作者: 艾·里斯
是什么让中国变得富裕?贸易。另一方面,看人均GDP,意大利人民币20700,法国22600,德国23000,美国31000,中国只有3600人民币。中国还有很长的路要走。
中国的经济非常简单。这边是低收入,低工资,右边是高出口,这个是一致的。中国的产品质量非常高,成本非常低,价格非常低,这就是为什么中国经济蓬勃发展。但是随着经济的进一步发展,工资也要上涨,工资越来越高。接下来会怎么样?出口将会降低了。这是翘翘板。
我们看一下芭比娃娃,60年代在日本生产,70年代在香港,90年代在印尼,2000年在中国,2010可能在越南。随着工资上涨,芭比会找更便宜的地方去建立工厂。
有好消息和坏消息。好消息是中国的经济会持续的增长,像日本的80年代那样。坏消息是中国的经济早晚会到达瓶颈,正如日本在90年代遇到的那样。当时日本股票市场是38916点,美国道琼斯指数是2753点。2009年日本是9714点,美国的道琼斯指数是9953点。我们解释一下这些数字,在19年间里面,Nikken225下降了75%,美国道琼斯上涨了260%。
有两个不同的理论,一个是美国A理论,另一个是日本J理论。美国的理论是狭窄而聚焦深入,J理论是宽泛而浅。举美国三个公司的例子——英特尔、微软、戴尔。戴尔做电脑,英特尔做芯片,微软做软件。戴尔、英特尔和微软在自己各自的生产线做的非常深入。日本的公司富士通,个人电脑也做,芯片也做,软件也做。可以看出,他们很宽泛,但是很肤浅,这是日本的理论。
我们看一下A理论和J理论的对比。过去十年戴尔销售收入是450亿,利润是24.5亿,利润率是5.4%,英特尔收入是331亿,利润是61.4亿,利润率是18.6%,微软收入是400亿美金,利润是113.9亿,利润率是28.5%。富士通收入是445亿美金,这是过去十年的收入,亏损19亿美金。富士通是全才,什么都做,你觉得它是一个好公司吗?
我可以给大家展示,六大日本电器公司,日立收入787亿美金,亏损了50亿美金,松下收入923亿美金,收入持平,索尼是682亿,富士通是445亿,利润只有19亿,三洋只有26亿美金的利润。大家都在亏损,松下亏了52亿,富士通亏了19亿。这是全才,专才比起全才有非常大的优势。
光有聚焦也不行,我们还需要有市场的战略。所谓的战略规则,应该做{dy}。先看一个关于大学的问题。美国最早建立的大学是哪一家?我想你们也许知道,那就是哈佛,在1636年创立。创立第二早的大学是威廉玛丽大学(音),这家大学在营销上盲从的花了更多的钱,结果呢?它当然不如哈佛做的好。
最早的咖啡店是星巴克,第二家是哪一家?是西雅图咖啡。作为第二家,它想做更好的咖啡,找更xx的人喝,建立更好的设施,在广告商身上花更多的钱。但是{zh1}还是逃不了被星巴克购买的命运,因为它已经亏损了。为什么星巴克成功?什么使它从平凡走向{zy1}。这里面有五大原则,{dy}是视为己有,第二是重视细节,第三是惊喜与欢乐,第四是拥抱阻力,第五是留下印记。其实,{dy}家才是关键,这样才能成为市场上的{ldz}。
再看一下微处理器方面,英特尔是{dy},销售额是3309亿,在以往十年当中,AMD销售只有459亿美元,而且还没有盈利,反而亏损了72亿美元。{dy}个做直销的是戴尔,在以往十年当中,Gateway在以往十年销售额570亿美元,反过来还是亏损,亏损了13亿美元。这就是{dy}和第二的对比——天差地别,Gateway{zh1}被台湾的宏基买下来了。
个人电脑的操作系统,微软有Windows操作系统,其实华尔街评价说有更好的硬件,比微软更好。但是世界上的份额,微软操作系统的份额是95%,Mackintosh只有3%而已,已经到了尽头了。微软的{dy}个操作系统当然不叫这个,{dy}个系统是在1981年8月份推出来的,Windows是1984年推出来的。{dy}和第二就是天差地别。
可口可乐是{dy},百事是第二,盈利也是不一样的,可口可乐是17.4%的盈利率,百事只有12%,麦当劳是3200,汉堡王1190,销售额相差甚远。盈利方面,麦当劳是43亿美元,汉堡王是14亿美元。{dy}和第二就是天差地别。
为什么有这样的情况?世界上,大家都追求做的更好一点,但实际上真正的优势就是要做{dy},要么就不做,要找到{dy}。大家很少讲抢{dy},而是要搞更好的产品,更好的服务,事实上并不是这样。
我们看一下{dy}个电脑,{dy}台苹果的电脑是1977年推出来的,Digital强调成为商务电脑当中的{dy}品牌,而不是苹果所谓的家用电脑。数码设备的主席一直讲,一定要{dy}个推出某个产品,这就是商用的电脑,而不是跟在人家后面搞家庭用的电脑。
这个人并不是不想成为{dy},当你可以的时候为什么不这样呢?他说,如果IBM{dy}的话,我们将打败他们。IBM确实是{dy},商用电脑150型是1981年8月份推出,后来Digital在10个月以后推出来一个DEC,一口气推出了3个个人电脑产品。十年以后的今天,数字设备不复存在了,创始人出局,卖给了康柏,康博后来也被惠普收购了。
我非常了解GE的营销,GE靠发明生产灯泡起家,当然不是我的发明,是由爱迪xx明的,也是他创立了这家公司。1954年,当时的三家电子公司,{dy}是GE,30亿销售额,另外两家也都退出市场了。现在GE成为世界上最为成功的公司,营销方面也做的很好。
GE是{dy}名,它要统治市场,还要打败竞争对手。JACK是GE的前任CEO,被《财富》杂志评为上个世纪的{zj0}经理人。他在书上对营销怎么说的?他什么都没说,你觉得管理层对营销感兴趣吗?算了吧,营销不是常识嘛。JACK说,获胜的原因是拥有更好的产品,更好的人。而我们的方法是,创建一个更好的认知。
如何创建更好的认知?{zh0}要成为{dy},这个比做的更好更有效。汉堡在美国市场的{dy}个品牌,是不是麦当劳?他提出了七个领导力的原则,诚实,关系,标准,榜样,勇气,沟通,承诺,认可别人的价格。汉堡王非常有名,但你觉得汉堡王能写出这本书吗?我觉得写不出来。
可口可乐是{dy}个可乐品牌,{dy}个炸鸡连锁店是KFC,{dy}个咖啡品牌是雀巢,都在统治全球的市场。还有{dy}个茶的品牌,是立顿,其实茶品类的{dy}个品牌应该是中国的品牌。牙膏的{dy}个品牌是高露洁,{dy}个绷带品牌是邦迪,{dy}个子午线轮胎品牌是米其林,还有{dy}个半导体收音机品牌,{dy}个客机品牌,为什么它没有主导飞机市场?因为它以前出事了,就是播音707,后来成为了{zd0}的飞机生产商。
{dy}个能量饮料红牛,还有COCA,红牛是奥地利人创建,他以前没做过饮料。谁会赢呢?红牛全球的销售额是33亿美金,和COCA销售比是20:1。可口可乐也推出了第二个能量饮料品牌,他们的广告铺天盖地,但是也没有赢,之后又推出了COFFIC,广告也是铺天盖地。但是赢了红牛没有?没有。首先要成为市场{dy}人,这样才能做的更好。
运动饮料品类,可口可乐推出了PORD,赢家是谁?还是加得乐,{dy}个辣味可乐是胡椒博士,后来推出了新款,口味应该更好。但是胡椒博士还是超出了新款的销售,比例是10:1。{dy}个全自然的饮料是Snapple,后来赢家还是Snapple。可口可乐第二个推出的赢家品牌是雪碧,1961年推出,40多年前了。{dy}个柠檬饮料是七喜,雪碧花了28年才成为了{dy}名。因为它给瓶装商很多压力,可口可乐威胁瓶装商,不能卖七喜,只能卖雪碧。在可口可乐追随别人都不成功的时候,谁也不要指望自己的公司能成功。
告诉消费者,我们的饮料非常好。大家可能会说,是你自己这么说吧,大家都觉得自己的饮料好。当你说,我们的产品是{dy}名,人们可能会想,你们的产品可能是更好的。因为大家都知道,更好的产品会赢。比如说可口可乐,会好过于七喜。为什么公司不说我们是{lx1}者?当他们做市场调研的时候,他们问消费者为什么买我们的产品,为什么喝可口可乐?实际上没有人说我喝可口可乐是因为它是{lx1}产品。他们会说,我不是因为它是{lx1}者才喝,我不是去追随别人的,不是别人做什么我都跟着做,我喜欢独特的产品。再问他们为什么?他说,我买是因为它更好。这就是一个循环。
想让别人觉得它更好,不要告诉他们更好,要告诉他们你是{lx1}者,他们就会觉得你更好。
那么是不是说营销并不起作用?一个公司的成功在于推出研发的新产品,成为品类的{dy}名,是{dy}个产品,是不是这个意思?
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