故障

原因

处理方法

啸叫

1.音量开得太大

2.助听器内部啸叫

3.声管脱落或助听器内部零件损坏

1.减小音量

2.送厂重修机器

3.送厂维修

杂音

1.电池夹接触不良

音量电位器磨损

2.电池电量不充分

3.数字助听器有低电压提示（嘟嘟声）

4.初戴助听器的患者一下子听到的声音太多，不适应

5.助听器有故障

1.用小刀刮去电池夹表面氧化物或 用无水酒精清洁干净

2.送厂修理，更换电位器

3.更换电池

4.更换电池

5.重新调节

6.送厂修理

耗电快

1.电池品质不良或电量不足或存放时间过久

2.耳聋严重，助听器功率大，但新电池应可使用两天以上

3.部分全数字助听器，由于运算量大及采用CLASS A授话器，耗电相对较大，但新电池应至少可使用两天以上

4.在湿热的夏天及干冷的冬天，电池寿命短，但新电池应至少可使用两天以上。

5.助听器故障，新电池使用不足两天。

1.更换质量好的电池

2.属正常现象

3.属正常现象

4.属正常现象，也可试用一下高品质电池

5.送厂修理

失真

1.刚戴助听器不适应

2.进声孔或出声孔堵塞

3.主题电池电量不足

4.助听器受过强烈撞击

5.油性耵聍或中耳炎分泌物进入授话器内部，使授话器受损

6.助听器受潮或受电池漏液腐蚀，损坏芯片

1.需适应一段时间

2.xx异物

3.更换电池

4.送厂修理

5.送厂修理

6.送厂修理

无声

1.开关没有打开

2.电池电压太低或没电

3.电池与电池夹接触不良

4.出声孔堵塞

5.麦克风口堵塞

6.助听器故障

1.打开开关或关紧电池门

2.更换电池

3.将助听器电池夹或电池表面氧化物刮去

4.清洁出声孔或耵聍挡板

5.xx麦克风口异物或送厂修

6.送厂修理

助听器佩戴不舒适

1.耳聋严重

2.耳印没有取正确

3.外壳制作不良

1助听器密封程度要求高，需要适应2-3周

2模型不准，重取耳印、外壳重做

3送厂重做外壳

声音断断续续

1电池电量不足

2助听器电池夹接触不良

3对于耳背机，耳模导声管扭曲，导声管内的 阻尼器因潮湿或尘埃堵塞

4开关接触不良

5定制式助听器安装时损伤了导线

1更换电池

2用小刀片刮去电池夹表面氧化物，建议3-6个月定期到服务中心清洗助听器

3更换导声管

4送厂修理

5送厂修理重新安装

声音轻

1进声孔堵塞

2出声孔堵塞

3音量设置偏低或助听器功率不够

4电池电量不足（低于1.1V）

1xx异物或送修

2xx异物或送修

3调高音量，也可重新检查听力，选用更大功率助听器

4换电池，清洗或更换耵聍挡板

声音听不清楚

1电池电量不足

2脏物堵塞进声孔或出声孔

3用户将音量开得过大

4用户期望值过高

5未调节好，随着助听器档次的越来越高，助听器可调节的内容也相应增加，因而增加了助听器调节的难度

6机芯不适合该用户

7外壳与耳道不适配，开大引起啸叫

8助听器有故障

1更换电池

2xx脏物

3减小音量

4多做解释工作

5重新调节

6更换机芯

7重取耳样，送厂修理

8送厂修理

无法编程

1左右耳选择不正确

2编程软件故障

3编程线不良

4助听器与编程极片连接不良

5助听器与编程器连接不良

6助听器故障

1正确选择左右耳

2检查软件与电脑系统是否有冲突或重装软件

3在专业人员指导下修理

4清洗极片或送厂修理

5重新连接

6送厂修理