叫号机变出气筒 报复银行储户一次抽走十几张
[转贴 2010-05-20 16:04:34]
叫号机变出气筒 报复银行储户一次抽走十几张
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或因排队中间出去办事怕掉队多抽号
或因办理业务受慢待要“报复”—— 银行叫号机成了“出气筒”？
为赶时间多抽号
昨天是嘉实海外基金申购的日子，上午11时，威海路上一家银行的等候区坐满了人。叫号机显示，现金业务有65人在排队。记者在叫号机附近的座位坐下后发现，一青年男子飞快地拽了一把号码，在抬头看了看窗口屏幕的报号后，转身走开——从排号看，男子一次抽走23张号。“经常有这样的人，也不一定就是捣乱，有的人抽了号就出去办事，看时间差不多，再回来办业务，可又怕自己掐算的时间不准，他就一次抽几十个号，‘中奖’几率大些。”大堂经理稳坐在老板桌后，表示对这样的人除了劝戒也无能为力。
“急死了，我还要回去上班。”记者旁边坐着的戚先生不停地抱怨，长吁短叹加瞪眼咂嘴，焦躁地变换坐姿。遇到柜台叫号但没有人上前办理业务，他便轻声骂几句。“号不要了可以让给我嘛，叫一遍号半分钟，浪费别人时间！”
12时30分左右，一位老年妇女激动地高声央求大堂经理，“等了一中午了，稍迷糊一下，号就过了，非得重新等？”大堂经理安慰她，要她先抽号，多抽几张，出去转半小时再回来。
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或因排队中间出去办事怕掉队多抽号
或因办理业务受慢待要“报复”—— 银行叫号机成了“出气筒”？
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司海英 图
银行大堂坐着不少焦急等待的顾客，窗口喊出的却是一个个无人办理业务的空号——因为有人担心自己在排队过程中出去办事错过叫号，一下子从叫号机抽走几十张号码，有人为排队时间过长报复性取号，让近期一些银行业务大厅频现长时间叫空号无人办业务的尴尬局面。 按照大多数银行窗口报两遍号计算，一个空号要费时近1分钟。“不能全靠叫号机，人跟人的交流最直接，应该有引导员对顾客有效分流。”市民和业内人士就此现象表示，面对尴尬说明银行服务还需加强人性化考虑。为赶时间多抽号
昨天是嘉实海外基金申购的日子，上午11时，威海路上一家银行的等候区坐满了人。叫号机显示，现金业务有65人在排队。记者在叫号机附近的座位坐下后发现，一青年男子飞快地拽了一把号码，在抬头看了看窗口屏幕的报号后，转身走开——从排号看，男子一次抽走23张号。“经常有这样的人，也不一定就是捣乱，有的人抽了号就出去办事，看时间差不多，再回来办业务，可又怕自己掐算的时间不准，他就一次抽几十个号，‘中奖’几率大些。”大堂经理稳坐在老板桌后，表示对这样的人除了劝戒也无能为力。
“急死了，我还要回去上班。”记者旁边坐着的戚先生不停地抱怨，长吁短叹加瞪眼咂嘴，焦躁地变换坐姿。遇到柜台叫号但没有人上前办理业务，他便轻声骂几句。“号不要了可以让给我嘛，叫一遍号半分钟，浪费别人时间！”
12时30分左右，一位老年妇女激动地高声央求大堂经理，“等了一中午了，稍迷糊一下，号就过了，非得重新等？”大堂经理安慰她，要她先抽号，多抽几张，出去转半小时再回来。
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