“如果我们的时效暂时还没有顺丰好，那我们就用服务去赢取客户的信任。”----昨天办公室开小会，经理的这句话一直挂在他嘴边。

         顺丰快递公司非常规范，{zd0}的优点是时间快，够准时，缺点是价格比较贵。

         运通快递呢，是统一收件，统一送件。珠三角的发达地区东莞深圳广州等地方是上午收件下午到，下午和晚上收件，明天上午到；香港是今天发明天下午到（因受最近扣关影响）；江浙沪是今天收件后天上午到。

         想比较而言，我们的时效的确做不到顺丰公司的，所以我们凤岗分公司只能用热情服务和优惠价格去争取客户的信任。

           还有寄快递经常会遇到以下问题：

　　1. 为什么客户寄的件寄了好多天都没到??

　　答：一是，可能件根本没寄出，落在快递公司了;二是，快递需要中转，时间就会长一些;三是送件过去不是本人签收，例如交到门卫啦，门卫没有及时通知到等等;第四种情况更糟糕点，就是如果你走了不正规的快递公司，可能件被毁了也有可能。

　　2. 丢件了该如何处理??

　　答：{dy}时间联系快递公司协商解决。所以各位一定要妥善保管快递单，以便于届时可以有据可查。还有一个就是时效性，尽可能早的发现问题。如果你是快递公司的大客户，一般都会签署一份合作协议，里边就会有涉及到丢件的问题。而快递公司为了留住你，丢了件会比你更急的去查原因，未果的会赔偿损失。而我们大部分人只是小客户，怎么办呢??一般快递公司默认的是赔付快递费的两三倍。如果你寄的是贵重物品，请一定记得保价。保价后的赔偿就会高点。

　　3. 当客户收到破损件时如何处理?

　　答：首先应该让客户{dy}时间和你联系。你必须要知道这件事情。然后让客户检察东西是否完好无破损，东西是不是齐全(例如客户买了三样东西，如果件里只有两样就不对了)。如果一切OK的话，那么签收掉没问题。如果有问题发生请告知客户拒签。然后你这边现才快递公司协商如何解决，如何赔偿的问题。

　　4. 如何避免以上情况的发生??

　　答：关于包装：在快递发出前仔细检察，尽可能多缠几道胶带。做到不容易轻易撕开或掉出来。如果是小饰品类或衣服的，文件袋里边，你自己再用一个信封或用纸包一下。如果是大件一些的东西用到箱子的，那么要检察箱子是否封牢。如果是易碎物品，首先一定要用那种厚的薄膜包起来，然后一定要用箱子装，箱子里边不能留太多的空间，多余的地方用泡沫或旧报纸塞满。如果是梅雨季节，请一定在文件袋外面套上一个塑料袋以防止件内的宝贝受潮。

　　关于时效：件发出后要及时通知买家。让他和你一起跟进，直至快递平安送达为止。可以上快递公司的网站查询，也可以打电话查询。