取消一次性洗漱用品，虽然此举可以让酒店在节约成本的同时减少垃圾污染，但对于长期习惯了由酒店方免费提供“六小件”的消费者来说，是否能在短期内适应？其他酒店是否又因担心对经营造成不利影响，而保持低调观望态度？近日，记者对贵阳的部分酒店与市民进行了采访。
近年来，全国上下悄然刮起了一股“绿色风”，“低碳”、“节能减排”等理念渐入人心。针对酒店一次性洗漱用品是否应该取消，一直备受争议。而广东省局首开先河，决定从4月起在全省星级酒店逐步取消在客房内供应一次性洗漱用品，以此推动酒店行业节能减排。
取消一次性洗漱用品，虽然此举可以让酒店在节约成本的同时减少垃圾污染，但对于长期习惯了由酒店方免费提供“六小件”的消费者来说，是否能在短期内适应？其他酒店是否又因担心对经营造成不利影响，而保持低调观望态度？近日，记者对贵阳的部分酒店与市民进行了采访。
酒店现状：配送普遍
在文昌北路上的一家酒店，记者以普通消费者的身份对一次性洗漱用品的配送情况进行了暗访。在看过该酒店多种房型后，记者发现，客房内均放有、牙膏、牙刷、浴帽等一次性日用品，不过沐浴露和洗发液改为大瓶装的了。“原先放的是小瓶装的沐浴露和洗发液，很多客人没用完就丢了，改放大瓶包装的可以减少不必要的浪费。”xxxx人员告诉记者。
当记者询问房内放置的香皂、牙膏等是否存在浪费时，该服务人员表示，酒店每天都要清理出大量的一次性日用品，其中以一次性香皂和牙膏的浪费尤为严重。一块净重30克的香皂，客人住一次常常只使能用1/4左右，可以用4、5次的牙膏，也经常只使用了一两次就丢进了。“这样的物品，酒店又不可能重新包装放回去，只能清理出去当垃圾倒掉。”该服务人员说。
随后，记者又走访了喷水池附近的华联大酒店、瑞金南路上的能辉酒店等两家星级酒店。据了解，这两家酒店在去年10月取得了“绿色酒店”的称号。但记者暗访后发现，这两家酒店的客房内都配套提供有一次性洗漱用品。据华联大酒店前台服务人员称，酒店目前还没有制定取消一次性日用品供应的执行方案。但酒店也在倡导绿色环保的理念，对于入住时间较长的客人，在客人没有提出更换要求的情况下，客房内的洗漱用品和床单被套执行的是每3天更换一次的标准。
相比较而言，七天酒店在取消一次性洗漱用品上可谓先行一步。在七天连锁酒店小十字分店，记者了解到，该店共有经济房、大床房、商务大床房及双床房四种房型，目前除商务大床房在房内免费配送一套可多次使用的旅行洗漱套装外，其他房型已从去年10月1日起不再配套提供一次性洗漱用品。据xxxx员介绍，如有需要，客人也可以在前台xxx取一次性洗漱用品或以优惠价换购可多次使用的洗漱用具。
“现在提倡的是环保节能，国内部分城市已经逐步取消酒店一次性洗漱用品的配送了，所以客人在订房时，我们通常会建议他们自带洗漱用具，或者以优惠价换购，这样洗漱用品质量更好，客人用起来也舒适得多。不过现在酒店的低价换购活动也是暂时的过渡，5月份以后我们可能会作一个调整，不排除下一步将xx取消前台免费一次性洗漱用品和换购品的供应。”该店前台服务主管告诉记者。
个人认为，酒店提供的这些一次性用品虽看似方便，其实并不好用。我出差一般都是自带洗漱用品，一是不放心那些一次性用品的质量，二是避免造成资源的浪费。现在都在提倡低碳环保，酒店取消一次性用品是顺应潮流和造福子孙后代的大好事，应该全力支持。我觉得，除了不主动提供一次性用品外，酒店方还应撤掉洗脸，像我就从来不用酒店里的毛巾。
秦琛（公司职员）：酒店提供的一次性用品，许多都是还可以继续使用的时候就被丢弃，造成了巨大资源浪费。去外地出差时，我很少使用酒店的一次性用品。即使用，也会把还可再次使用的东西带走，比如牙膏、牙刷等。现在一些地方提倡取消酒店一次性用品，我个人非常支持，因为可以减少不必要的浪费嘛。尽管这在一定程度上会给客人带来一些不便，但是大家都需要为环保作出一点牺牲，一切不便都应为环保让路！
陈昌海（教师）：酒店里的一次性洗漱、洗浴用品的质量很难得到保证。使用这些一次性用品不仅不舒适，而且还会造成严重的浪费，同时，丢弃的一次性用品还会成为城市环境的污染源之一。在大力倡导低碳、环保生活的今天，酒店一次性用品的确应该取消。顾客入住酒店自带洗漱用品，虽然确实有些不方便，但我相信经过一段时间以后，人们一定会逐渐改变观念和习惯。
反对方：自己携带洗漱用品会很麻烦
网友“一生似水”：取消一次性用品虽然达到了节约资源和环保的目的，但不应该一蹴而就，毕竟出门在外入住酒店，不是每个人都会自备洗漱用品，取消应当逐步推进，需要有个过程。而且我个人认为，如果酒店非要取消一次性用品的话，那房价也应该要有所下调。
网友“无语飘飘”：从大局来说，酒店取消一次性用品肯定是好事，不仅推进了环保，也大大减少了资源的浪费。不过，酒店不提供一次性用品，不仅会给消费者带来不便，还会与酒店的服务理念发生一定的冲突。对于像我这样经常出差和旅游的人来说，要是一下子取消了，还真有点不习惯。我觉得，酒店一次性用品不是去留的问题，而是如何提高品质的问题。比如，酒店提供的一次性拖鞋可以改为能重复使用的塑料拖鞋，但对拖鞋的xx就一定得做到位才行。
执行之难：环保、服务如何平衡
据有关调查表明，国内酒店业所配的一次性客房用品使用率不足50%，原因就在于这些产品质量太差。尽管使用率很低，但大部分酒店却依旧天天更换，这不仅造成了社会资源的浪费，更导致了环境污染。
既然一次性洗漱用品存在如此多的弊端，为何至今未能全面停用？记者在采访中了解到，尽管一次性日用品“不环保”的观念已被普遍接受，但排斥心理仍旧存在。不少市民认为，宾馆取消一次性日用品，意味着自己需要自备洗漱用品，这多少会带来不便。“我觉得取消一次性用品就像’限塑令’出台后，大家要带着个环保袋去买东西一样，短时间内会不太习惯，要让大家适应，还需要有一个过程。”家住红岩桥附近的薛先生说。
贵阳市旅游产业发展委员会法规处处长邓文认为，从环保角度看，取消一次性洗漱用品是国际大趋势，同时也符合国家建设节约型社会的潮流。但在推行的过程中，还存在着一定的困难。一方面，国家目前尚未出台相关的法律法规对此进行规范；另一方面，向客人提供包括毛巾、牙刷牙膏、沐浴液、洗发水、梳子、香皂在内的“客房六小件”，被不少消费者视为星级xxxx的一个要素，取消后是否会影响酒店经营？这一考虑使得不少星级酒店陷入了环保与服务的两难境地。
邓处长还认为，取消一次性日用品，关键是让消费者提高认识、转变观念。目前，由于消费者的层次、结构、需求都不一样，宾馆一次性日用品难以xx取消，还需要一段时间来推进。当前最重要的是引导消费者真正形成“绿色消费”的意识，同时酒店应该积极在环保和服务之间寻求平衡。
“作为行业监督单位，我们只有行业指导职能，而且指导范围xx于星级酒店。不久前我们已经向市内各家星级酒店提出了节能降耗的建议，请酒店尽量在客房内提供大件包装的洗漱用品，在客房内设置环保提示卡，建议客人尽量减少床单被套的洗涤次数。”邓处长说。
谈到酒店取消一次性用品这一话题，我市旅游行业协会酒店分会会长周钟杰认为，长期以来，大多数酒店对用过的一次性洗漱用品采取的都是丢弃的处理方式，由于一次性洗漱用品大部分以塑料为原料，被填埋后很难降解，这不仅会带来资源的巨大的浪费，同时也给环境造成了污染。
据周会长介绍，近年来，为建设“绿色酒店”，贵阳市区部分酒店也在积极改进，如将客房里内的一次性洗发水、沐浴液包装“小”改“大”。
周会长谈到，酒店取消一次性用品，还需要一个逐步推进的过程，因为这需要客人的积极配合。目前，就贵阳而言，可以在一些酒店采取不主动向顾客提供一次性洗漱用品或有偿提供一次性洗漱用品的方式，让消费者逐渐转变观念。“酒店在取消一次性用品后，也可以考虑在房价上有所下调，或者在其他服务上进行提升，比如提供免费早餐、赠送水果或纪念品、向客人赠送免费洗衣等，以此来鼓励客人节能降耗，从而兼顾环保与服务。”周会长提出建议。
据了解，日前，市旅游行业协会酒店分会已向相关部门提出从乡村酒店先行推广取消一次性用品，改为向顾客提供品质好、可重复使用的洗漱用品的建议。（况莎詹燕）
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3月中旬，广东省旅游局下发文件，要求全省星级酒店从今年4月1日起不再将一次性日用品配送至每间客房，而在客房服务中心或服务台统一配备，仅在客人提出需要时配送，条件成熟时可改为有偿配售方式。同时文件还要求，全省星级饭店不主动提供一次性日用品过渡期为半年，自2010年10月1日起正式开始取消免费提供一次性日用品
