一、了解人和人性
进步人际来往和控制胜利的人际关系技能的{dy}步是：准确地了解人和人的天性。
懂得人和人性可简略概括为——“依照人们的实质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的目光去对待别人，更不要把自己 的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴致！换句话说——一个人xx自己胜过xx你一万倍。认识到“人们首先关怀的是自己而不是你”这一 点，是生涯的要害所在。
二、如何巧妙地与别人交谈
当你与人交谈时，请选择他们最感兴致的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出往——“我， 我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来取代它――“您”。你是否对谈话感兴致并不主要，主要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈 话时，请谈论对方，并且领导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名{zshy}的谈话伙伴。
三、如何巧妙地令别人感到重要

人类一个最广泛的特征便是——渴看被承认，盼望被懂得。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的主要性。请记住，你越使人感到自已重要，别人对你的回报就越多。
1.聆听他们
2.赞成和奉承他们

3 在答复他们之前，请稍加停顿
4.尽可能经常地应用他们的姓名和照片

5.应用这些词——“您”和“您的”
6.xx小组中的每一个人

7.确定那些等候见你的人们

四、如何巧妙地赞同别人
尽对不要忘却任何愚人都可以反对别人，而只有智者和巨人才会赞同——尤其当对方犯过错时！“赞同艺术”可概括为以下6点：
1.学会赞同和认可
2.当你赞成别人时，请说出来
3.当你不赞成时，千万不要告知他们，除非万不得已
4.当你出错时，要勇于承认
5.避免与人争辩
6.准确处置冲突
赞成艺术的根源在于——
1.人们爱好赞同他们的人。
2.人们不爱好反对他们的人。
3.人们不爱好被反对。
五、如何巧妙地凝听别人
凝听越多，你就会变得越聪慧，就会被更多的人爱好，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件轻易的事，这里我有5点建议可供参考：
1.凝视说话人
2.靠近说话者，专心致志地听
3.提问
4.不要打断说话者的话题
5.应用说话者的人称——“您”和“您的”
六、如何巧妙地影响别人
促使人们依照你的意愿往做事情的{dy}步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会激动。 你只需简略地向他们阐明，只要做了你请求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“懂得人们所想”的方式是：多讯问，多察看，多凝听，再加上自 己的不懈尽力。
七、如何巧妙地说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会猜忌你和你所说的话，这是人的本能的一种表示。更好的方法就是：不要直接论述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。
八、如何奇妙地使别人做决议
1.告知人们为何要批准你。告知人们，依照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
2.问只能用“对”来答复的问题。但是，应注意，要适当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开端你的问题。
3.让人们在两个“好”中选择其一。这个技能是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
4.等待人们对你说“好”，并让他们知道，你等待他们做出确定的答复
九、如何巧妙地调动别人的情感
1.记住，任何一个来往最初的一瞬间往往决议了全部来往进程的基调。
2.接着，应用人类行动的第二基础规律——人们总是对他人的反映带强烈的群体性
因此，在最开端，你双眼接触的瞬间，在你启齿说话之前，在你打破缄默之前，请露出你亲热的笑颜。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开端，请露出你的笑脸，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”

 十、如何奇妙地批驳别人
1.批驳必需在单独相处时提出
2.批评前必需略微地给予赞扬或奉承
3.批语时，不要针对人，批评某种行动，而不要批评某个人
4.供给答案
5.恳求合作，而不是命令
6.一次出错，一次批评
7.以友爱的方法停止批驳

十一、如何奇妙地夸奖别人
大方些，往赞扬别人吧！先找到一些值得赞赏的人和事，然后赞扬他们。
1.要真挚
2.赞赏行动本身，而不要赞扬人
赞扬必定要具体——要有的放矢。快活方程式——养成天天赞赏三个不同的人的习惯。你会觉得，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快活和感谢时，你自己也会因此而觉得幸福。
十二、如何巧妙地感激别人
仅仅在自己心里感激、赞美别人是远远不够的，应把你的这种感谢、赞美的情感向值得你感谢的人表达出来。
1.态度要真挚
2.清楚、自然地表达
3.凝视着你感激的对方
4.致谢时说出对方的名字
5.努力地致谢
十三、如何巧妙地给别人留下良好印象
假如想俏丽，就自己先要漂亮起来。假如你想让别人赞美你、钦佩你、敬佩你，你就必需让人觉得，你是值得获此声誉的。为你自己而自满 吧（但不要自信！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而自豪；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊敬自己，要为自己感到自豪。
1.真挚
2.要热忱
3.不必过火浮躁
4.不要通过贬低别人抬高自己
5.不要打击任何人、任何事
十四.如何巧妙地发言
1.清楚你所说的内容
2.说完该说的，就结束
3.说话时，请凝视着听众
4.谈论一些听众感兴趣的话题
5.不要试图演讲

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