——中国的消费权益怎么保护 去年（ 图1日升手机大卖场的大门 图2 日升手机大卖场的周围 来到日升手机大卖场，看了看柜台上的手机，都很“不错”。小妹一眼就看上了一部oppo的手机（在年轻人眼里oppo手机是非常喜欢的品牌），看看手机的标价：800元，仔细一询问才知道，手机卖场刚开业，手机打八折并还有礼品赠送。{zh1}以640元买了这部名为：oppo626还随机赠送了一个没有听说过的垃圾mp3（mp3没有听多长时间，耳机就坏了，花十几块钱买了一个新的）。 今年五一我从合肥去苏州玩，看到妹妹的手机就打开看看，就令我惊讶，手机的外包装是oppo，但是手机里面的入网许可证并不是oppo，而是国产金鹏626（手机入网许可证不就是相当于手机的“身份证”，如果身份证和外表 图3 oppo手机外包装 不一样，说明这个东西不就是假的吗？） 图4 oppo手机内部1 图5 oppo手机内部2 我上电信设备进网管理网（）查询手机信息，02-5052-902568 金鹏626 查询结果如下：
查询结果和我想的一样。 当天我就拿着手机去日升手机大卖场找店主理论，我找到负责人，问他这个手机是什么手机？负责人说：“是xxoppo手机”。我说：“你为什么当初不说是xx手机，却按照原装oppo手机卖给我们，你这种行为是欺骗行为。当初买手机是看中的oppo的品牌，但是你却买给我们的是xx手机。对于手机用到现在出现了很多的问题（手机触屏不到一年，反应一点都不灵了）。面对欺骗我们要求退货。我们就和负责人商量退货，由于细节大家不满意，私下协商失败”。我在手机店里，叫售货员拿来一部摩托罗拉的手机出来看看，我打开手机看到内部，使我大吃一惊，看到手机内部有很多的划痕，我再三向售货员确认手机是不是新的，售货员语气肯定的说是新的。由于店家语气的蛮横，他们卖假货还有理（难道骗子是有年限的吗？骗子过来一定的年限，就不是骗子了，骗子都有理了，这是一个什么社会啊）。 由于私下协商的失败，我向负责人说：“协商不成功，我们只好向消费者协会投诉和工商部门举报你的假货行为。”负责人也语气十足的说:“你们去告吧，他们是不会管你的（他这话的意思好像是他在工商部门有关系）”。 注：以下条款均来自《消费者权益保护法》自 第十八条： 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 第十九条： 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。 第二十条： 经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记 第四十久条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍 继续xx： |
