如果你的空调出问题了,你知道该怎么找深圳空调维修售后吗?这个问题问过了很多人,答案只有三种:A.从保修单上找;B.从114查;C.从网络上找。
不过,而今除了{dy}种还靠谱之外,其它两种都“大有玄机”。不信?在一份315投诉记录里翻几个案例给大家说说——“114,我该怎样相信你?”
于先生一年前买了一台海尔洗衣机,本来只是排水出了点小问题,但因为没找到保修单,就打了114查号台。114热情地给了一个声称是海尔空调售后专修的电话。结果深圳空调维修人员,来了就一通乱修,要了150元换件钱。
然而,维修后不到两周,洗衣机排水管又坏了。这次,于先生意外地找到了丢失的保修单,可发现上面的电话和114给的电话不一样。这回来的售后人员说,洗衣机的牵引器被调包了,现在里边根本就是个旧的……
114难道已经不是那个中立客观,为百姓服务的查号台了?究竟什么人能申请到114的维修推荐?
同事给我讲了这样一件事——他以申请合作为由给114打电话,说自己是电器维修点,希望在有人查询维修电话时,能得到114的号码推荐。结果对方一听就说没资源了,已经满了。可放下电话二十分钟后,114又打来了电话,说正巧有了一个空缺,双方可以合作……整个过程,114都没有问过同事是否有相关营业资格和证件……
“鱼目混珠的”
侯小姐家里的空调坏了,空调维修夏天因为急着使用,就在网上搜索“深圳美的空调维修”。结果吓了一大跳,{dy}页就有“美D空调维修售后服务”、“美-的厂家空调服务24小时热线”、“美|的空调维修厂家指定服务中心”、“北京美_的空调服务中心”……大家注意到没?“美”和“的”中间有一些奇怪的符号。
不仅如此,从网页上看,每条信息的厂家维修电话都不一样;几乎都打着400的旗号,都宣称“厂家指定”,“厂家服务”,有的连网页都做得极其相似,根本难辨真假……侯小姐的空调已经过了保修期,慎重起见,她一连找了五拨维修的人,结果很富有戏剧性,五拨人说空调坏的原因都不一样。
不光“美的”,当你搜索“海尔”也会出现很多用拼音和英文混合命名的网站。更多的维修网站,甚至是一点伪装都没有,直接用人家的“品牌”。
为什么会出现这样的情况?
很显然,这种“傍xx”的家电维修网站,都是“李鬼”,傍的就是“李逵”的名气,拿的就是不明内情百姓的“维修费”。
你看,貌似公允,便民的114查号台,如今也是有钱可以谈,给钱就能上;看上去只有大公司售后服务才会有的400客服专线,实际上,也跟路边的白菜萝卜一样,明码实价,有的免不免费还两说着;在网络上找深圳空调维修,更是疑窦重重。当然,如果“李鬼”要是收费合理,最终能给大家修好了也成,就怕遇上不懂装懂的“半吊子”,把家电越修越坏。
那么我们该怎么办呢?如果你的家电需要维修,请按以下步骤行事:
一、拨打保修卡上面的电话前,先打查号台查询一下看看这个电话有没有发生改变,核实一下,避免被“山寨”所蒙蔽。
二、网上查询的时候,一定要输入“某某公司+官方网站”这些字,这样可以搜出真正的厂家网址,上面都有全国统一服务热线。