1、 分机号码有些编不进去，不能保存。
　　答：为什么？{dy}、分机号机的长度超出2至4位的范围；第二、分机号码的xx不是1、2、3，当然特殊更改功能的除外，比如8开头，第三、分机号码里有重码。只要是在这三种情况中任意一种，编进去的分机号是保存不了的。D848较容易出现重码的情况，主要是D848的分机号码在出厂状态下有128个号码，有些人只考虑自己编的号码有没有重码，没有考虑到48个端口后面还有分机号，往往就在这出了问题。
　　例如：我们编1个111的分机号码，就要把110至119端口的分机号xx，再输入111再保存就行了。
　　2、 服务等级编好后，控制不了长途。
　　答：由于现在IP电话号码的不断增加，有些人在16项增加一些限制号码的同时，把{dy}组的0字头更改为其它号码，16项限制号码的0字头就取消了，这样长途就失控了。还有一种由于线路是拔9出局的外线，如要限制长途功能，就要在16项设为90开头或者在02项改设PBX线等。
　　3、 白天晚上自动切换不能实现答：因为有一些企业要求白天打入总机振铃，晚上门卫振铃；要在指定的时间内进行自动切换，这种功能我们系统是xx可以实现的，但有些人觉得此功能很难实现，主要表现在以下几方面：（1）、系统时间是否正确；（2）、指定切换时间是否按24小制；（3）、04项第1小项是否设置为1；（4）、11、12项打入指定振铃端口设定是否正确，（5）、01项目设重是否正确等。如果这些设重都正确那就肯定可以实现的，然后模拟测试，于是就把时间调整为晚上时间，一试，实现不了，就不知怎么回事了，对于这主要是系统按控制指定时间进行测试的。比如18：00切换，模拟测试时，把时间调至17：59分让其自动跳到18：00，系统即可启动切换模式。
　　4、分机提机无音，可打内线与接听电话。
　　答：从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障，提机无音，这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下，提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障，只要修复外线或关闭该外线端口即可。
　　5、D848机型，当3部分机同时打出时，就会出现其中一部分机忙音。
　　答：这种情况主要是表现在译码线路不够，因为我们机器每一组8部分机只有2个译码器，2个译码器是什么意思？就意味着2部分机可同时工作。如有3部那就会出现有一部没有译码器，用就出现阻塞音。请注意我这是说的是一组8分机里是2个译码器不代表整台机器都是2个译码器，如要解决此故障只要分散其端口的位置即可。
　　6、 电脑话务员不能录音答：（1）录音端口不是在001；（2）录音片线路跳针跳开未连上；（3）录音绳路占线；（4）录音指令出错。
　　7、 D16128机型做中继联号后，专用话机打出外线时，拔号音不断。
　　答：主要是利用来电显示的CPU做中继联号功能，外线板不是来电显示板，所以专用话机就不能打出，更换中继联号芯片CPU。
　　8、 外线是ISDN线路打入不振铃答：调整R46电阻或增加调整匹配电容。
　　9、 D168来电显示不显示答：（1）来电显示设置外线改为2，02项设为01010，普通分机22项第二十项设为1；（2）来电显示电话机不匹配；更换匹配；（3）更换转发端口。
　　10、 电脑计费、电脑无法显示电话单答：（1）07项设置是否为00101；（2）连线是否正确；（3）电脑串口设置是否正确；（4）电脑软件设置是否正确。
　　11、 分机打出正常，打入振铃一声后就断线答：（1）话机更换；（2）更换线路。
　　12、 电脑话务员状态下，电话很难打进答（1）电脑录音是否正确，检查更正;（2）电脑录音是否清晰，否则重录；（3）外线接了IP拨号器；（4）电脑话务员外线阻抗匹配。
　　13、 D16128串音答：（1）确定内外线具体位置，排除线路按错及外线故障；（2）换CPU版本（D168C-M1全以上）。
　　14、 转接易断线答：（1）操作失误；（2）电话机闪断时间太长。
　　15、 系统经常重新启动答：（1）电源电压不稳；（2）电源插头接触不良；（3）分机板接触不好。