在线培训：IBM的培训创新


　　什么是在线培训？IBM的两大培训创新颇能说明问题。在互联网上，IBM有所叫作Global Campus的网络学校，这所无形的学校有2000多门课程，供全球员工有选择的自我培训。在局域网上，公司还有一个技能开发系统，相当于一个自我评估和提高的解决方案，员工在工作中发现自己的技能需要提升时，就可以申请进行培训。

　　作为企业培训的一种新趋势，IDC预测认为，2006年全球在线培训市场将超过230亿美元，中国市场也将达到1亿美元。那么，这种不在课堂而在网络上的培训，IBM是怎样做的呢？

　　新员工，培训在网络延伸

　　IBM的新员工培训，在集中进行的现场实习、课堂讲授之外，越来越依靠基于网络的实时培训体系。2005年，IBM的人力资源部门看到传统入职培训方式的弊病，下决心将原来的三四天集中培训延长为一年的在线培训。

　　以前，入职培训都是通过三四天的课堂讲授，将公司文化、组织结构、管理制度等繁琐信息灌输给新员工。但是，实践证明，这种不少公司通用的培训方法，效果并不好。由于近一半新员工的工作年限在2年以下，对本职工作和公司本身仍然比较陌生。因此，入职培训中太过集中信息量往往让新员工难以适从，而且大量信息在他们的初期工作中并不需要。于是，这三四天中的培训内容将很快被员工遗忘。

　　现在，利用公司内部的局域网，IBM的新员工入职培训成为横跨一年的实时培训。进入公司后，员工可以随时利用公司局域网上的工具进行360度评估，并且同公司整体的平均值和优秀值进行对照，寻找自己与合格、优秀员工之间的差距。发现差距后，网络系统还会据其为员工设计个性化的个人发展及培训方案，并在系统中快速找到适合自己的培训课程。

　　有了这种“自助餐”式的在线培训，新员工不再被动接受信息，而可以依靠全年无休的网络，随时发现问题、解决问题，同时也提升了以知识管理为核心的领导才能。正如 IBM大中华地区人力资源部总监郭希文女士所说，当一个公司具有领导才能的员工比较多时，就会更好地促进公司目标的实现。

　　经理人，培训从网络开始

　　不仅新员工受惠，IBM的经理人、以及可能成为经理人的优秀员工，同样从网络获得了培训的机会。

　　在IBM的经理人培训即MD（Manager Development）中，有一类是专为升为经理人的提供的。该项培训全球统一，为期一年，主要采用了在线培训的手段，同时还为参加培训的经理人各自指定了辅导员以开展线下辅导。

　　IBM总部的首席学习官Ted Hoff介绍说，这项线上、线下相结合的培训，来自2003年发起的“经理角色@IBM”项目。这是IBM历史上{zd0}的一次对经理人学习主动性进行的研究，涉及到IBM的32000位主管和经理人，旨在帮助没有很多时间的经理人学习更多的领导专业技能，以便有效地转换经理人角色、领导全球化团队并创造鼓励创新的环境。

　　该项目基于公司局域网的培训平台称为“经理人Jam”，员工可以随意交流思想和意见。其中，“电子顾问”以在线“教练” 的方式帮助经理人根据各自的职务、专业目标和工作重心量身订制培训内容；“经理人决策网”则提供了一个开放的交流园地，让来自不同部门、不同层级的员工有机会分享经验和教训，帮助做出决定和采取行动。

　　据员工反馈，这种在线培训让大多数经理人获取了急需的管理经验，成为促使他们达成业绩的重要催化剂。2005年，以上这些在线培训产品，还为IBM带来了近2.8亿美元的经济收益，超过了投入成本。

　　美国《培训》杂志执行编辑Tammy Galvin是这样评价的：“当全球很多企业还在盲目地胡乱培训时，IBM已经在进行培训创新，根据企业面临的挑战，研究开发适合自己需求和科技长远发展的培训课程了”。无疑，在线培训又一次让IBM走在全球企业培训的前沿。无论是发挥主观能动性的新员工入职培训，还是灵活开放的经理人培训，IBM正借助网络成功的为每一位员工提供了学习机会和成长阶梯，也为其他企业树立了在线培训的样本。

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