随着80后女性加入了准妈妈行列，随着生活不断提升和网购方便，80后这一群准妈妈网购物是她们一大嗜好，选择在通过电子商务购物即方便，又便宜。对于大多的80后人群来说{jd1}是物超所值。平常我们选衣服，选化妆品等日常的生活用品，我们都可以凭直觉或者朋友推荐去选购一件商品，而对于大多的80后准妈妈来说，选购孕妇专用护肤品牌却马虎不得。越来越多的孕妇开始xx孕期护肤的安全性，专家更是建议选择安全温和的孕妇专用护肤品牌。随之淘宝上出现了像猪妈妈与好妈咪孕妇精品店这样的以服务为中心的孕妇服务顾问。

　　服务好每一位顾客

　　“如美国Basq、Belli 、Mambino Organics，英国的Mama mio等等，众多美国女星在孕期都使用过，这些品牌都是xx有机产品，特别针对孕期xxx变化引起的各种皮肤问题，如皮肤暗沉、xxx预防、xxx修复和妊娠斑等问题。比一般的孕妇护肤品牌更专业、更有针对性。”当记者与猪妈妈正连线采访时，这连串，专业的回答正是猪妈妈给顾客的耐心的解答。随即她说了这样的一句话，让笔者有几份诧异。其实这些客户虽然提问的问题很多，但未必会在我的店里购买。笔者疑惑的问道那这样岂不是要浪费很多的时间来解答这些非客户的提问上。猪妈妈接着笑笑说，只有我们这样一心一意为顾客提供优质的产品和服务才可能在竟争中赢得的客户。我们的宗旨是服务好每一位到店里咨询的顾客。

　　特殊的顾客，特殊的服务

　　由于猪妈妈的《好妈咪孕妇护肤精品店》所经营的产品在一定程度上还是比较特殊，当然她的客户群体自然也是个较为特殊的群体。目前主要针对80后的准妈妈，而这个人群大多都是首次怀孕，对很多孕妇相关的知识了解并不多。“有时候我们非常忙碌，但有一些客户会咨询很多与本店产品不相关的问题，好在我自己是个准妈妈，也可以说是过来人。所以我往往可以站在客户的角度来思考问题，不是为卖产品而卖产品”；猪妈妈更多的是以她的专业，专注，优质的服务来赢得客户的支持和尊重。她说我们的客户群体比较特殊，所以我们的服务也需要更贴心，一切以满足顾客的需求为中心。

　　以诚信为本，创新谋发展

　　猪妈妈与传统的生意人有着很大的区别，传统企业往往过于追求利润{zd0}化；而猪妈妈却是追求客户的满意度和忠诚度，而目前百分之九十以上的客户都是老客户，其它的客户大多来自于客户的口碑相传或者介绍。也因为如此，猪妈妈在推广的成本上省了不少。同时猪妈妈也非常重视品牌的推广，她并不没有因为生意好而不做广告，不做宣传。反而每个月在营销方面的费用都比较高。在猪妈妈心中只有不断提高和成长才是她所追求。短期的利润她看得比较淡，她把目光看得更远希望在电子商务这个新领域里能拥有自己的产品和品牌。好妈咪猪妈妈一直秉承诚信经营的理念，创新谋发展的宗旨为奋斗目标。

　　好评是{zd0}的鼓励

　　对于传统的企业贸易而言，做完服务或者专卖，只要客户尽早把款项给付就万事大吉了。而对于新经济领域的电子商务而言，大部份的网商除了付款之外，最重要是一个好评。仅仅几个字的评价，却是对卖家看得最重要的事情。猪妈妈说道：“每个顾客的评价，是对我们{zd0}的鼓励，我们的每一个好评都是我们团队共同努力的结果。”在这个新经济时代，电子商务改变了传统的商务格局。信用是二十一世纪最贵的东西，信用将影响着我们的生活和未来！文/冷箫

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