报到处是我们与外商初遇的地方。报到处的工作虽然相对轻松，但是意义重大。每一位外商要进入场馆都需在报到处办理证件，有效率的工作以及亲切的服务态度能让外商对我们的展会留下美好的{dy}印象。另外，报到处还需有来自其他学校的工作人员合作，所以良好的团队合作精神也是必不可少的。现在我们来看看曾在报到处工作过的工作人员的工作感想吧！

  （1）首先，要学会主动热情。许多外商来到xx处，但大部分不知道自己要做什么。这时候，就要主动打招呼，并说明如何xx，从而让外商感受到我们的服务热情。其次，要学会微笑。微笑的重要性，馆方工作人员也是十分强调的。在报到处，由于大部分中东客商的英语口音重，出现了沟通障碍，从而导致xx速度降低或由于其他细节出错而遇到外商发脾气的情况并不少见，这个时候作为工作人员，即使再委屈，你也不能够表现出来，而是要用微笑并用温和的语气做出相关解释直至客商情绪平和，顺利解决问题为止。再者，做报到处的工作也是需要极大耐心的。这对于平时大大咧咧的我是一个很好的锻炼机会。面对顾客的咨询，面对众多的数据录入，没有足够的耐心是{jd1}难以完成的。

可见，一份平凡的工作背后，需要的是不平凡的态度。

                                                     -------by CiCi

  亲切的笑容

（2）16号到20号，我在2号馆家居饰品馆进行实习。2号馆装潢华美，各展位的产品精致出色，堪称3F展馆中最漂亮的一个。在这里我和我的队友们，和来自其他学校的实习学生们，共同度过充实而愉快的五天。在报到处给来自世界各地的客商xx，我们常常为名片上的头衔和国家惊呼（真是言简意赅）。

                                                                                                            -------by Yolanda

与外校人员的亲密合作

（3）第二、三天主要驻扎在国际报到处，接触到了来自几十个不同国家的外国客商。报到处的xx员基本上是外商正式接触的{dy}批工作人员，因此我们不仅肩负着有xxxx的职责，更要展示作为展会工作人员的高素质，以“微笑大使”的形象给外商留下良好的{dy}印象。

由于我们负责的国际报到处也是免费换证点，偶尔也会混入一些想要免费换证用以倒卖的人员，我们需要擦亮双眼进行辨识和灵活处理，主要情况如下：

1.        中国人拿不少外国人的名片来换证—应当要求他们带外国的客商到柜台来，说明我们需要本人亲自来办卡。

2.      拿没有套的卡片到柜台，要求我们给新的卡套和挂绳—因为有一些人会在场馆外捡到或者偷取外商的证件，一般不要给，可以礼貌地建议他再拿名片和邀请函（如果是国外的可以只用名片）让本人再来办理。但如果是因为前{yt}柜台用完了卡套和挂神只给了卡片，便可以择情给客商配套用品。

3.      一些国内客商在国内的分公司工作，但总部是香港或台湾的—这种情况{zh0}问柜台的负责人进行确定。一般情况下是给予办理的。

当然，在报到处我们也要发挥reception的功能。必要时为客商简介各场馆情况并提醒客商注意保管自己的行李，帮助他们降低损失的可能性。

                                                   ------by Sarah

相信看了以上的sharing，大家对报到处的工作肯定有了更加深入的了解吧。其实在3F工作中，作为一名工作人员，我们最需要的就是要有服务精神，真诚地为来自五湖四海的客商提供优质的服务，让他们感受到中国人民的亲切与友好。