服装销售情景15(转载www.hanliuqiyi.com)
[转贴 2010-05-20 10:02:35]
“不会，这款面料从来不会出现这种情况”，这种回答除非对面料有{bfb}的把握（事实上纯棉的衣服几乎没有厂家敢这么保证），否则导购就是在为自己日后制造麻烦。“这个很正常，纯棉面料固色性差，这种情况难免都有点”，这么说会降低顾客购买的欲望与热情。“您洗的时候稍微注意点，应该不会出现这种情”，这种说法缺乏足够的自信，语言模糊，容易使顾客对服装以及导购产生不信任感。“您洗的时候注意以下几点、、、、、、”，非常详细地向顾客介绍洗、晒、穿时的注意事项会让顾客感觉穿纯棉的服装过于麻烦，尤其是男性顾客都非常讨厌这一点，所以这种方法也会降低服装售出的概率。以上几种应对方式都存在着一定的问题，不利于提高销售成功率。
先生，您对买服装还挺在行，您这个问题问得非常好。我们以前也有很多老顾客和您一样提出过这个问题，他们感觉到纯棉的面料穿起来的确很舒服，但偶尔出现的褪色问题让人觉得很不舒服。不过，先生，我可以负责任地告诉您，我卖这个品牌已经五年了，经过我手上卖出去的纯棉衣服至少有2000多件了，到现在为止，只要按照我们所说的方法来穿着，出现您所说的这种状况是非常少见的！所以这个问题您大可不必过于担心，您需要担心的是这件衣服是否真的适合您，因为如果衣服不适合，您买回去穿可能穿不了几次就只能放起来不穿啦，那就非常可惜，您说是吗？
导购：先生，您这个问题问得好，您说的这种情况在大多数的纯棉服装上确实存在。不过我可以负责任地告诉您，我们这个牌子所有的纯棉面料都是采用特殊的工艺处理，所以这一点您大可不必担心。我在这个店卖这个品牌的服装已经有三年多了，经过我手里卖出去的纯棉衣服也有1000多件了。如果按照正确的方法来穿，出现您说的这种情况而来投拆的几乎一个都没有，所以您xx可以大胆地买、放心地穿。您真正要担心的是服装是否真的适合您，因为如果不喜欢而将衣服买回去就会有很多遗憾，不但不能穿反而是更大的浪费，您说是吗、、、、、、（当对方点头或默认时，紧接着推荐试衣）先生，衣服一定要试穿才能看得出效果，来，这边有试衣间，请跟我来。
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