“”文章中说到服务员态度一事，让我得到了很大的感悟！

    就在一个月前，我就开始跟进一个日本的客户！刚开始的时候她询问了一些有关的单价，还提供一些相关的全英文文件及画纸。主要说明的材质颜色要求，产品特性，用途等，我研究了大半天且给她报了价。跟进了两天，她说这个图纸需要更改，等她们的设计员重新设计好后再跟我联系。那我唯有默~地等候她的佳音！一个星期过去了，用SKYPE发信息给她，图纸还没定来！有点失望！说不定她已找到合作的。又过了两天，突然看到屏幕显示了她的头标，真是又是意外，又是惊喜！当时的{dy}反应，她终于下单了。结果，她提供了一款新的要报价。情况，还是跟之前一样，图纸还没确认。无耐！像这样的情况经常发生，只是客人说的理由不同。我遇到过最夸张的一个客人，连续报价一个星期，真的是天天给他报价。数量大，款式也多，但就是从不下单！有时候遇到对方的询价，真的很想问对方，这次是不是又是只询价不下单？……

经过“她让我觉得委屈”一事，让我明白到，做什么事情都不是理所当然。客人不下单，也许真的是因为某种原因还没确定下来，或正在跟其也的同行联系，但他们有他们选择的自由和权利。如果一报价就要下单，那还叫谈生意吗？在要众多的商业竞争对手中，脱颖而出，并非是一件容易的事情。要有先进的设备，好的产品，高效的管理团队，还是有好的门面。沟通技巧就不用说了，那是更是一门高深的学文。而我们作为业务员，就是公司的门面。我决定改变自己的心态，对客人更加热情与积极！平时多跟客人沟通，跟进！日本客人终于下单了，40000PCS,而且正计划订购其他的。虽然不是什么大单，但让我觉得很有成功感，因为真正付出过。要相信自己，同时也要相信客户！

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