与您分享、共勉、讨论在淘宝成长的酸甜苦辣

    2008年7月开始到今天不足一年的时间，我们累积了1万5千个信用（xx），我们的店铺也从一个人发展到11个人。在这短暂却又漫长的成长道路上，我们经历了许多挫折和困难。为了把店铺做得更好，为了让更多的淘宝客认同我们，不知道在办公室熬过多少个通宵。我们争论过，为此拍过桌子掉过眼泪；我们欢笑过，为此我们彻夜狂欢不醉不归。

       我们的货架从一个到几十个；办公室的电脑从一台到十台；从老板亲自送货到4个专职送货员；从70平米的办公室到几百平米的办公区，从个体工商户到注册成立公司；从骑电动车到物流公司提货到租赁货车……一步一个脚印，我们一路走来，感谢彼此，感谢淘宝，感谢所有一如既往支持我们的朋友们，是你们在最关键的时刻不离不弃支持着我们伴随着我们成长；在地震发生后，每当看到你们在旺旺上发来关切的话语鼓励我们时，一次又一次，泪水总是情不自禁，为此，我们一直感动着，谢谢您，谢谢你们，谢谢所有来自全国各地和港澳同胞对我们的关切！

      我们会继续成长，变得更加成熟世故，用我们的努力来完善我们，为所有的朋友提供更加优质贴心的服务！

      应广大朋友的要求，在此讲一些小故事和大家分享，以此共勉，加油！

一、创业之初

1、学习榜样（将来的竞争对手）分析：

       当我们确定了要做宠物用品时，我们就开始了繁杂的准备工作。首先，我们把北京、上海、杭州、深圳和广州等国内主要大型城市以及整个西南地区各省份及直辖市里信用排名前5的店进行了汇总分类，并且制作了表格进行了比较，表格内容包括店铺名称：创店时间、宝贝数量、现有信用、是否专业网店、月平均成交量、热销宝贝、备注（这里主要是说明这个店铺的特色和值得借鉴学习的地方）。

2、上架宝贝筛选：

        我们首先把需要销售的宝贝以树状结构进行了分类，然后在每个大分类设小分类{zh1}落实到每个分类里的宝贝，根据之前参考的同行的网店畅销和热销的宝贝汇总后进行填充。此时又制作了一个表格，就是关于这些宝贝分析的表格，表格的内容包括：宝贝名称：成本价（也就是我们的进价，这块刚开始是没填的）、全国{zd1}价，成都{zd1}价、西南{zd1}价、我们的参考售价、毛利率等。

3、上架宝贝确定：

       根据之前我们制作的首批上架宝贝表格，我们开始了大量的市场调研工作，开始跑市内各大宠物用品市场，电话联系厂家以及异地宠物用品批发商等，从而找到{zd1}的宝贝成本价，{zh1}再根据竞争对手的价格拟定出我们的售价，{zh1}完善整个表格。

4、物流及快递公司合作：

        联系各大快递公司和物流公司，告知对方我们初步估计的每月发货量得到各快递物流公司发往全国各地的报价表。此时再制作一张表格把他们的价格进行比较，{zh1}根据价格和到货周期结算方式等因素找出最适合的合作公司。

5、其它准备工作：

       剩下的工作相信大家都经历过就简单讲述一下，接下来就是少量进货，拍照，写宝贝描述，将宝贝放入仓库；在淘宝上找卖家帮助装修店铺，制订开业初的促销方案等等。

二、发展阶段

1、公司成立：

      根据销量的增加开始扩大库存，工作量也就随之增加，一个人开始忙不过来，就开始注册成立公司。

2、公司制度建立：

      在人员招聘前首先要把各个流程中的注意事项进行文字的说明，一来是规范服务体系，另外就是方便新来的员工尽快上手投入工作。

3、人员招募：

      为了节省开支，首先就是在网上更大免费网站发布招聘消息，然后就是通过宠物群等渠道进行人员招聘，招聘的人员并不要求精通淘宝，只需要对方踏实另外就是接受公司的发展理念和目标就ok。网店乐(www.wangdian6.com)教您。

4、细化各环节工作：

       随着每天的销量的增加，以前一个人做多个职位的情况已经不能满足公司今天的发展，需要把每个岗位的职责进行分类和细化，把责任落实到人头，客服、售后、采购、财务、库管、配送，每个岗位都有固定的责任规范。

         在此就简单说了这些问题，当然还有很多的细节都没有谈到，并非因为保密，也是因为太多，不知道该从何说起，包括库房管理、库存软件选择、员工福利分配、成本及费用控制、直通车推广、每月促销活动设立等方面，诚恳的邀请各位同行在回帖中提出你们在经营中所遇到的问题我们一起来讨论和分享。谢谢支持！

淘宝ID：中国宠商在线

性别：女

年龄：28岁

学历：双学士学位

前职：某国际知名外资企业部门负责人

所在地区：成都

网店名称：中国宠商在线 - 买贵退差

经营种类：宠物用品批发零售、美容、寄养、训练、宠物摄影、杂志代销、光碟销售等

买卖家信用级别：14838