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前一阵，高尔夫球xx泰格·伍兹在寓所外撞车，嘴唇受伤流血。一宗原本寻常的交通事故，后来却惹起轩然大波。最初伍兹太太艾琳·诺德格林声称用高球杆砸破车窗勇救丈夫，后来却被网站揭发，她其实是因为伍兹对婚姻不忠，抓伤他后还拿着高球杆追打他才酿成撞车。
这还不是事件的尾声，媒体很快便揭发肇事原因是伍兹与派对名媛瑞秋·乌琪泰儿（Rachel Uchitel）有染，令太太妒火中烧。接着一名酒吧女招待珍美-格拉布斯（Jamie Grubbs）向杂志爆料，声称和伍兹有染31个月，做爱20次，且有伍兹发给她的超过300条手机短信、照片以及电话录音为证。
很快，另一本杂志又披露伍兹另一名情妇的身份：赌城拉斯xxx一家俱乐部27岁的经理卡莉卡·莫奎因（Kalika Moquin），她的朋友声称伍兹向她透露婚姻和家庭生活不愉快，两人曾多次幽会。
这样的绯闻越爆越多，本文搁笔之际，被揭发的情妇竟多达14个。伍兹苦心经营的好好先生形象，于是毁于一旦。
令人费解的是，牵涉的情妇如此之多，却一直没人揭发，让伍兹以好好先生的形象示人；为什么一次交通意外，就可以让她们一次性地暴露出来呢？
这令我想起一个学说——“破窗理论”。
美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多（Philip Zimbardo）在1969年做过一个有趣的心理实验：
首先，他把两辆一模一样的车子遗弃在纽约两个不同社区的街头。其中停放在Palo Alto这个较为富裕社区的一辆，过了一个星期还完好无损；停放在Bronx这个相对贫困社区的一辆，他拆掉了车牌，打开了车篷。
你猜猜有什么事情发生？
不到10分钟路人便开始偷窃，把值钱的东西例如电池、散热器等都拆下来偷走。接着有人开始进行破坏，刮花车身、敲碎玻璃。3天之后，车子变成一堆废铁，连小孩都去糟蹋。出乎津巴多意料的是，其实生事的人很多是衣冠楚楚的白人。
或许你并不感到意外，毕竟社区阶层背景有别嘛！但更有趣的还在后面：
津巴多随后又把前文说的那辆停放在富裕社区车子的一块玻璃敲碎。你猜猜接着又会有什么事情发生？
仅仅几小时，车子便遭遇类似的命运。再一次，生事的很多都是衣冠楚楚的白人。
后来，两位犯罪学家詹姆斯·威尔森（James Q. Wilson）和乔治·凯林（George Kelling）受到启发，提出了有名的“破窗理论”(Broken Window Theory)：
如果有人打破了一栋房子的窗玻璃，而这扇窗户没有得到及时修理，别人就可能受到一些纵容的暗示，走过去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗就给人造成一种无序的感觉，结果在这种xxx木不仁的氛围下，一些不良风气、违规行为就会滋生和蔓延。
伍兹的情况也可以从同一个角度来理解。原本太平无事，大家当然不敢轻易动他一根毫毛，但当交通意外鸣响了{dy}枪、伍兹又无法有效处理时，其他人便摩拳擦掌，跃跃欲试。中国人有“落井下石”的说法，其实也是类似的道理。
可见“破窗理论”指的是一种集体行为。要防止不良的集体行为发生，{zh0}的方法莫过于不让破窗出现。万一失手出现了“破窗”，就得赶紧处理。否则，“破窗”就会发出信号，暗示“无人追究”，结果大家的自律和心理障碍就会开始松懈、溃堤，{zh1}一发而不可收拾。
回到本专栏一向关心的主题，“破窗理论”如何应用到领导的学问当中去呢？
很多大城市的警方，都知道运用这个理论。他们扑灭罪行、降低犯罪率的方法，并不是费尽心力去侦破大案，“打大老虎”，而是先集中打击例如涂鸦、开快车等“小苍蝇”。他们相信，如果一个黑社会分子怯于严密的警力而不敢在街头挑起是非，他们往前跨一步作大案的机会也就不那么大了。
其实，“破窗理论”的智慧，即使没有斯坦福大学的心理实验，一代政治家丘吉尔也早已掌握。
丘吉尔最不能容忍凌乱和无序，即使在战争时期。当时他曾下了一道命令，当一些建筑物在纳粹的轰炸下损毁时，只要是损坏不大的地区，破碎的窗玻璃必须尽快更换，绝不能让一些本来可以修复的建筑物被人荒废不理，看起来像个废墟。
我想，这是因为丘吉尔知道，一旦凌乱和无序的气氛被纵容，就会对政府的管治产生威胁。如果这种气氛像瘟疫一样蔓延，国民的尊严和士气就会慢慢受到侵蚀，这场仗就会兵败如山倒，到那时后悔就晚了。
詹姆斯·威尔森和乔治·凯林的理论，原本在1982年的一期《大西洋月刊》上发表，1998年，詹姆斯·威尔森把它改写成了一本书：《修复破窗》（Fixing Broken Windows: Restoring Order and Reducing Crime in Our Communities）。