中企课堂:企业应当xx网站用户体验(UE) - 中企动力石家庄分公司 ...

导读:网站最终面向的是我们的用户,用户的体验感和对我们的评价对于一个网站来说是极为重要的。

随着网络营销被越来越多的企业所重视和xx,中企动力建议广大企业在进行网络营销的同时,要更加关于网站的用户体验,这样才能让你的企业在网络营销中获取更多的客户!

首先要解决的一个问题就是,什么是网站用户体验?

网站用户体验(UE)

用户体验(User Experience,简称UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素,个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来xx模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。而网站用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。

想想Google当年刚开始在国内可用的时候,检索结果还是依循国外的习惯“打开链接没有新开窗口,而是在当前窗口打开”,然而就这个小小的用户不习惯,当年损失了不少Google用户。

因为网站针对的用户群不一样,浏览者的习惯也总会不一样。尤其是国内一些用户对网络不是很熟,他们可能会很长时间沿用一种浏览方式,很可能是这样一种情况:当他点击连接时,该连接是使用了在新窗口打开的;但有{yt},他遇到的连接是在原窗口打开连接,而他又不知道可以用右键单击选“在新窗口打开连接”,于是他不小心关了IE一个窗口,发现找不回来最初的那个页面了,于是他就可能会抱怨。这种事情对于从事计算机的人可能会嗤之以鼻,说人家太笨,但对于网站来说无疑又少了一个用户,那么这到底又是谁的错呢?

对于网站来说良好的用户体验才是{dy}的。不过还是得重复强调用户群,因为不同的用户群对网站的体验是不一样的。比如很多专业人士为了找到自己期望的信息,可以不太在乎网站的易用性。

解决了什么是网站用户体验之后,中企动力带你来了解下如何才能提高网站用户体验,也就是网站用户体验的四要素:

网站用户体验(UE)的四要素

一.品牌:用来获得用户更高的信任度:

  1. 用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验。
  2. 网站的视觉效果与品牌一致。
  3. 图片,附加内容,多媒体内容提供了体验过程的价值。
  4. 网站传达了品牌设定的程度。
  5. 网站充分运用了这个体能力,加强了或延伸了品牌。

二、功能性:所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用及为用户提供互动服务:

  1. 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。
  2. 深晰的任务过程的告知(比如成功页面或邮件更新提示)。
  3. 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准。
  4. 在线功能与离线业务结合。
  5. 网站包含管理工具,加强管理员的效率。

三、使用性:网站的内容、结构、流程和特点的易用性:

  1. 网站防止错误发生,并帮助使用都从错误中恢复。
  2. 整体页面侧重应针对主要目标受众优化。
  3. 网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。
  4. 网站保持其一致性和标准。
  5. 网站能为有障碍的用户提供特定内容。

四、内容:网站的实际内容以及其结构、信息体结构:

  1. 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。
  2. 内容组织方便了用户实现他们的目标。
  3. 内容及时准确。
  4. 内容与用户需要和商务目标相切合。
  5. 多语言的综合性内容。

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