小英只得来到C保险公司索要保险合同，但得到的答复让李小英不敢相信自己的耳朵，“A旅行社没有替你母亲投保人身意外险，我们想理赔也理赔不起来啊。”李小英又折回A旅行社交涉，这回A旅行社露出了真实面目，以种种理由敷衍李小英。之后，李小英三番五次找A旅行社，对方均是如此。被丧母之痛折磨得心力交瘁的李小英，又被旅行社的推诿反复打击。最终，去年年初，李小英和哥哥李小平、李小华、弟弟李小伟，将A旅行社告上法庭。在诉状中，李小英等人请求法院判令A旅行社赔偿丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金、旅游费用，以及因其违约造成的保险金损失等共六十余万元，并承担所有诉讼费用。因李小英和王招娣出行时被拼团到B旅行社，B旅行社被原告列为了第三人。同时被列为第三人的还有为A旅行社承保旅客“人身意外险”的C保险公司，以及为该旅行社承保“旅行社意外险”的D保险公司。

　　旅行社睁着眼睛说瞎话

　　在法庭上，A旅行社辩称，李小英等人主张的部分赔偿费用计算过高，因为李小英等已经在泰国方面得到了部分赔偿。其次，本案是旅游合同纠纷，李小英等在诉状中主张的精神损失费不能支持。第三，A旅行社不应承担赔偿责任，旅游合同中的“人身意外险”是旅行社代办的，而且合同中是不包含“人身意外险”的。第四，A旅行社只收取了李小英、王招娣的旅游团费3千元，所以李小英主张的9140元旅游费用没有事实依据。A旅行社的几项辩解，让李小英等人很气愤，其中第三项尤其让他们感到愤怒，因为旅游合同中写得清清楚楚，保险项目中含有“人身意外险”，这样的辩解如同睁眼说瞎话。

　　庭审中，A旅行社还辩解说，75岁以上老人保险公司不予办理人身意外险种，言下之意，没为死者办保险是保险公司规定造成的。但是，如果有这种规定的话，A旅行社事先应向李小英释明，并退还30元保费。这一辩解让李小英等人对A旅行社的诚信作出了更加强烈的质疑。作为第三人的B旅行社和C、D两家保险公司也有着各自的说法。B旅行社则认为，泰国方面已经对李小英进行了赔偿，李小英等不应再次到国内要求赔偿，他们已经退还了团费3050元，已经完成的行程不应退费。C保险公司认为，A旅行社没有为当事人投保，这和保险公司无关，请求驳回原告起诉。D保险公司认为，他们承保的是“旅行社责任险”，不是“人身意外险”，不应当把他们列为第三人。审理中，李小英等人撤回了对C保险公司的起诉。

　　两家旅行社被判赔40余万

　　南京鼓楼法院审理此案后认为，A旅行社没按合同约定为李小英和王招娣办理人身意外险，致使王招娣在旅行过程中意外身亡后，其家属无法向保险公司索赔，所以A旅行社应对此承担违约赔偿责任。关于王招娣不符合投保条件的辩称，因A旅行社无法证明其已向当事人作出过解释，不予采纳。泰国方面的赔偿不影响李小英等在国内的索赔，因此，支持李小英要求A旅行社按照南京市旅游行业境外旅行保险的惯例，即30万元的标准赔偿人身意外保险金损失的请求。

　　这笔赔偿是因为A旅行社违约未投保造成的，与B旅行社无关，所以B旅行社不用承担责任，D保险公司未承保人身意外险，也不用担责。但是，B旅行社作为此次出境游的实际组织者，应承担一定的财产、人身损害后果，所以，其应对包括死亡赔偿金、丧葬费、误工费等在内的十一万余元，和A旅行社承担连带赔偿责任。李小英等人的精神抚慰金于法无据，故驳回其诉请。最终，原告方一审获赔四十一万余元。一审判决后，被告方提出了上诉，目前，案件正在二审中。（文中当事人为化名）