饶是如此谨慎,仍然难免有官司。
美国女顾客泽伊内普.伊南利因为端给她的茶“烫得离奇且装在不安全的容器里”而在纽约州一个法庭上起诉纽约曼哈顿第三大道星巴克店。她指称由于星巴克的疏忽使她除了xx之外还遭受了肉体上和精神上的剧痛。可惜,报道中没有索赔数额。不过,应该也不是小数目,因为美国是判例法国家,前有车后有辄,而且他们的法律有惩罚性赔偿制度。
那外国的食品/饮品到底为何温度偏低呢?不能只认为是老板的自我提醒,我看还是上述诉讼在起作用。
试想,如果这样的事发生在中国,发生在你我身上,我们一定会自责,谁让你不小心谨慎的?如果有个别“挑刺”的顾客一定要找老板给个说法,老板肯定也是先往你身上推, 大不了说声“对不起”,至于赔偿,那也是不可能的事。
如果你一定要到法院起诉,那估计也不会有多大利益可图。
2009年6月25日晚,在高低杠项目上曾创造了技惊四座的“李娅空翻”的前世界体操{gj}李娅在西直门嘉茂大厦的幸福三千里烤肉城就餐时,由于餐厅服务员上菜时不小心把菜汤打翻,导致李娅双腿和胳膊被xx。经医院诊断,李娅为双腿热汤xx3%。后经鉴定,李娅符合十级伤残。被xx后,授课被迫停止,受邀请做嘉宾的社会活动及电视节目都被迫回绝,生活和事业都受到了严重打击。西城法院一审判决北京牛市牛餐饮有限公司赔偿李娅6万余元。而李娅的诉讼请求是26万元。
2003年7月的{yt}中午,在某公司上海办事处工作的梁先生和朋友一起来到位于中山北路的新粤洲大酒店用餐。正当梁先生和朋友谈兴正浓之际,饭店的一位服务员端着一锅热汤走过梁先生身边。汤锅突然翻倒,一锅滚烫的热汤竟不偏不倚浇在梁先生的下身。经诊断,梁先生左下腹壁xx、阴囊皮肤潮红无水疱总面积2%,为一度xx。普陀区法院判决了事主梁先生获得1145元赔偿款。而其诉讼请求是10145元。
当然,中国与美国国情不同, 但同一事件的赔偿差距如此之大,也就难怪中国的经营者不在消费者权益保护上下功夫了,因为违法的成本过低。
我们期待有{yt}中国的法律会为这种过失开出天价赔偿单。