常见问题 

IPCONFIG里显示的那个IP，如果能ping通的话，说明本地TCP/IP协议可以正常运行。如果连 

自己也ping不通的话，那一般是配置错误或者局网中存在IP冲突造成的。 

如果ping自己正常，那ping一下网关，如果是time out的话，一般是物理连接方面的问 

题，比如说网卡和网线接触不良，或者交换机端口损坏等等。这就要用分段法来排除了。关 

于ping命令的用法还有好多，一般都是跨路由等复杂网络中返回的错误情况比较多一些，网 

吧一般不会出现的。 

如果ping网关正常，说明整个局网环境是通路，没有问题的，下面就要ping一下dns的地 

址了。由于DNS在本局域网之外，中间通过了路由或者代理服务器等，所以如果ping不通的 

话，就要检查路由器或者服务器的设置了。路由器如果配置好了的话，如果没人去改它的设 

置一般是不会出问题的，但一些质量比较差的路由器在散热方面和供电电路上做的不好，在 

使用一段时间后转发数据的速度会变的很慢，这时候把路由关掉，让它自然降温一下就好多 

了。现在的新出路由配置都带有中文的向导，可以实现傻瓜式操作，所以只要你有一点网络 

知识，看一下说明书就可以很顺利的配置了，我在这里就不多说了。关于代理服务器出现的 

问题最多的就是由于代理服务器本身装着防火墙的缘故，好多人说代理服务器都配置好了， 

下面的机子还是不能上网，结果是系统自带的防火墙没有关闭。还有个误区就是，如果ping 

不通dns也不一定就是路由或者代理服务器的问题，也有可能是DNS服务器或者其它的节点出 

了问题，这就比较复杂了 ，要用tracert等命令诊断了，一般就算你判断出是哪个IP段除了 

问题，做为网吧网管也没有权限去配置那里的设备了，所以我们这里不做讨论。 

ping通了dns，如果还不能上网，那就ping一下网址，看能不能通，如果不通那就是DNS服 

务器的原因了，打电话问你的ISP提供商吧。至此，一个很典型的网络问题就 已经解决了。 

这个步骤一般是通用的，出了问题就要一步步的判断，排除，直到{zh1}找出问题，解决掉。 

由于网吧的网络结构一般比较简单，所以还有几个跨路由的命令的应用没给大家介绍，主要 

是用的很少，大家可以找相关资料多了解一下，毕竟我们不会永远就管理这么几台机子的。 

关于网络的物理故障，我们可以分为网卡，交换机，路由器，网线的故障。网吧常用的网 

卡都是10/100M自适应的网卡，插上就能用，上面有的有2个灯，有的有1个灯，2个灯的一个 

是电源灯，一个是信号灯，当信号灯是红色的时候表示网络不通，绿色的时候表示通路，闪 

烁的时候表示有数据通过，1个灯的只是把电源灯省掉了。如果发现网卡工作不正常，可以 

换个槽看看，也可以在BIOS里修改一下中断等方法来解决，一般显卡和网卡不要靠的太近， 

会造成一写信号干扰，影响网卡的性能。 


还有一种情况就是网线做的不规范造成的问题。强烈建议网线用T568A或者T568B的标准做 

法。前者的线序是橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，后者是在前者的基础上1- 

3，2-6对掉。交换机的非UPLINK口到网卡，到另一个交换机的UPLINK口，还有路由的LAN口 

到交换机的UPLINK口等都用A类做法，网卡到网卡，交换机的非UPLINK口到另一台的非 

UPLINK口等应该用B类做法，总之要保证网线一段是MDI +，另一段是MDI -。也有的交换机 

和路由是MDI自适应的，所以都做成A类的也可以。还有一个问题就是做网线的时候，不要让 

水晶头外面的裸线露的太多，否则时间一长容易松动。也有的水晶头时间长了造成和插槽接 

触不良，可以找个旧牙刷，刷一下水晶头的接触部分，或者干脆重做一个水晶头。 

网吧的交换机一般都是不可管理的不可堆叠的，插上电就能用，没什么好说的。 

每个端口都有几个指示灯，一般是10/100M灯，数据交换信号灯，电源灯。

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