养生文化服务

一、中医药文化产业分两大类产品:一类是文化产品,一类是文化服务。养生文化服务是中医药文化服务中的重要组成部分,服务是一种无形的产品,如果文化产品能使人的精神、心理得到享受与满足的话,那么养生文化服务使人的精神、心理和生理都能得到享受与满足。

二、养生文化服务型企业:是能为人生产提供身心享受与满足的文化产品和文化服务的企业。包括:文化设施、文化产品、文化服务项目、文化活动等。举例:中经堂:经络养生文化主题的企业。(经络决生死处百病是中医理论的核心部分。经络养生、治病是当代医学的返朴归真。)它既区别于传统的中医药产业中的医疗机构,又区别于社会上一般养生保健机构(这些机构大都没有中医医疗保健专业技术支撑,也没有文化服务企业特征,基本上属于一般休闲型业态)

中经堂是以中医医疗保健养生专业技术为支撑,以经络文化创意为文化个性的新型养生文化服务型企业。它生产提供精神的、物质的、有形的、无形的产品,使人的身、心、灵、德的健康水平得到全面的提升。

三、文化服务型企业的特征和魅力

从三个方面讲:

1、文化产业之所以区别于传统产业,主要是因为她是{zfh}人的天性的产业(精神享受、{zj2}快乐)最能满足人的内在需求的产业。她自身属性是创意性、人性化、个性化、娱乐性、体验性、参与性、时尚性及审美化倾向。

文化产业中占重要地位的是文化服务,其上述属性更为突出。文化服务型企业在科学技术的支撑下,突出文化、注重文化含量,使企业有了灵性,使企业本身及设施、产品及服务等都能形神兼备,也使工作人员和客人有了精气神。(注:文化和科学一起成为推动未来人类社会经济发展的两大基本动力、包括企业在内)

2、养生文化服务型企业生产提供的文化产品和文化服务非常重要的也是首要的功能是文治教化功能。

中国人的生活方式病,文化西化是一个很重要的原因(病因)。文化生态被污染,因为人们的行为都是由文化认识来决定的,中医健康教育没有话语权,声音弱小。中医是活着的文化,有很强超越时代与地域的吸引力。如何发挥出来?形成中华民族文化特色的健康教育模式。使人达到知、信、行-文化观和健康观的更新,将卫生文化的民族性和时代性相结合,创造适合民族特点的气氛,增进健康。为了达到中医药文化的健康教育的目的和效果,就要把中医药文化通俗化、大众化、生活化、快乐化、时尚化。总之要把中医药专业语言变成大众传媒语言,让中医药文化流行起来,成为具有亲和力的大众文化。保健师要具有国际说服力的感性形象,成为有魅力和亲和力式的人物。这就要求我们的保健师加强文化修养(光有高科技不够、还要有高文化、高智慧)。文化力是无穷的,成功的文化让人自觉地寻找,在寻找的过程发现快乐并认可其价值观,使消费者产生忠诚度掏钱购买你的文化产品和文化服务。文化产品及文化服务不仅是一种精神产品也是一种特殊的商品,文化是可以经营的,这就是文化服务型企业的商业兴奋有点所在。因为它能吸引眼球(眼球经济和注意力经济,成为后信息时代的主要经济形态)。中国传统文化的魅力有很强的文化影响力,使中国的文化产业包括中医药文化产业能成为吸引人流的产业。

3、文化服务型企业的体验文化和体验经济。养生文化就是指通过人的感觉器官与思维能力对所经临的环境与服务过程进行体会与感受。从各种自然元素与人文元素中获得美感、情感、快感,得到身心的享受与满足。

养生文化服务的质量是基本取决于客人体验的结果。因此,任何养生文化服务机构的服务都要在体验文化上下功夫,唯有让客户的体验满意,养生文化服务企业才能有效益,这就是体验经济的内容。

赵立冬

2008年11.29

全国首届经络养生产业发展高峰论坛上的讲稿。???? 。


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