从开业到着笔转眼间9个月了，从创办到高潮到稳定，鲸鱼桌游不断的成长，作为鲸鱼桌游的发起者经营者深有体会，本文既不是倒苦水之作，也不是口诛笔伐的妄语，仅仅作为我个人的分析体会：

其实早在去年十月份左右，就北京桌游的市场规模就做了预测，上海模式在北京没有被复制，即使复制了也很难达到规模化，可就在年底不少的新兴桌游吧加入了，达到了一个小小的开业高潮，但是仍旧是不愠不火，同时我也看到了一些可能不是问题的问题；

一：缺少资本扶持

首先，北京桌游吧经营现状不理想，之所以这个新兴的服务行业没有迅速规模化，原因在于没有外来资本的进入，究其原因无非就是盈利模式和盈利空间都不够明晰，说白了就是不赚钱，或者与收入相比投入不成正比，大多从事桌游行业的都是刚刚毕业的创业者，对于创业者市场，理想化大于理性化，对于盈利考虑不足，没有规划收回成本和营收的模型设计，如果一个行业没有商人参与，没有外部资本扶持，那么永远就是一个小众市场；

二：人力资源稀缺

桌游吧经营良好是目标，但随着顾客的认同，作为服务行业的桌游吧需要大量的服务人员，其中游戏讲解员就是一个关键，可是能够讲解，与顾客沟通顺畅，又气质出色的讲师是很难找到的，所以桌游吧通过增加合伙人来解决教授的难题，但依旧是一个瓶颈，它与其他劳动力服务需求不一样，当然不是没有，是{dy}没有规范的讲解员等级评定，二对于合适人选又缺乏有竞争力的薪酬，所以人才匮乏，毕竟讲解员在工作强度上是非常大的，怎样制定一份合理的薪资吸引，怎样制定一个规范的选拔机制就成了关键，但目前尚属空白；

三：价格战的盛行

由于北京顾客成长缓慢，而且大多顾客仅仅是因为三国杀一款游戏，对于只有30元成本的三国杀，这种需要多人参与的桌游就会排斥高消费，10个人一局至少1个多小时，按照常规不限时的收费方式，十人支出大概约为300元左右，也就促使桌游吧调低价格留住三国杀玩家，加上游戏的风靡，使得某种程度三国杀的卡牌拥有量接近xx，桌游吧就更沦为场地和服务的中介地，那时候既要面对避风塘这样的水吧，也要与茶楼快餐店争夺客流，所以从去年40元畅玩到30元再到25元，15元，北京桌游吧的“行情”一路飘绿，即使这样，顾客的成长依旧起色不大，加上后期新店面开业，不难造成局部地区，特殊时间顾客的分流，僧多粥少的局面。而价格战也让这个行业继续低利润和低附加值，外部资本愈发渐行渐远了；

四：xx游戏的热销

我们刚开业的时候，xx游戏在整个市场比重微乎其微，充其量几款游戏，可是今天，xx游戏的发行速度远远超出了桌游吧的建设，加上网络渠道的畅通，我们现在可以足不出户在网络上获得接近70余款xx游戏，其中50款都是主流。另一方面xx游戏让更多的创业者加入了桌游吧行业，进一步的降低运营成本，为打好价格战做好准备，鲸鱼桌游从最初的50款游戏到现在的190款，占用了3万多的资金，而现在我们大概只需要3千元就可以开店经营，虽然游戏数量不多，但xx游戏选择的均是知名畅销的产品，加上顾客接受新游戏的速度放慢，游戏采购成本就不再是经营的一个重要比重。xx有它的市场，我们也有部分游戏采用了xx，尤其是卡牌类，便于更新和污损处理，同时兼顾卡牌的外文文字阅读量，但是对于版图道具游戏，正版无疑有很多优势，这类游戏在国外通常针对5岁以上全年龄用户，对于含铅汞等有害物质检验严格，没有刺鼻的气味，印刷油墨和彩漆危害较少，但xx却很难保证游戏的质量，尤其桌游吧同时经营小吃和酒水，无形上也增加了安全的隐患；

五：推广的功利化

桌游吧由于盈利空间不高，所以采用的推广基本借助口碑营销，大多通过互联网渠道，也是考虑其经济性，目前北京桌游吧的一大主要推广平台就是大众点评网，但是即便这样一个网络平台{zd1}也要收取3000-10000元的推广费，与其他竞价网站一样，如果你不参与付费推广，那么你的默认名次就会往后排，当然这也无可厚非，不过付费在大众点评网推广的确效果很好，虽然我没有参与，但经过了解，大众点评确实能为商家带来不同程度的好处，只是点评网对于非合作商户往往要求苛刻，即便是建立商户的用户都不能发表点评，否则一经发现立即删除，这可能也是功力推广有偿推广的趋势吧。之所以点评网存在优势，最主要在于桌游吧面对的群体是白领和学生，他们往往借助点评网产生消费，此时作为毕业创业的经营者就存在很好的口碑传播优势，那就是学校这个庞大的社交圈，在我们日常服务中，顾客结伴数量大的大多是学生和好友，同事关系的较少，由于本人是北京桌游吧最老的经营者，自然在这个年龄段中，缺少非常庞大的客户公关，即便有也不会轻易接受口碑传播，就是说点评网的用户和桌游吧的用户在某种程度上说就达成了吻合，所以点评网推广是成功的，只是推广平台过于功利化，并不利于新兴市场的发展；

六：顾客关系

一般来说经营者顾客是一个矛盾，他们分属两个阵营，所以有了消费者权益的保护，但由于非资本运作，所以桌游吧的小众经营也就形成了经营者和顾客关系立场的变化，当然并非所有的服务的体贴都是优秀服务，我们应该建立一个有序正常的客户关系，也正是因为创业者加盟，使得顾客更大程度扮演了朋友的角色，而不是单纯消费者，当然利用桌游构建和谐的客户关系并没有错，但是会形成一种畸形的错位，那就是如何持续有效的维持这种关系，当经营状况改善发展状况下，如果人力资源依旧匮乏就会形成客户的强大心理落差，此时商人不像商人，顾客不像顾客，我们信奉顾客就是上帝，但是更多的还需要顾客的理解，过分恩宠不一定是合理服务的核心，如果不能持续盈利，长期保持良好服务就犹如纸上谈兵，所以合理合情的经营顾客关系也是一个关键，尤其是在桌游市场还不成成熟的时候；

七：桌游理解的分歧

我们作为较早的一批开店者，曾经广泛开放的去多家店面沟通交流，直到今天仍然有20家桌游吧时常保持信息的沟通，但是也碰到了一些抱着强烈竞争心态的经营者，顾客已资深玩家为主，比较xx游戏本身，也对不只是经营桌游的同行业者嗤之以鼻，用标准讲就是认为不够专业；但市场是多元化的，尤其目前仍处在培育阶段，整个市场有待大家一同开发，只是定位不同，面对差异的细分市场，有资深玩家的，也应该有普通玩家的，有专业的，也有业余的，这其中没有优劣之分，在我看来，我一直坚持鲸鱼走大众休闲路线，把桌游作为一种调剂和润滑剂，曾经看到一位资深玩家说桌游吧收费高的文章，说的是四个人玩冰火消费了一百二十元，非常的不值，对桌游吧收费和存在提出了质疑，其实目前百分之九十的桌游吧盈利大部分都依赖三国杀，那么对于一款30元的游戏，其付费和游戏价格的差距更大，所以顾客xx的也许并非游戏本身，而是重在体验和朋友间的互动，这样的需求，加上环境地段，服务多样，很难用值或不值来衡量，造成这种理解分歧关键就是资深玩家和大众的需求是不一致的，但因为这种分歧就形成诋毁和攻击，无疑会影响北京桌游市场的健康发展；

{zh1}我认为，桌游吧要想壮大，就必须按照市场规律办事，既然作为商业就应该有自己的规则，朝令夕改或者没有规定，就不会形成良好的经营氛围，我也呼吁消费者如果真以朋友的心态去理解善待，也可以真正的考虑一下，目前桌游吧的收费是否存在暴利和虚高。经营者必然追求价值，我们应该能找到一个交点，只要大家玩得开心，我们收费合理，就势必会保持服务质量的稳中有升。理想和理想化是不同的，我相信北京桌游市场在2010年会更加健康的发展，也感谢这九个月来一直支持鲸鱼的朋友们！

呵呵这篇文章是转自 鲸鱼桌游老板写的，很有见解，大家可以看看！

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