对杭州华飞通讯科技有限公司华飞通讯器材经营部仓库管理的调研报告

内容摘要：仓储管理就是指对仓库及对仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调活动。仓储是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放。它是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。同时，围绕着仓储实体活动，清晰准确的报表、单据帐目、会计部门核算的准确信息也同时进行着，因此仓储是物流、信息流、单证流的合一。个体经营户的仓库管理不是像大型企业那么正规，个体经营户的仓库管理需要在不增加成本的基础之上来改善仓库的管理。否则需要在增加类似的成本，他们宁可保持自己原有的模式，也不需要什么良好有益的管理模式。

关键词：仓储管理    安全

一、公司介绍

杭州华飞是一家具备独立法人资格，注册于杭州国家高新技术产业开发区（天堂硅谷）的高新技术企业，公司通过多途径从事通信器材（手机）批发、零售及面向全国的渠道供应。公司从2003年成立以来，本着“客户至上、服务{dy}”的宗旨，通过稳定和成熟的供货渠道和良好的服务理念，迅速提高销量和市场份额，为省内主要手机零售商、经销商提供丰富健康的分销及渠道供应扶持。公司目前主要经营摩托罗拉、诺基亚、三星、索尼爱立信、NEC、西门子等国际品牌的行货xx手机，同时公司拥有较好的厂家渠道支持力度和运营商合作基础。

    公司在渠道和分销领域的成功，也让我们看到了浙江地区终端客户销售的市场潜力，因此公司经过详细的市场调查和数据分析，及时调整战略发展思路，开展新型的零售卖场业务，旨在为杭州乃至浙江地区用户提供更优质、全面的通讯终端产品、定制化的解决方案和独特的移动信息社会体验。公司拟在全国主要城市设立办事处，负责当地市场的开发、企业联盟与客户服务，并以电子商务的模式积极推广在浙江乃至全国地区的手机批发、零售市场，通过专业的技术开发团队和市场推广队伍，配以即将开通的覆盖全国所有省份的手机配送及维修网络，积极努力打造大中国区{zd0}的互联网手机批发零售电子商务平台，及个人移动通讯{zj2}解决方案提供商。杭州华飞通讯器材经营部是它下面一个类似于门市的经营部，在手机批发行业专业用语是放货商，类似与二级代理商。

二、所从事岗位

在华飞器材经营部所从事的岗位具体来说是仓管员，但工作不xx于仓库管理。因为私营单位的老板就是要在降低成本的基础上来充分利用人力资源，往往是一个人顶替多个人的活。具体工作是：每天早上到店里要保持店铺门面及仓库的卫生整洁，整理办公用具；把手机按型号分类清楚，摆放整齐，同时整理仓库腾出空位，安排新货物的储位；货物到来时，负责分货、搬货；对产品进行入库、对部分卖出货物进行出库管理；还有配货发货等等还有就是做好库房防火、防爆、防盗等防范措施，发现事故隐患及时上报； 对仓库货物进行数量清点，核对销售数量，发现数量不对找出原因进行解决。对货物移位，滞销货囤货货物重新安排仓库位置，保证仓库的整体美观。

其次，对实际中碰到的一些问题，其实公司可以制定一套相对规范的规程，遵循法律的相关条款，使自己的规则更正规；人为上犯的错误，可以让他们自己严格要求自己，毕竟一切都要看个人的自觉；对于单子和货物时间上的不统一，就要自己对自己的工作负责，经常查看情况，对出现的状况要即使询问为什么会出现这样情况的原因，了解具体情况，以便更好的解决问题

三、公司存在的主要问题

在华飞实习的这几个月间，我了解到了他们经营模式是相当成功的和值得借鉴的。我们是做手机这一行的，电子产品价格波动很大，而华飞能根据市场价格变动主动出击，获的了良好的经济效益。这是华飞经营部成功的一面，但是在仓库管理这一方面，xx是采取的是传统的堆垒仓储方式，没有现代的仓库管理模式和经验。仓库管理混乱，人为因素对仓库安全造成各种隐患。仓库管理的不合理造成了工作效率的低下，经营陈本的上升。

（一）提出并分析存在问题

1．仓库储位安排不合理

   仓库里手机是以箱为单位，或部分散箱为主。仓库里手机的存放位置安排不妥当，大多是随机堆码。一些废旧电脑、售后机、库存机及其他杂物安排储存不当，摆放散乱，占用两边墙体，占据空间大，影响仓库的利用率。仓库储存手机利用墙体为支撑顺着墙体摆放货物，没用充分利用其他的空间，造成非墙体部分空间的浪费。因为手机价格波动原因和操作者的个人原因，而产生了抢手机、走量机、滞销机，还有部分等待涨价时抛售的囤货机。抢手机是因为货物紧俏，而不需要库存；走量机，是一两天之内能够卖完的；滞销机是由于手机厂家调价，而放货商不愿意损失挺牢价格，而造成手机一周之内难以走动，销售停滞；囤货机是几天之内甚至半个月以上都囤放着的。但仓库里这些机器并未区分存放。

2、入库前对货物数量核实不准

   只对手机数量简单盘查并未对详实数量进行检验，而是进行简单的发货单加减，订货数量入库，简单清单或不清点数量。由于我们是放货商，每天在货物到达之前，对货物报价、开单等货物发出之后根据发货单进行数量核实。同时，由于我们是批发性质的店铺，货物数量大，不对商品每箱进行检验，只对数量核实。对入库手机的颜色质量难以把握，而手机颜色有时和订货时有所差别。同时，有部分手机外包装盒有损坏的不能与完整包装销售相同价格，因而单位自己承担了相应的损失。这样，很容易造成数量的差误，由于货物属于自提与商家再进行沟通有一定的困难。

3、出库混乱无章数量有误差时不能及时发现问题

  由于手机未按颜色进行配分，使得出库之前要核对大大降低了办事效率，每天出完货后不按时进行盘库。或盘库未按照进货时手机型号颜色进行分类盘库。批发手机，颜色之间是有差价的。手机零散未分开存放，大大影响配货，降低了工作效率

4、不注重仓库安全。

  仓库安全分为防盗安全，防火安全。由于批发性质的市场人员素质高低不一，对仓库管理的基本常识缺失或执行力度不够。仓库门上虽标明闲杂人等禁止入内，可是执行力度不够。并且监控设施不全，从而造成手机丢失的可能性大大增强。另外，其他店内人员及部分本店人员，经常在仓库内吸烟，这是仓库管理的一大忌。

(二)解决存在的问题

上面分析的一些问题，首先应该从仓库管理的合理化来着手：

1、合理安排仓储空间，明确储位，方便货物进出

①手机应面向通道进行保管。为使物品出人库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。

② 尽可能地向高处码放，提高保管效率。有效利用库内容积应尽量向高处码放，为防止破损，保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备，由于在控制成本的基础上来改进仓库的现有状况，我们仓库里的货物都是规则的箱体货物，垒高是没问题的。

③ 根据手机出库频率来确定各类品种的位置。出货和进货频率高的紧俏机、流量机应放在靠近出入口，易于作业的地方；流动性差的滞销机及囤货放在距离出人口稍远的地方。

④ 同一型号的手机在同一地方保管。为提高作业效率和保管效率同一型号。应放在同一地方保管，员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将同一型号不同颜色的手机放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。但是，类似型号的应区分存放，避免混淆，造成差错。

 2、对货物数量包装完整与否严格检查避免造成损失

手机是由代理商发往机场，由单位自提的，当手机从机场运抵至仓库时，提货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损、是原装短少、邻近效期等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部；若因收货员未及时对手机进行检查，出现的破损，原装短少、邻近效期，所造成的经济损失由该收货员承担，确定手机外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货手机型号、数量、颜色进行核实，核实正确后方可入库保管；若单据与实物不相符，应及时上报采购部；若进货商品未经核对入库，造成的货、单不相符，由该收货人承担因此造成的损失。入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运；在堆码时，应按照仓库堆放距离要求、先进先出的原则进行。若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。无论是新购入、退货、领后收回，均应由仓管人员检验后方准物品入库。办理入库手续时，对照物品与订购单、提货单、验收单、xx所列的品名、型号、或规格是否相符。

3、出库时按单发货，无单不给与放货，及时盘库

为了做到先进先出，出库时进行“先进先出”销帐，并记录余数。严格执行按单出库，凭单出库：

①按时盘库，避免差错，确定开始盘点的时间后,仓库停止一切库存的收,发,移动操作。实施盘点,由仓管员进行盘点,财务人员复核.对有疑问的产品有权开查看。财务人员对所有的盘点清单进行汇总。与仓库统计员对比财务软件帐目,比较差异，对比差异报告,由仓库对差异项进行复盘，再次对复盘结果进行汇总,并与财务软件帐目比较差异，仓库分析差异原因，作详细书面报告,同时提出差异调整申请。根据审批情况仓库作库存差异调整，同时财务部根据审批情况作库存财务帐差异调整；

   ②定期对仓库手机盘点清仓，做到帐、物、卡三相符，协助仓库主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作；

   ③要规范仓库的管理就要把握以下几点原则:先进先出；物以类聚,三账(实物,卡,电脑账)合一；物料按规定存放等。

 4、保证仓库安全，禁止烟火，拒绝非工作人员进入

    仓库严禁吸烟，非仓库人员，未经同意，不准入内。仓库系物资保管重地除仓管人员和因业务工作需要的有关人员外任何人未经批准不得进入仓库，因业务工作需要需进入仓库时必须先办理入仓登记手续并要有仓库人员陪同不得独自进仓，凡进仓人员工作完毕出仓时应主动请仓管人员检查。仓库范围及仓库办公地点不准会客其他部门职工更不准围聚闲聊不准带亲友到仓库范围参观，仓库不准代私人保管物品也不得擅自答应未经领导同意的其他单位或部门的物品存仓，任何人员除验收时所需要不准把仓库商品物资试用试看

一切进仓人员不得携带火种背包手提袋等物进仓，仓库范围不准点火也不准放易燃易爆物品，仓库应定期每月检查防火设施的使用实效并接受保安部的检查监督。

    其次，对实际中碰到的一些问题，其实公司可以制定一套相对规范的规程，遵循法律的相关条款，使自己的规则更正规，人为上犯的错误，可以让他们自己严格要求自己，毕竟一切都要看个人的自觉；对于单子和货物时间上的不统一，就要自己对自己的工作负责，经常查看情况，对出现的状况要即使询问为什么会出现这样情况的原因，了解具体情况，以便更好的解决问题。

四、公司存在的其他问题

   由于是个人类的私营单位，所以一切变化，在于不改变或增加运营成本的基础之上，因为，雇工的成本是固定的，工作繁琐点对于私营老板来说无所谓。所以，对于我在单位实习期间发现的问题，结合自己学到的知识只能提出这样的解决方法。我是学习物流的对于其他的方面只不过是提些愚见，但我发现公司在人员管理上存在了许多问题，这也是大多个体经营所存在的大多数问题。

五、个人总结

经过这几个月的实习，让我不仅累积了社会经验，也让我学习到书本上不能学习到的实践知识，这对我今后正式踏上社会奠定了一定基础。我的经验来说，最注意的就是帐物相符，账账相符。还有出入库手序的完备。因为这关系到你的切身利益。帐物相符，账账相符是你工作的具体表现，如果帐物不符，账账不符，在没人察你的帐情况下或许没事，不过那是不可能的。一但查帐，那你就麻烦了。完备的出入库手序，可保障你对仓库物品的来源和去向有详细的记录，也是你当好仓库保管员和管理好仓库物品的秘诀，做好着些就要求你“笔勤”什么事当你记在纸上怎么也比你记在心里强。其次是防火、防盗，你要把东西看没了还怎么当保管员。其他的要视具体的工作环境而定，如环境卫生.物品的库存与消耗.物品的损坏.物品的分类与摆放等等...一般来说，大型和比较正规的企业及单位对这些要求较严。还有就是对于贵重的物品都要作到心中有数。人际关系问题，一定要处理好。好的人际关系可以在你遇到问题是帮你解决。还有由于工作的特殊性，要给自己留些后路。每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在{dy}时间去解决，来提升自身的业务能力。

参考文献：

1.      李永生.2003.仓储与配送管理.北京：机械工业出版社

2.      现代物流管理课题组.保管与装卸管理.广州：广东经济出版社

3.      张远昌著,仓储管理与库存控制,中国纺织出版社,2004.8:11-13.