.1.5 技能扩展：Windows 系统是如何启动的 18
1.5.1 启动流程图18
1.5.2 加载了哪些文件 18
1.5.3 哪些文件损坏将会导致无法正常启动 19
第2章 新一代电脑维修基础20
2.1 电脑故障分类及产生原因 21
2.1.1 电脑故障的分类 21
2.1.2 电脑故障的产生原因 21
2.2 电脑故障维修通用法则23
2.2.1 先软件后硬件23
2.2.2 先外设后主机23
2.2.3 先简单后复杂 23
2.2.4 先一般后特殊24
2.2.5 先电源后部件 24
2.2.6 先清洁后检修 24
2.3 高手总结的电脑故障维修流程25
2.4 必须掌握的故障检测方法 25
2.4.1 观察法 26
2.4.2 清洁法 27
2.4.3 替换法 27
2.4.4 拔插法 28
2.4.5 最小系统法28
2.4.6 改变环境法 29
2.4.7 比较法29
2.4.8 程序测试法29
2.5 维修新手从掌握基本元器件开始29
2.5.1 增加阻力：电阻器 29
2.5.2 隔直通交：电容器 31
2.5.3 正向导通，反向截止：二极管32
2.5.4 呈现放大、导通、截止三个状态：三极管 32
2.5.5 体积小，功能强：集成电路 33
2.5.6 P型、N 型沟道：场效应管34
2.5.7 节拍器：晶振 34
2.6 电脑工程师维修故障常用工具 35
2.6.1 学会使用万用表 35
2.6.2 学会使用示波器 36
2.6.3 学会使用晶体管图示仪36
2.6.4 正确使用电烙铁 37
2.6.5 正确使用热风焊台 38
2.6.6 正确使用吸锡器 38
2.6.7 正确使用编程器38
2.6.8 正确使用故障诊断卡 39
2.6.9 正确使用打阻值卡39
2.6.10 正确使用CPU假负载 40
2.6.11 准备螺丝刀 40
2.6.12 准备钳子 41
2.6.13 准备镊子41
2.6.14 准备清洁工具 42
2.6.15 准备工具软件和工具盘 42
2.7 维修实验室：使用万用表检测元器件 43
2.7.1 实验目的 43
2.7.2 实验工具43
2.7.3 实验讨论 43
2.7.4 实验操作1：测试二极管的好坏44
2.7.5 实验操作2：测试三极管的好坏 44
2.7.6 实验小结 45
第3章 电脑黑屏和蓝屏故障维修46
3.1 根据BIOS报警声判断开机故障 47
3.1.1 认识Award BIOS 程序47
3.1.2 认识 AMI BIOS 程序48
3.1.3 认识Phoenix BIOS 程序49
3.2 维修无法开机故障的常用方法49
3.3 电脑黑屏故障维修 50
3.3.1 电脑黑屏故障的原因 50
3.3.2 电脑黑屏故障的维修方法 50
3.4 电脑蓝屏故障维修 51
3.4.1 电脑蓝屏故障的原因51
3.4.2 电脑蓝屏故障的维修方法 52
3.4.3 蓝屏错误代码及其含义 54
3.5 维修实验室：某公司的电脑黑屏故障维修 56
3.5.1 实验目的 56
3.5.2 实验工具 57
3.5.3 实验讨论 57
3.5.4 实验操作 57
3.5.5 实验小结 57
3.6 维修技能训练 58
3.6.1 训练1：按开关机按钮后，显示器黑屏，电源指示灯亮一下就灭了 58
3.6.2 训练2：非法关机后，开机黑屏 59
3.6.3 训练3：按复位按钮后黑屏，电源指示灯亮，不能启动 60
3.6.4 训练4：开机黑屏，并不断报警 60
3.6.5 训练5：开机黑屏，不能正常启动 61
3.6.6 训练6：开机没有显示，电源指示灯亮 62
3.6.7 训练7：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000000A” 62
3.6.8 训练8：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x0000001E” 63
3.6.9 训练9：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000D1” 64
3.6.10 训练10：电脑出现蓝屏，错误代码为“0x000000EA” 65
VIII
第4章 电脑系统启动和关机故障维修66
4.1 系统启动报错故障维修 67
4.1.1 系统启动错误信息与分析 67
4.1.2 产生系统启动报错故障的原因 67
4.1.3 系统启动报错故障的维修方法 67
4.2 无法启动Windows 操作系统故障 68
4.2.1 无法启动Windows 操作系统故障的原因 69
4.2.2 无法启动Windows 操作系统故障的维修方法69
4.3 无法启动多操作系统故障维修 70
4.3.1 多操作系统的安装与启动分析 70
4.3.2 多操作系统常见故障维修方法 70
4.4 电脑启动速度慢故障 71
4.4.1 电脑启动速度慢的原因分析71
4.4.2 电脑启动速度慢故障的维修方法 71
4.4.3 使用Windows 优化大师提高电脑启动速度 75
4.5 无法关闭Windows 操作系统故障维修76
4.5.1 Windows 操作系统的关机过程 76
4.5.2 无法关闭Windows 操作系统故障的原因 76
4.5.3 无法关闭Windows 操作系统故障的维修方法76
4.6 维修实验室：某公司电脑无法启动故障，专业人员上门维修77
4.6.1 实验目的 77
4.6.2 实验工具 77
4.6.3 实验讨论 77
4.6.4 实验操作 78
4.6.5 实验小结 78
4.7 维修技能训练 79
4.7.1 训练1：电脑无法启动，出现错误提示 79
4.7.2 训练2：无法正常启动，不断自动重启 80
4.7.3 训练3：出现检测画面后就停止不动，不能正常启动 81
4.7.4 训练4：出现Disk Boot Failure，Insert System Disk 错误提示， 无法启动电脑 81
4.7.5 训练5：开机出现Non-System Disk Or Disk Error，Replace And Strike Any Key When Ready
错误提示，无法正常启动 82
4.7.6 训练6：双系统不能正常启动，出现闪烁的光标 83
4.7.7 训练7：出现Error Loading Operating System 错误提示， 无法启动 84
4.7.8 训练8：出现NTLDR is Missing，Press any key to restart 错误提示， 无法启动85
4.7.9 训练9：电脑启动速度很慢 85
4.7.10 训练10：出现NTDETECT failed 错误提示，无法启动86
IX
4.7.11 训练11：出现启动画面后，自动重启 87
4.7.12 训练12：优化系统后，无法启动 88
4.7.13 训练13：安装驱动程序后，无法启动 89
4.7.14 训练14：每次启动都自动进入安全模式 89
4.7.15 训练15：启动时出现“hal.dll”文件丢失 90
4.7.16 训练16：出现“Missing or Corrupt Ntfs.sys”错误提示，系统无法启动 91
4.7.17 训练17：SAM文件丢失，系统无法启动 91
4.7.18 训练18：查杀病毒后，系统无法关机 92
第5章 电脑死机和不断重启故障维修94
5.1 电脑死机故障维修 95
5.1.1 电脑死机故障原因分析 95
5.1.2 电脑死机故障的维修方法 96
5.2 电脑不断重启故障维修 97
5.2.1 电脑不断重启故障的原因分析 97
5.2.2 电脑不断重启故障的维修方法 99
5.3 维修实验室：某家用电脑死机、不断重启，送维修店检修 99
5.3.1 实验目的 99
5.3.2 实验工具 99
5.3.3 实验讨论 100
5.3.4 实验操作 100
5.3.5 实验小结 100
5.4 维修技能训练 100
5.4.1 训练1：电脑开机过程中，出现死机 101
5.4.2 训练2：使用IE 应用程序时，出现死机 101
5.4.3 训练3：电脑出现没有规律的死机 102
5.4.4 训练4：移动电脑后，出现死机103
5.4.5 训练5：玩3D 游戏就死机103
5.4.6 训练6：出现随机性的死机 104
5.4.7 训练7：玩网络游戏后，出现死机 104
5.4.8 训练8：显卡兼容性差，导致死机 105
5.4.9 训练9：电脑长时间使用后，出现死机106
5.4.10 训练10：自检完后，不断地重启 106
5.4.11 训练11：使用一段时间后，突然自动重启 107
5.4.12 训练12：电源功率不足导致电脑不断重启 107
5.4.13 训练13：市电不稳导致不断重启 108
5.4.14 训练14：系统文件损坏导致不断重启108
第6章 系统运行故障维修110
X
6.1 系统非法提示故障维修 111
6.1.1 系统非法提示故障原因分析 111
6.1.2 系统非法提示故障的维修方法112
6.2 系统内存不足故障维修 112
6.2.1 系统内存不足故障的原因分析112
6.2.2 系统内存不足故障的维修方法113
6.3 系统运行缓慢故障维修 113
6.3.1 系统运行缓慢故障的原因分析113
6.3.2 系统运行缓慢故障维修方法 114
6.4 维修实验室：某办公单位的电脑出现错误提示，专业人员上门维修 117
6.4.1 实验目的 117
6.4.2 实验工具 117
6.4.3 实验讨论 117
6.4.4 实验操作 118
6.4.5 实验小结 118
6.5 维修技能训练 118
6.5.1 训练1：在使用过程中，经常出现“非法操作”错误提示 118
6.5.2 训练2：运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示 119
6.5.3 训练3：出现错误提示，但运行基本正常 120
6.5.4 训练4：出现文件损坏错误提示120
6.5.5 训练5：总是出现Kvsrvxp.exe 应用程序错误的提示 121
6.5.6 训练6：出现“mmc.exe 遇到问题需要关闭”错误提示 122
6.5.7 训练7：打开设备管理器时，出现“Internet Explorer 不能连接” 错误提示122
6.5.8 训练8：出现“Windows 无法找到文件C:\Windows\System32\Rundll32.exe”的错误提示 123
6.5.9 训练9：无法执行磁盘碎片整理123
6.5.10 训练10：玩游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示 124
6.5.11 训练11：出现“内存不足”错误提示，无法正常运行 125
6.5.12 训练12：系统盘可用空间太少，总出现“内存不足” 错误提示 125
6.5.13 训练13：关机时出现“内存不足”错误提示，无法正常关机 126
第7章 注册表故障维修127
7.1 认识注册表128
7.1.1 注册表的层次结构 128
7.1.2 注册表的基本术语 129
7.1.3 注册表的数据类型 130
7.1.4 注册表的路径132
7.1.5 Windows XP／Vistal/7 注册表的键 132
7.1.6 注册表编辑器134
XI
7.2 掌握注册表的基本操作 135
7.2.1 注册表的编辑135
7.2.2 注册表的导入138
7.2.3 注册表的导出138
7.3 快速备份与恢复注册表 139
7.3.1 备份注册表 139
7.3.2 恢复注册表 139
7.4 学会清理注册表 141
7.4.1 手动清理注册表141
7.4.2 软件清理注册表142
7.5 学会维修注册表故障143
7.5.1 注册表常见的故障现象144
7.5.2 注册表故障产生的原因144
7.5.3 注册表故障的维修方法144
7.5.4 注册表的解锁方法 145
7.6 维修实验室：某学校机房电脑系统注册表发生故障，送实验室维修 147
7.6.1 实验目的 147
7.6.2 实验工具 148
7.6.3 实验讨论 148
7.6.4 实验操作 148
7.6.5 实验小结 148
7.7 维修技能训练 148
7.7.1 训练1：“关闭计算机”按钮不见了 149
7.7.2 训练2：系统中的“我最近的文档”菜单丢失149
7.7.3 训练3：“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了 150
7.7.4 训练4：无法更改桌面背景 151
7.7.5 训练5：无法卸载游戏软件 151
7.7.6 训练6：删除提示“文件正在使用无法删除”的文件152
7.7.7 训练7：桌面“回收站”图标丢失 153
第8章 系统重要数据的备份与还原154
8.1 尝试使用“系统还原”备份与还原系统 155
8.1.1 Windows XP系统还原 155
8.1.2 Windows Vista 系统还原 157
8.1.3 Windows 7 系统还原 158
8.2 尝试使用Windows XP自带备份工具备份与还原系统 160
8.2.1 备份系统 160
XII
8.2.2 恢复系统 161
8.3 学会使用Windows 7 系统创建系统映像文件备份与还原系统 162
8.3.1 创建系统映像文件 162
8.3.2 还原系统 163
8.4 必须掌握的高手技法：使用Ghost 备份与还原系统166
8.4.1 使用Ghost 备份系统 166
8.4.2 从映像文件恢复整个硬盘 167
8.4.3 利用映像文件恢复分区168
8.5 最傻瓜省事的方法：使用 “一键还原精灵”备份与还原系统 169
8.6 常用软件/文档数据备份与恢复 170
8.6.1 “我的文档”的备份与恢复 170
8.6.2 系统字体备份与恢复 171
8.6.3 驱动程序的备份与恢复172
8.6.4 Office 个性化设置的备份与恢复 174
8.6.5 Outlook Express 邮件的备份与恢复 175
8.6.6 Foxmail 邮件的备份与恢复 177
8.6.7 QQ 聊天记录的备份与恢复 178
8.6.8 MSN聊天记录的备份与恢复 178
8.7 维修实验室：某个人组装电脑，因无法启动故障进行系统恢复179
8.7.1 实验目的 179
8.7.2 实验工具 179
8.7.3 实验讨论 179
8.7.4 实验操作 179
8.7.5 实验小结 180
8.8 维修技能训练 180
8.8.1 训练1：感染病毒，系统无法运行 180
8.8.2 训练2：非法关机导致系统运行不正常180
8.8.3 训练3：误删系统文件导致系统无法启动 181
8.8.4 训练4：系统文件损坏导致无法正常启动 181
8.8.5 训练5：非法关机导致系统无法启动 182
第9章 硬盘数据文件恢复与拯救.183
9.1 教你认识硬盘数据结构 184
9.1.1 主引导扇区 184
9.1.2 操作系统引导扇区 186
9.1.3 文件分配表 186
9.1.4 硬盘目录区 187
XIII
9.1.5 硬盘数据区 187
9.2 数据丢失的原因分析188
9.3 高手总结的数据恢复流程及注意事项 188
9.3.1 数据恢复的流程188
9.3.2 数据恢复的注意事项 189
9.4 常用数据恢复的方法190
9.4.1 主引导记录恢复方法 190
9.4.2 操作系统引导扇区恢复方法 191
9.4.3 文件被误删除的恢复方法 192
9.4.4 硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法 198
9.4.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法200
9.4.6 Office 文档损坏后数据的恢复方法 201
9.5 维修实验室：某公司电脑硬盘被误格式化，送数据恢复公司，要求恢复公司数据库205
9.5.1 实验目的 205
9.5.2 实验工具 205
9.5.3 实验讨论 206
9.5.4 实验操作 206
9.5.5 实验小结 206
9.6 维修技能训练 207
9.6.1 训练1：打开Word 文档时，提示文件无法被打开 207
9.6.2 训练2：Excel 客户数据工作薄损坏无法打开 207
9.6.3 训练3：E-mail 文件损坏无法打开 208
9.6.4 训练4：恢复被删除的文档 209
9.6.5 训练5：恢复“回收站”中删除的文档210
9.6.6 训练6：E 盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件 211
9.6.7 训练7：硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件 212
第10章 密码丢失的应急处理214
10.1 BIOS密码丢失的应急处理215
10.1.1 使用DEBUG法xx 215
10.1.2 使用COPY法xx 215
10.1.3 使用工具软件xx216
10.1.4 使用CMOS放电法xx 216
10.1.5 使用跳线短接法xx 216
10.2 Windows 系统管理员密码丢失的应急处理 217
10.2.1 忘记Windows XP登录密码的应急处理217
10.2.2 忘记Windows Vista 登录密码后的应急处理 219
XIV
10.2.3 使用密码重设盘重设Windows 7系统管理员密码 222
10.3 Office 密码丢失的应急处理 224
10.3.1 使用OMPCxxOffice 密码225
10.3.2 使用AOPRxxOffice 密码 226
10.4 常用软件密码丢失的应急处理227
10.4.1 忘记WinRAR压缩包密码的应急处理227
10.4.2 忘记FlashFXP密码的应急处理 228
10.4.3 忘记Foxmail 密码的应急处理 228
10.4.4 忘记PDF文档密码的应急处理 228
10.4.5 IE 分级审查密码丢失的应急处理 229
10.4.6 IE 自动完成密码丢失的应急处理 229
10.4.7 QQ 密码丢失的应急处理 230
10.4.8 Windows Live Messenger 登录密码丢失的应急处理 234
10.5 维修实验室：某公司电脑系统管理员密码丢失的恢复 234
10.5.1 实验目的234
10.5.2 实验工具234
10.5.3 实验讨论235
10.5.4 实验操作235
10.5.5 实验小结235
10.6 维修技能训练235
10.6.1 训练1：开机密码丢失，无法开机236
10.6.2 训练2：忘记Windows 7 系统管理员密码，无法登录系统 236
10.6.3 训练3：忘记Excel 文件密码，无法打开 237
10.6.4 训练4：WinRAR 压缩文件无法打开 237
第11章 常用应用软件故障维修239
11.1 应用软件故障产生的原因及分析 240
11.1.1 Office 办公软件故障产生的原因240
11.1.2 工具软件故障产生的原因240
11.1.3 应用软件安装与卸载故障产生的原因 240
11.2 维修实验室：某公司电脑的Word 菜单丢失后的恢复241
11.2.1 实验目的241
11.2.2 实验工具241
11.2.3 实验讨论241
11.2.4 实验操作241
11.2.5 实验小结242
11.3 维修技能训练242
XV
11.3.1 训练1：Word 2003 显示不正常 242
11.3.2 训练2：Office 2003 无法安装 243
11.3.3 训练3：打开Word 速度变慢243
11.3.4 训练4：无法打印出文档中的图形和表格边框 244
11.3.5 训练5：使用Excel 时出现“#NUM! ”错误245
11.3.6 训练6：PowerPoint文档无法播放245
11.3.7 训练7：Office 2007 无法安装 246
11.3.8 训练8：在Word 中插入的图片只显示一个黑边框246
11.3.9 训练9：Windows Media Player 不能播放MPEG-4 影碟中的AVI文件 247
11.3.10 训练10：FlashGet 右键菜单丢失247
11.3.11 训练11：WinRAR 压缩包被只读锁定 248
11.3.12 训练12：ACDSee 关联丢失 248
第12章 网络故障维修250
12.1 ADSL宽带上网故障维修251
12.1.1 ADSL无法上网故障维修方法 251
12.1.2 上网经常掉线故障维修方法 252
12.2 IE 浏览器故障维修 252
12.2.1 出现错误提示故障维修方法 252
12.2.2 IE 浏览器无法打开网页故障 254
12.3 局域网故障维修 255
12.3.1 局域网不通故障的维修方法 255
12.3.2 局域网连接故障维修方法256
12.3.3 局域网无法连接Internet 故障 256
12.3.4 无线网络故障维修257
12.4 维修实验室：IE 浏览器启动时被强迫加载某网站的处理 258
12.4.1 实验目的258
12.4.2 实验工具258
12.4.3 实验讨论258
12.4.4 实验操作258
12.4.5 实验小结259
12.5 维修技能训练259
12.5.1 训练1：无法拨通“错误680：没有拨号音” 259
12.5.2 训练2：无法拨通提示“错误678，拨入方计算机没有应答” 260
12.5.3 训练3：有时可以上网，有时无法上网 260
12.5.4 训练4：总是上网不久就掉线，无法正常上网 261
12.5.5 训练5：总是频繁掉线 261
12.5.6 训练6：上网经常掉线，出现错误提示 262
XVI
12.5.7 训练7：ADSL 调制解调器过热，导致电脑上网时总是断线 262
12.5.8 训练8：打开IE 浏览器时，总是自动弹出很多广告网页 263
12.5.9 训练9：打开网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭…”错误提示264
12.5.10 训练10：出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭…”的错误提示264
12.5.11 训练11：弹出“遇到加载故障并且需要关闭”的错误提示 265
12.5.12 训练12：网络连接正常，但IE 浏览器只能打开网页的二级页面265
12.5.13 训练13：网络连接正常，但IE 浏览器无法打开网页 266
12.5.14 训练14：有时可以上网，有时不能正常上网 266
12.5.15 训练15：重新安装IE 浏览器时无法卸载IE 浏览器 267
12.5.16 训练16：局域网中两台电脑可以互访，但无法复制对方电脑中共享文件 268
12.5.17 训练17：局域网中的两台电脑可以ping 通，但不能互相访问 268
12.5.18 训练18：可以访问其他电脑，其他电脑无法访问此电脑 269
12.5.19 训练19：“网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件 269
12.5.20 训练20：无法安装网络打印机 270
12.5.21 训练21： QQ 能上但打不开网页 271
第13章 电脑病毒和木马故障维修272
13.1 正确理解电脑病毒 273
13.1.1 电脑病毒的分类 273
13.1.2 电脑病毒的特点 274
13.2 正确理解木马274
13.2.1 木马的特点 274
13.2.2 木马的运行 275
13.3 做好电脑病毒与木马的防范 276
13.4 电脑病毒故障维修 276
13.4.1 电脑病毒故障的具体现象277
13.4.2 电脑病毒故障的维修方法277
13.5 木马故障的维修方法 279
13.5.1 木马故障的具体现象 279
13.5.2 木马故障的维修方法 280
13.6 维修实验室：某私人公司办公室电脑被木马控制的处理，专业人员上门处理 280
13.6.1 实验目的280
13.6.2 实验工具281
13.6.3 实验讨论281
13.6.4 实验操作281
13.6.5 实验小结281
13.7 维修技能训练281
XVII
13.7.1 训练1：运行任何程序都死机 282
13.7.2 训练2：不使用电脑时，CPU的使用率总是{bfb}282
13.7.3 训练3：更新系统后，电脑经常死机 283
13.7.4 训练4：电脑反复重启 283
13.7.5 训练5：系统运行缓慢 284
13.7.6 训练6：突然无法正常上网，总是掉线 285
13.7.7 训练7：系统感染病毒，导致上网总是掉线 285
第14章 BIOS 常见故障维修287
14.1 教你认识BIOS 288
14.1.1 BIOS的定义288
14.1.2 BIOS的分类289
14.1.3 BIOS的跳线290
14.1.4 进入BIOS的方法 290
14.2 学会备份BIOS 291
14.2.1 在DOS下备份BIOS 291
14.2.2 在Windows下备份BIOS 292
14.3 跟高手学升级BIOS 293
14.3.1 升级前的注意事项293
14.3.2 在DOS下升级BIOS 293
14.3.3 在Windows下升级BIOS 295
14.4 BIOS升级失败后的拯救方法 296
14.4.1 使用备份的BIOS文件恢复296
14.4.2 使用热插拔法 296
14.4.3 使用编程器修复 296
14.5 BIOS常见故障维修方法 297
14.5.1 BIOS常见故障现象 297
14.5.2 造成BIOS故障的原因分析297
14.5.3 BIOS故障维修方法 297
14.5.4 BIOS故障维修流程 298
14.6 维修实验室：某文化公司办公电脑欲BIOS升级，咨询专业人员制定升级计划 299
14.6.1 实验目的299
14.6.2 实验工具299
14.6.3 实验讨论299
14.6.4 实验操作299
14.6.5 实验小结300
14.7 维修技能训练300
XVIII
14.7.1 训练1：开机出现Press F1 to Continue，Del to Enter Setup 提示 300
14.7.2 训练2：出现Boot From ATAPI CD-ROM；Disk Boot Failure，Insert System Disk And Press
Enter 提示 300
14.7.3 训练3：总出现“非法操作”错误提示 301
14.7.4 训练4：增加一块硬盘后，发现电脑中只能找到一块硬盘 302
14.7.5 训练5：升级BIOS后USB鼠标无法使用 302
14.7.6 训练6：升级BIOS后启动电脑时死机 303
14.7.7 训练7：按Del 键无法进入BIOS程序 303
14.7.8 训练8：对CMOS进行放电操作后，依旧无法 去掉开机密码303
14.7.9 训练9：电脑自动开机启动304
14.7.10 训练10：无法正常关机，出现关机画面后就死机 304
14.7.11 训练11：通过BIOS设置超频后，无法正常启动系统 305
14.7.12 训练12：USB接口键盘无法使用 306
第15章 主板故障维修307
15.1 教你认识主板308
15.1.1 学会正确分类主板308
15.1.2 主板的组成 308
15.2 主板常见故障分类及产生原因312
15.2.1 主板常见故障分类312
15.2.2 主板常见故障产生的原因313
15.3 主板常见故障的维修方法 313
15.3.1 主板不通电故障 313
15.3.2 主板无供电故障 314
15.3.3 主板键盘、鼠标接口故障315
15.3.4 主板串行接口故障316
15.3.5 主板USB接口故障 317
15.4 高手总结的主板开机引导过程和故障维修流程 318
15.4.1 主板开机引导过程318
15.4.2 主板故障维修流程319
15.5 维修实验室：使用故障诊断卡诊断主板 320
15.5.1 实验目的320
15.5.2 实验工具320
15.5.3 实验讨论320
15.5.4 实验操作320
15.5.5 实验小结321
15.6 维修技能训练321
15.6.1 训练1：主板供电电路损坏导致开机黑屏321
XIX
15.6.2 训练2：主板供电问题导致电脑经常死机322
15.6.3 训练3：指示灯闪一下就灭，无法开机 322
15.6.4 训练4：无法识别键盘 323
15.6.5 训练5：开机后电脑没有反应，电源指示灯不亮323
15.6.6 训练6：开机后显示器无显示，有报警声324
15.6.7 训练7：开机后不断重启，无法正常启动324
15.6.8 训练8：无法开机，电源指示亮一下就熄灭 325
15.6.9 训练9：开机后不启动，等几分钟后电脑才通电启动 325
15.6.10 训练10：开机后电源指示灯不亮，显示器没有显示 326
15.6.11 训练11：开机后电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动326
15.6.12 训练12：突然无法开机，电源指示灯不亮 327
第16章 CPU 故障维修.328
16.1 教你认识CPU329
16.1.1 正确理解CPU接口 329
16.1.2 了解CPU的技术指标329
16.1.3 看懂CPU的编号 332
16.2 CPU故障常见现象及产生原因333
16.2.1 CPU故障的常见现象 333
16.2.2 CPU故障产生的原因 334
16.3 CPU常见故障的维修方法 334
16.3.1 方法1：CPU散热类故障334
16.3.2 方法2：CPU供电类故障334
16.3.3 方法3：CPU超频类故障335
16.3.4 方法4：CPU安装类故障335
16.4 高手总结的CPU故障维修流程 335
16.5 维修实验室：某公司电脑CPU温度过高不能正常使用，专业人员上门检修 336
16.5.1 实验目的336
16.5.2 实验工具336
16.5.3 实验讨论336
16.5.4 实验操作337
16.5.5 实验小结337
16.6 维修技能训练337
16.6.1 训练1：清洁电脑后，总是开机后不断重启 337
16.6.2 训练2：经常死机，而且电脑的噪声很大338
16.6.3 训练3：无法正常启动，开机就会死机 339
16.6.4 训练4：清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏339
16.6.5 训练5：更换CPU风扇后，开机黑屏340
XX
第17章 内存故障维修341
17.1 教你认识内存342
17.1.1 学会正确分类内存342
17.1.2 理解内存的性能参数 343
17.1.3 了解内存的品牌 344
17.2 内存故障常见现象及产生原因345
17.2.1 内存故障的常见现象 345
17.2.2 内存常见故障产生的原因345
17.3 内存常见故障维修方法345
17.3.1 内存设置故障 345
17.3.2 内存安装故障 346
17.3.3 内存兼容性故障 346
17.3.4 内存质量故障 347
17.4 高手总结的内存故障维修流程347
17.5 维修实验室：某电脑内存接触不良，导致不能启动，专业人员上门维修348
17.5.1 实验目的348
17.5.2 实验工具348
17.5.3 实验讨论348
17.5.4 实验操作348
17.5.5 实验小结349
17.6 维修技能训练349
17.6.1 训练1：开机后发出不断长响的报警声，无法启动 349
17.6.2 训练2：增加一条内存后，无法开机 349
17.6.3 训练3：配超大风扇后，运行较大的游戏时死机350
17.6.4 训练4：电脑最近频繁出现死机，无法正常使用351
17.6.5 训练5：更换内存后，自检时显示容量不正确 351
17.6.6 训练6：优化BIOS后频繁出现“非法操作”错误提示 352
17.6.7 训练7：清洁电脑后，开机出现错误提示352
17.6.8 训练8：无法安装操作系统，频繁出现死机 353
第18章 硬盘故障维修354
18.1 教你认识硬盘355
18.1.1 学会正确分类硬盘355
18.1.2 了解硬盘的常用术语 357
18.1.3 掌握硬盘的工作原理 358
18.2 熟悉硬盘的结构 358
18.2.1 从外观看硬盘的结构 359
XXI
18.2.2 从内部看硬盘的结构 360
18.3 学会检测硬盘性能 362
18.3.1 使用HD Tune 检测硬盘性能 362
18.3.2 HD-Tech 测试硬盘性能 363
18.4 硬盘故障常见现象及产生原因364
18.4.1 硬盘故障的分类 364
18.4.2 硬盘故障的常见现象 365
18.4.3 硬盘常见故障产生的原因365
18.5 硬盘常见故障的维修方法 366
18.5.1 硬盘软故障 366
18.5.2 硬盘硬故障 367
18.5.3 硬盘逻辑坏道故障368
18.5.4 硬盘物理坏道故障369
18.5.5 硬盘逻辑锁故障 372
18.5.6 硬盘零磁道故障 374
18.5.7 硬盘电路故障 377
18.5.8 硬盘盘体故障 378
18.5.9 硬盘磁头故障 379
18.5.10 硬盘分区表故障 380
18.5.11 硬盘引导故障385
18.6 教你正确拆解硬盘 387
18.6.1 必要的拆解环境 388
18.6.2 专业的拆解过程 388
18.7 高手总结的硬盘故障维修流程390
18.8 维修实验室：某公司电脑无法从硬盘启动，送维修店维修392
18.8.1 实验目的392
18.8.2 实验工具392
18.8.3 实验讨论392
18.8.4 实验操作392
18.8.5 实验小结393
18.9 维修技能训练393
18.9.1 训练1：硬盘发出“哐当…哐当…”的响声，无法启动电脑 393
18.9.2 训练2：硬盘发出“磁…磁…”的响声，无法启动电脑394
18.9.3 训练3：出现Non system disk or disk error 错误提示394
18.9.4 训练4：出现Replace and strike any key when ready 错误提示 395
18.9.5 训练5：启动过程中出现蓝屏死机395
18.9.6 训练6：自检时出现Hard disk not present 错误提示 396
XXII
18.9.7 训练7：自检时出现Hard disk drive failure 错误提示 396
18.9.8 训练8：出现Boot from ATAPL CD-ROM：disk boot failure 错误提示 397
18.9.9 训练9：增加一块硬盘后，无法正常启动397
18.9.10 训练10：出现HDD Controller failure press F1 to resume 错误提示 398
18.9.11 训练11：出现Disk 1/O error，Replace the disk 错误提示 399
18.9.12 训练12：出现Invalid Partition table 错误提示 399
18.9.13 训练13：出现Track 0 Bad，Disk Unusable 错误提示 400
第19章 显卡故障维修401
19.1 教你认识显卡402
19.1.1 掌握显卡的工作原理 402
19.1.2 正确理解显卡的组成 402
19.1.3 了解显卡的性能参数 404
19.2 显卡故障常见现象及产生原因404
19.2.1 显卡故障的常见现象 404
19.2.2 显卡常见故障产生的原因405
19.3 显卡常见故障维修方法405
19.3.1 显卡接触不良故障405
19.3.2 显卡驱动程序故障405
19.3.3 显卡兼容性故障 406
19.4 高手总结的显卡故障维修流程406
19.5 维修实验室：某个人品牌电脑显卡驱动程序无法安装，送专业店维修 407
19.5.1 实验目的407
19.5.2 实验工具407
19.5.3 实验讨论407
19.5.4 实验操作407
19.5.5 实验小结408
19.6 维修技能训练408
19.6.1 训练1：显示器黑屏，并发出1 长2 短的报警声408
19.6.2 训练2：长时间没有使用电脑后，开机显示器黑屏 408
19.6.3 训练3：电源指示灯亮，发出“嘀”一声响，显示器无显示 409
19.6.4 训练4：电脑经常发生无法开机的故障 409
19.6.5 训练5：频繁死机，无法正常使用410
19.6.6 训练6：显卡过热导致死机410
19.6.7 训练7：显示器显示颜色和分辨率不正常411
19.6.8 训练8：玩游戏时经常出现花屏，运行其他程序正常 411
第20章 显示器故障维修413
XXIII
20.1 教你认识显示器 414
20.1.1 显示器的正确分类414
20.1.2 理解显示器的结构415
20.1.3 掌握显示器的工作原理 419
20.1.4 了解显示器的性能指标 420
20.2 显示器故障的分类及产生的原因 426
20.2.1 显示器故障的分类426
20.2.2 显示器常见故障产生的原因 426
20.3 LCD显示器检测方法427
20.3.1 写字板测试法 427
20.3.2 背景测试法 427
20.3.3 专业软件测试法 428
20.4 LCD显示器常见故障维修方法 431
20.4.1 LCD显示器开机无电源故障 431
20.4.2 LCD显示器开机无显示故障 431
20.4.3 LCD显示器显示不正常故障 432
20.5 高手教你正确拆解LCD显示器 432
20.6 CRT显示器常见故障维修方法434
20.6.1 CRT显示器开关电源故障 435
20.6.2 CRT显示器行输出电路故障 435
20.6.3 CRT显示器黑屏故障 435
20.7 高手总结的CRT显示器故障维修流程和注意事项436
20.7.1 CRT显示器的维修流程436
20.7.2 CRT显示器维修时的注意事项436
20.8 高手教你正确拆解CRT显示器显像管 438
20.8.1 拆解前的安全准备工作 438
20.8.2 CRT显示器显像管的拆解过程438
20.9 维修实验室：某个人电脑，LCD显示器显示不正常，专业人员上门维修 439
20.9.1 实验目的439
20.9.2 实验工具439
20.9.3 实验讨论439
20.9.4 实验操作440
20.9.5 实验小结440
20.10 维修技能训练 440
20.10.1 训练1：显示器开机不显示，指示灯不亮，显示屏无光栅441
20.10.2 训练2：显示器开机无显示，指示灯不亮，且有“吱吱” 响声 441
XXIV
20.10.3 训练3：显示器开机显示不正常，显示屏显示一条 垂直亮线442
20.10.4 训练4：显示器显示的颜色有些偏红442
20.10.5 训练5：显示器显示的画面非常闪烁，看起来晃眼443
20.10.6 训练6：显示器无反应，电源指示灯亮闪烁443
20.10.7 训练7：液晶显示器显示不正常，出现多余的笔画444
20.10.8 训练8：液晶显示器开机后，屏幕上无任何显示 444
第21章 光驱、刻录机故障维修445
21.1 教你认识光驱和刻录机446
21.1.1 光驱的正确分类 446
21.1.2 理解DVD光驱结构及工作原理 447
21.1.3 理解DVD刻录机结构及工作原理447
21.2 光驱/刻录机故障常见现象及产生原因 448
21.2.1 光驱/刻录机故障的常见现象 448
21.2.2 光驱/刻录机常见故障产生的原因 448
21.3 学会检测光驱和刻录机449
21.4 光驱/刻录机常见故障的维修方法 450
21.4.1 不读盘故障 450
21.4.2 开机检测不到光驱/刻录机故障450
21.4.3 不工作指示灯不亮故障 451
21.4.4 刻录软件故障 451
21.4.5 激光头故障 451
21.5 高手总结的光驱/刻录机故障维修流程 452
21.6 维修实验室：某品牌DVD光驱无法读盘，排除故障使之能读盘 453
21.6.1 实验目的453
21.6.2 实验工具453
21.6.3 实验讨论453
21.6.4 实验操作453
21.6.5 实验小结454
21.7 维修技能训练454
21.7.1 训练1：DVD 光驱无法读盘，光驱指示灯先亮，然后又灭454
21.7.2 训练2：DVD 光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 454
21.7.3 训练3：找不到光驱的盘符455
21.7.4 训练4：无法使用DVD 光驱455
21.7.5 训练5：使用DVD光驱时，光驱没有反应456
21.7.6 训练6：光驱托盘不能弹出，且有“咯咯…咯咯…”的响声 456
21.7.7 训练7：光驱托盘可以打开，但运动不顺畅 457
21.7.8 训练8：放入光盘后无法读取光盘内容 457
XXV
21.7.9 训练9：刻录机托盘不能弹出，但指示灯亮 458
第22章 声卡故障维修459
22.1 教你认识声卡460
22.1.1 理解声卡的结构 460
22.1.2 掌握声卡的工作原理 460
22.1.3 声卡的正确分类 461
22.1.4 了解声卡的接口 461
22.2 声卡故障的常见现象及其产生原因 462
22.2.1 声卡故障的常见现象 462
22.2.2 声卡故障产生的原因 462
22.3 声卡常见故障维修方法463
22.3.1 无声故障463
22.3.2 噪音故障463
22.4 高手总结的声卡故障维修流程464
22.5 维修实验室：某电脑播放音乐无声，排除故障使声音恢复正常 464
22.5.1 实验目的464
22.5.2 实验工具465
22.5.3 实验讨论465
22.5.4 实验操作465
22.5.5 实验小结465
22.6 维修技能训练466
22.6.1 训练1：播放歌曲时有噪声466
22.6.2 训练2：显示“指定的设备已经在使用中”错误提示 466
22.6.3 训练3：播放音乐时有声音，不久便没声467
22.6.4 训练4：重装系统和声卡驱动程序后，发现电脑不能发声 467
22.6.5 训练5：播放歌曲时经常出现蓝屏死机 468
22.6.6 训练6：无法安装声卡驱动程序 468
22.6.7 训练7：声卡无法发声 469
第23章 键盘与鼠标故障维修470
23.1 教你认识键盘与鼠标 471
23.1.1 认识键盘471
23.1.2 认识鼠标472
23.2 键盘与鼠标故障常见现象及产生原因473
23.2.1 键盘与鼠标故障的常见现象 473
23.2.2 键盘与鼠标常见故障产生的原因473
XXVI
23.3 键盘与鼠标常见故障维修方法473
23.3.1 光电鼠标出现故障474
23.3.2 检测不到鼠标 474
23.3.3 检测不到键盘 475
23.3.4 键盘按键不灵 475
23.4 高手总结的键盘与鼠标故障维修流程476
23.5 维修实验室：某品牌USB接口键盘鼠标不能使用，送保修 476
23.5.1 实验目的476
23.5.2 实验工具476
23.5.3 实验讨论477
23.5.4 实验操作477
23.5.5 实验小结477
23.6 维修技能训练478
23.6.1 训练1：键盘某个键失灵 478
23.6.2 训练2：键盘进水后，无法正常使用 478
23.6.3 训练3：屏幕提示Keyboard error or no keyboard present 479
23.6.4 训练4：键盘中的回车键按下后，有时无法自动弹起 479
23.6.5 训练5：键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母 480
23.6.6 训练6：更换USB键盘后，无法使用480
23.6.7 训练7：光电鼠标时好时坏481
23.6.8 训练8：鼠标移动困难 482
23.6.9 训练9：鼠标左键失灵 482
23.6.10 训练10：开机启动系统后，发现鼠标无法使用483
23.6.11 训练11：鼠标只能上下移动，不能左右移动 483
23.6.12 训练12：鼠标接在机箱前置USB接口后，不能使用 484
23.6.13 训练13：USB接口鼠标不能正常使用484
第24章 移动存储设备故障维修486
24.1 教你认识移动存储设备487
24.1.1 认识U 盘 487
24.1.2 认识移动硬盘 488
24.2 U 盘故障常见现象及产生原因489
24.2.1 U 盘故障的常见现象 489
24.2.2 U 盘常见故障产生的原因489
24.3 U 盘常见故障的维修方法 490
24.3.1 U 盘插入电脑没有反应 490
24.3.2 U 盘无法识别 490
XXVII
24.4 高手总结的U 盘故障维修流程 490
24.5 维修实验室：某品牌U 盘插入电脑不出现盘符，送保修491
24.5.1 实验目的491
24.5.2 实验工具491
24.5.3 实验讨论492
24.5.4 实验操作492
24.5.5 实验小结492
24.6 维修技能训练493
24.6.1 训练1：U 盘连接到电脑后，电脑无法识别U 盘 493
24.6.2 训练2：U 盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别 493
24.6.3 训练3：U 盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备” 494
24.6.4 训练4：打开U 盘时系统提示“磁盘还没有格式化”494
24.6.5 训练5：系统检测到的U 盘容量与实际容量不符 495
24.6.6 训练6：移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔” 的响声 495
第25章 机箱电源故障维修.496
25.1 教你认识机箱电源 497
25.1.1 认识机箱497
25.1.2 认识电源498
25.2 电源故障常见现象与产生原因499
25.2.1 电源故障的常见现象 499
25.2.2 电源故障产生的原因 499
25.3 电源常见故障维修方法500
25.3.1 无法开机500
25.3.2 保险丝熔断 500
25.3.3 无直流电压输出 500
25.3.4 电源负载能力差 501
25.4 高手总结的电源故障维修流程501
25.5 维修实验室：某公司电脑经常无缘无故重新启动，专业人员上门维修 502
25.5.1 实验目的502
25.5.2 实验工具502
25.5.3 实验讨论502
25.5.4 实验操作503
25.5.5 实验小结503
25.6 维修技能训练503
25.6.1 训练1：电脑经常出现无法正常开机的现象 503
25.6.2 训练2：自检到键盘就死机，重试几次也是如此504
XXVIII
25.6.3 训练3：电源功率不足引起光驱不读盘 504
25.6.4 训练4：电脑开机后无法正常启动，电源指示灯闪一下就灭 505
25.6.5 训练5：电源问题导致电脑无法开机，指示灯不亮 506
25.6.6 训练6：电脑开机后，无法正常启动，指示灯不亮 506
第26章 打印机故障维修507
26.1 教你认识打印机 508
26.1.1 打印机的正确分类508
26.1.2 针式打印机的组成509
26.1.3 喷墨打印机的组成513
26.1.4 激光打印机的组成515
26.2 掌握打印机的工作原理516
26.2.1 针式打印机的工作原理 516
26.2.2 喷墨打印机的工作原理 518
26.2.3 激光打印机的工作原理 519
26.3 打印机故障的分类及维修步骤520
26.3.1 打印机故障的分类520
26.3.2 打印机故障维修步骤 522
26.4 打印机常见故障的维修方法 523
26.4.1 针式打印机常见故障的维修方法523
26.4.2 喷墨打印机常见故障的维修方法526
26.4.3 激光打印机常见故障的维修方法529
26.5 高手总结的打印机故障维修流程 532
26.6 维修实验室：某公司喷墨打印机不能正常打印，专业人员上门检修 533
26.6.1 实验目的533
26.6.2 实验工具533
26.6.3 实验讨论534
26.6.4 实验操作534
26.6.5 实验小结534
26.7 维修技能训练535
26.7.1 训练1：使用针式打印机过程中自动停机，不能开机 535
26.7.2 训练2：打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮535
26.7.3 训练3：字车移动时，有异常响声536
26.7.4 训练4：打印头在打印，但不进纸536
26.7.5 训练5：打印表格时，竖线不齐 537
26.7.6 训练6：打印的文字颜色很浅 537
26.7.7 训练7：能正常进纸，但不能正常退纸 538
XXIX
26.7.8 训练8：打印时缺笔画 538
26.7.9 训练9：字车移动异常，有时字车会停止不动 539
26.7.10 训练10：打印出的字符缺点少横，且打印机机壳有时还导电539
26.7.11 训练11：打印并发出“哒…哒…哒…”的声音，打印头不能 复位 540
26.7.12 训练12：更换新墨盒后，开机面板上的“彩色墨尽”灯亮 540
26.7.13 训练13：缺墨/缺纸灯闪个不停，无法自检 541
26.7.14 训练14：字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下 541
26.7.15 训练15：打印不出内容，打印后内容空白 542
26.7.16 训练16：打印时发出“咔咔”声542
26.7.17 训练17：开机不自检，不认墨盒543
26.7.18 训练18：电源指示灯时灭时亮，有时在闪烁 543
26.7.19 训练19：打印时，打出空白页 544
26.7.20 训练20：控制面板的错误指示灯亮，打印机无反应 544
26.7.21 训练21：激光打印机打印质量差，出现黑条 545
26.7.22 训练22：打印机没有任何反应，控制面板上的指示灯都亮 545
26.7.23 训练23：打印出的图像颜色太浅546
26.7.24 训练24：打印出的文件有较严重底灰 546
26.7.25 训练25：打印出的文件出现纵向条纹 547
26.7.26 训练26：打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊 547
26.7.27 训练27：打印页面上有墨粉撒落并沾在纸上 548
26.7.28 训练28：打印时卡纸 548