大概是周四的样子，突然接到一个陌生的电话。电话说，我是快递公司的，你是不是买了个跑步机？

嗯，五一假期里，倒是和夫人商量过这个事儿，还仔细研究了各个牌子。可是没想到夫人的动作这么快，人还在天津，货已经到上海了。

我对电话那头说，可能是吧，这事不是我经手的。

快递公司的人在电话里说，收件人写的是你。货已经到了，但是超出了我们送货车的尺寸。你能安排一辆车来吗？

跑步机的个头确实很大啊，我想，就是自己的车子也未必装的下。不过，这个问题的背后，说不定是个陷阱，我对快递公司说，我不了解情况，先问问买东西的人再说。

跟夫人核对了一下情况，夫人说，不怕，厂家比我们急。原来夫人在网上已经付了运费，余款要等货到了再付。这下有了底，再次联系上了快递公司。我说，我知道情况了，我们已经付了运费，没有理由再给你们解决车子。车子的问题，你们自己想办法。

快递公司的人说，货物超长，超重，我们的车子没法运，要增加运费，另外解决。

我说，这跟我没关系，你找厂家去。我运费是谈好了的，而且已经付了。

周五，又是一个陌生的电话，这次是厂家打来的。厂家说，50块钱超长超重的额外运费，我们厂家替你出了，你先垫付给快递公司。

我说，这事光电话里说说，法律上还是无凭无据，我垫付了你可以不认的。你给我一个让人信任的办法。

厂家研究了一下，说，可以到购物的那个网上，我们把50块钱的运费退给你。

我说，快递公司那边你们去说好了，50块钱不退给我，不可以硬送货来，送来了我也不垫付额外的运费。

周五傍晚，我问已经回到上海的夫人，钱退了么？夫人说，在网上遇见厂家的人了，他们说已经解决了。我听着就暗笑，“解决了”是什么意思？想用这种模棱两可的话两头糊弄吗？我马上打电话告诉厂家，你们在购物网上的人说话不能含糊，要明确给我们退款。当晚，快递公司又来电话问，晚上可不可以送货？我说款还没退给我呢，你送来了我也不会给你50块的。他们说那就周六等我的消息。

周六一大早，快递公司又来电话催问能不能送货，我说还不能。快递公司威胁说，你不要了我就退给厂家了啊。我说，我没说不要，退了你要承担后果。周六下午，夫人告诉我，退款相关事宜搞定。周日，快递公司颠颠地把跑步机送来了，也没提退回去那茬。奋战一上午，跑步机安装好了，一切OK。

这个过程，凸显网上购物的各个参与方在出现意外情况时沟通的不顺畅。买东西的在天津，厂家在浙江，货要送到上海，中间还夹了一个快递公司。收货的不知道东西已经买了，厂商不知道快递公司送不了货，买东西的已经付好了运费。这种情况下要把事情一圈一圈沟通下来，有所推进，还真是很累。好在厂家的含糊其词和快递公司的威胁俺都不吃那套，事情终于按照正确的方式搞定了。